В рабочем процессе я выделил для себя вот такую иерархию должностей:
Исполнитель. Основная задача исполнителя - это выполнения поставленной задачи 1:1. Чем более точно и быстрее выполняет задачу данная роль, тем она ценнее. Потолок исполнителя - это “1”, не стоит от исполнителя ожидать повышенного результата, это привилегия следующей роли.
Для эффективной работы с исполнителями цель руководителя - научится ставить задачи так, чтобы они максимально точно соответствовали тому, что надо получить в итоге.
Хороших исполнителей надо привлекать. Плохих - сразу же увольнять.
Специалист. Специалист - это тот, кто:
- умеет решать открытые задачи
- делает больше, чем ограничивает суть задачи
Специалист выполняет задачу в соотношение 1:1,5 и более. Специалист - это исполнитель, который наработал компетенцию решать задачи лучше, быстрее, точнее, с большим результатом чем подразумевала сама задача. К примеру руководитель попросил закупить кофе для конференции, исполнитель нашел кофейню, которая сделал кофе бесплатно в обмен на то, что люди будут пить с брендированных чашек этой кофейни.
Администратор. Администратор - это человек, который был безупречным исполнителем и готов следить за тем, чтобы исполнители максимально точно выполняли свои обязательства. Задача администратора - обеспечить эталонное выполнение стандартов предприятия исполнителями (подразумевается, что у эффективного предприятия есть стандарты на каждую роль исполнителя). Ценность администратора - это в максимальном приближении работы исполнителей, которые ему подчиняются. Администратор не придумает как надо работать, он только управляет теми показателями .которые были придуманы вышестоящей ролью.
Руководитель/владелец процессов. Это роль, которая:
- разработала цель
- разработала механизм достижения цели
- достигла цель
- смогли масштабировать достижение цели хотя бы на одного подчиненного (без масштабирования - это специалист)
Руководитель имеет право на получение процента от результата работы тех, кто “двигаются по рельсам”, которые проложил руководитель. Все роли ниже руководителя получают оплату исключительно за свои достижения/показатели.
Директор. Это “руководитель”, который построил такое к-во систем, которые закрыли направление/блок бизнеса. К примеру все что связано с логистикой. Или все что связано с обслуживанием клиента. Если руководитель отвечает за один или несколько показателей, то директор за все.
Владелец. Это тот, кто предоставляет другим право брать на себя ответственность за обязательства директора.
