Иногда нам задают вопрос о том может ли система OneBox работать offline и если нет, то с чем это связано. Сейчас CRM + ERP OneBox работает только при подключении к сети интернет. Почему так? Как это влияет на возможность автоматизировать процессы - об этом поговорим в статье.
Почему offline теряет свойства CRM
Целью CRM является автоматизация процессов , но ведь это очень поверхностное обозначение. С помощью системы компания в частности может:
- объединить работу разных отделов, благодаря тому, что CRM станет общим “кабинетом” общения для всех;
- сделать бизнес доступным для управления с гаджетов (телефона, планшета, ноутбука), это позволит руководителю удаленно: проконтролировать, что делает сотрудник, запустить новый проект развития, получить обзор и отзыв работы компании во время его отсутствия;
- ускорить процесс формирования и отправки документов;
- отслеживать и фиксировать когда обращался клиент, импортировать данные со сторонних сервисов для их сохранения (звонки с кабинета телефонии, статусы посылки с данных новой почты, платежи с сервисов оплаты).
Но все эти функции и синхронизации позволяет реализовать интернет. Находясь offline ваша CRM не сможет:
- подключится к стороннему сервису и синхронизировать данные - это исключит возможность интеграций с: email, телефониями, sms сервисами, сервисами оплат и всеми другими;
- передавать данные (задачи) которые создал сотрудник под своей учеткой его коллеге;
- отобразить руководителю результат работы сотрудников в системе за день (отчеты, заказы, события).
Чисто теоретически, такие данные могут быть сохранены в CRM системе без подключения к интернету, но должен быть какой-то “мостик” который будет сохранять и передавать данные от одного компьютера к другому. На сейчас, лучше всего с этим справляется интернет. А так как без “мостика” нету возможности синхронизировать данные и все описанное выше не будет работать теряется и суть, и цели CRM - именно поэтому работать в OneBox можно только в режиме online.
