In den Prozesserstellungsereignissen

Es gibt ein E-Mail-Ereignis https://hte.crm-onebox.com/admin/shop/event/1837/ Der Kunde hat an die E-Mail des Unternehmens geschrieben, das heißt, der Kunde hat an uns geschrieben. Wenn ich die Aktion Einen Brief in einen Prozess umwandeln aktiviere, wird ein Prozess erstellt und der Kunde des Prozesses ist derjenige, der mir geschrieben hat, also der Absender des Briefes. Wenn ich aber in die Veranstaltung gehe und manuell auf „In einen Prozess umwandeln“ klicke, bin ich der Kunde, also derjenige, der den Brief erhalten hat https://prnt.sc/xppacw https://prnt.sc/xppapa Und das ist nicht wahr, es ist notwendig, dass die Person, die den Brief geschrieben hat, den Kunden dazu bringt, den Brief in einen Prozess umzuwandeln. Wie man es repariert?