CRM für eine Mikrofinanzorganisation

Wir von OneBox Corp helfen Ihnen bei der Implementierung des OneBox-Systems. Unsere Aufgabe ist es, Ihnen die effektivste Lösung zu bieten, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Unternehmen zu verwalten, ohne durch die Erledigung von Nebenaufgaben abgelenkt zu werden. Wir werden die folgende Funktionalität für eine Mikrofinanzorganisation auf Basis von OneBox einrichten: 1. Richten Sie den Geschäftsprozess (im Folgenden BP) für den Verkauf ein. Eine richtig konfigurierte BP-Kommunikation in einem System verschafft Ihnen einen Vorteil bei der Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen. Sie können sehen, in welchem ​​Stadium sich diese oder jene Bestellung befindet, Erinnerungen erstellen, Notizen machen und OneBox wird Sie an wichtige Momente erinnern. 2. Richten Sie den Dokumentenfluss ein. Geben Sie die Vorlagen der benötigten Dokumente vor, damit Sie Zeit mit deren Erstellung verbringen können, und das System erstellt sofort die erforderlichen Dokumente, indem es die angegebenen Werte oder Kontaktdaten ersetzt. Es ist auch möglich, die Erstellung von Dokumenten in bestimmten Phasen des BP zu automatisieren. 3. Konfigurieren Sie die Kontaktdatenbank. Segmentieren Sie die Kontaktdatenbank in Gruppen und passen Sie die Anzeige der Kontaktkarte an. Dadurch ist es möglich, Massenmailings an Kontaktgruppen zu versenden, um Ihre Kunden über Boni, Rabatte oder Sonderaktionen zu informieren. Der Verlauf früherer Anfragen wird ebenfalls angezeigt. 4. Integration mit Cloud-Telefonie Bei der Integration in die Telefonie verteilt OneBox Kundenanrufe an ihre Vorgesetzten und zeigt in einem Popup-Fenster an, wer Sie anruft. Die Benutzeroberfläche ist anpassbar. Sie können auch direkt aus dem Anruffenster heraus einen Kontakt oder einen Vorgang erstellen, was die Geschwindigkeit erhöht die Bearbeitung eingehender Anrufe zu verbessern. Die Integration ermöglicht Ihrem Callcenter außerdem Mehrkanalanrufe, vereinfacht die Kommunikation zwischen Abteilungen, ermöglicht die Weiterleitung von Anrufen an entfernte Niederlassungen des Unternehmens und die Rückruffunktion ermöglicht es Ihnen, immer mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben. Gelegenheiten: Die Möglichkeit, einen Anruf zu tätigen, indem Sie auf die Telefonnummer klicken, um anzurufen (Click-to-Call); Audioaufzeichnungen und Anrufverlauf werden einige Minuten nach dem Anruf automatisch in Ereignisse unterteilt. Bei eingehenden Anrufen erscheint ein Popup-Fenster; Möglichkeit, den Anruf an einen anderen Mitarbeiter weiterzuleiten (Weiterleitung, optional); Die Möglichkeit, einen Anrufbeantworter einzurichten (optional); 5. Integration mit dem SMS-Dienst Es ermöglicht Ihnen, Massen-SMS-Nachrichten für bestimmte Kontaktkategorien zu versenden, automatisierte Trigger-Mailings einzurichten, Systembenachrichtigungen über wichtige Ereignisse im Unternehmen zu erhalten, Kunden zu benachrichtigen und sie an sich selbst zu erinnern. 6. Post und Mailings Sammeln Sie Ihre Post auf Kontaktkarten. Erstellen Sie Mailings, Briefserien, Triggerbriefe nach Ihren Datenbanken und Mustern. 7. Persönliches Konto des Kunden Ermöglicht Ihnen, dem Kunden einen Arbeitsbereich zur Verfügung zu stellen, in dem eine Liste seiner Bestellungen gesammelt wird. In seinem Büro kann der Kunde grundlegende Informationen und den Status seiner Aufträge überwachen und mit dem Manager kommunizieren. Die Informationen werden direkt aus dem System auf das Kundenkonto übertragen – Ihre Mitarbeiter geben Informationen zur Bestellung im Admin ein, sehen Kundenfragen und beantworten diese ebenfalls vom Admin aus. Im Konto sieht der Kunde alle Daten zur Bestellung, die Sie in den Programmeinstellungen für die Ausgabe konfiguriert haben. 8. Berichte und Analysen In diesem Abschnitt können Sie folgende Aktionen ausführen: Berichtsdesigner, Bericht zu UTM-Tags, Anrufanalyse, Arbeitstagsanalyse, Kundensaldo, Berichte zum Bonusprogramm, Berichte zu Bestellungen, Projekten und Aufgaben, Durchbrüche bei Verkäufen und Leads usw Andere. 9. Schulung von Ihnen und Ihren Mitarbeitern im Umgang mit dem maßgeschneiderten System Gerne berate ich Sie zu allen Fragen zu: Funktionalität, Auswahl eines Einrichtungsspezialisten, Tarifplan des OneBox-Systems unter folgenden Kontakten: Jewgeni Timoschenko Unternehmen OneBox CORP Zertifizierter Premium-Partner OneBox Meine persönliche Viber-, WhatsApp- und Telegram-Nummer ist 380502990482 E-Mail: e.timoshenko@oneboxcorp.com