Keine Tonbenachrichtigungen beim Empfang neuer Nachrichten

Wenn Kunden uns schreiben (und gleichzeitig kann der Operator mit Dutzenden von Kunden korrespondieren), erhält der Operator keine akustische oder visuelle Nachricht, dass eine neue Nachricht vom Kunden eingetroffen ist. Der Operator steht mit Kunde 1 in Korrespondenz, gleichzeitig schreiben Kunde 2 und Kunde 9, ohne dass der Operator davon weiß und deren Nachrichten durchlässt. Ist jemand auf dieses Problem gestoßen? Unser Integrator konnte das Problem seit mehreren Monaten nicht lösen und sagt, dass die Integration der Box und des E-Chats nicht vorgesehen sei, dass neue Nachrichten irgendwie auftauchen und der Betreiber sie in einer Reihe von Dialogen mit Kunden nicht durchlässt. Gibt es Messenger (Viber, TG, WhatsApp usw.), die ungelesene Nachrichten in Dialogen hervorheben, sodass Sie sofort sehen können, wer was geschrieben hat, und schnell antworten können? in Box+Pechat ist das nicht möglich? Ist das das 19. Jahrhundert???? Wir benötigen (wir sind bereit, für den Einrichtungsservice zu bezahlen): 1. Beim Empfang einer Nachricht im laufenden Dialog mit einem Kunden muss der OKKC-Betreiber während des Dialogs mit diesem Kunden spätestens 15 Sekunden nach Erhalt der Nachricht im OKKC den Ton einer eingehenden Nachricht hören 2. Beim Empfang einer Nachricht während eines laufenden Dialogs mit einem Kunden sollte sich der Bediener in einem anderen Browserfenster (in einem anderen Programm) befinden und spätestens 15 Sekunden nach Empfang der Nachricht im OKKC den Ton der eingehenden Nachricht hören. 3. Wenn Sie eine Nachricht in einem laufenden Dialog mit einem Client1 empfangen, während Sie sich im OKKC in einem anderen Dialog mit einem anderen Client2 befinden, müssen Sie spätestens 15 Sekunden nach Erhalt der Nachricht den Ton einer eingehenden Nachricht hören 4. Beim Empfang einer Nachricht im TG-Kanal während eines laufenden Dialogs mit dem Client (der Operator befindet sich im OKKC im Weiberg-Kanal) muss er spätestens 15 Sekunden nach Empfang der Nachricht den Ton der eingehenden Nachricht hören. Und umgekehrt, wenn der Betreiber mit dem Kunden in Viber korrespondiert und der Kunde beginnt, im Kanal in TG zu schreiben 5. Wenn neue Nachrichten eintreffen, muss der Bediener im OKKC sehen, in welchem ​​Dialog und in welchem ​​Dialogkanal (Viber oder TG) die neue Nachricht eingegangen ist (das Zeichen für ungelesene Nachrichten ist visuell vorhanden, bis der Bediener in den Dialog- und Kommunikationskanal geht). 6. Beim Empfang einer Nachricht im TG-Kanal während eines laufenden Dialogs mit einem Client (der Operator steht mit diesem Client im OKKC im Weiberg-Kanal in Korrespondenz), sollte er spätestens 15 Sekunden nach Erhalt der Nachricht ein visuelles Zeichen sehen, dass eine neue Nachricht im TG-Kanal eingetroffen ist. Und umgekehrt, wenn der Operator mit dem Kunden in Viber korrespondiert und der Kunde beginnt, im Kanal in TG zu schreiben (dann sollte das visuelle Zeichen im TG-Kanal erscheinen). das Erscheinen eines visuellen Zeichens einer neuen Nachricht sollte spätestens 15 Sekunden nach Erhalt der Nachricht im OKCC erfolgen 6. Befindet sich der Bediener im OKKC im Dialog mit Client 1 und ist im Dialog mit Client 2 eine neue Nachricht eingegangen, dann sollte im Dialog von Client 2 ein für den Bediener erkennbares visuelles Zeichen einer „neuen Nachricht“ erscheinen (mit einer Verzögerung von spätestens 15 Sekunden ab dem Zeitpunkt des Nachrichteneingangs im OKKC) 7. Wenn eine neue Nachricht eingeht, sollte ein Dialog mit einem Client in der Liste der aktiven Dialoge mit anderen Clients nach oben rücken (eine automatische Sortierung nach dem Datum der letzten Nachricht im Dialog wird ausgelöst, die Sortierverzögerung beträgt nicht mehr als 15 Sekunden). 8. Wenn der OKKC-Operator eine ausgehende Nachricht schreibt, sollte beim Senden kein Ton zu hören sein. Alle angegebenen Elemente sollten funktionieren, ohne das OKKC-Fenster neu zu starten Kontaktnummer +972549562881