Unterschiedliche Sichtbarkeit der Chatliste für Mitarbeiter derselben Rolle

[quote] Gleb schrieb: Eine Mitarbeiterin https://box.carveli.com/app/contact/5782/ kann keine neuen Nachrichten sehen, obwohl sie laut ihrer Rolle automatisch an alle Chats gebunden sein sollte. [/quote] Nachrichten, die von Telegrammen kommen, für welche Rolle werden sie erstellt?

[quote] Andrey Sukhanitsky OneBox CORP Integrator schrieb: Nachrichten, die aus Telegrammen stammen, für welche Rolle werden sie erstellt? [/quote] In den Einstellungen der Automatisierung und des Telegramms selbst wird die "Rolle", für die Nachrichten erstellt werden sollen, nirgendwo angegeben.

Es gibt eine Einstellung [file]13868[/file]

[quote] Andrey Sukhanitsky OneBox CORP Integrator schrieb: Es gibt eine solche Einstellung [/quote] Diese Einstellung ist aktiviert für: Viber, Telegram, FB Messenger, E-Mail. [file]13892[/file] [file]13893[/file] [file]13894[/file] [file]13895[/file]

[quote] Gleb hat geschrieben: Diese Einstellung ist aktiviert, für: Viber, Telegram, fb Messenger, E-Mail. [/quote] Nun, für Mail gibt es keine solche Einstellung, es kann nur 1 Empfänger eingestellt werden. Und jetzt kehren wir zur Beschreibung dieses Themas zurück, es gibt keine Tatjana unter den Chat-Teilnehmern, also gehe ich davon aus, dass sie nicht zur Position des Managers oder Leiters des Callcenters gehört oder ihre Position falsch registriert ist. Das heißt, Sie müssen Tatyanas Karte öffnen und überprüfen, welche Position sie hat. Wenn sie nicht übereinstimmt, schreiben Sie sie auf, wenn sie übereinstimmt, und versuchen Sie, sie in dieselbe zu ändern. Es gibt Fehler beim Titel der Position etwas anders eingetragen und werden in der Datenbank bereits als unterschiedlich angesehen . [file]13896[/file] [file]13897[/file]

[quote] Andrey Sukhanitsky OneBox CORP Integrator schrieb: Ich gehe davon aus, dass sie nicht die Position des Managers oder Leiters des Call Centers annimmt, oder ihre Position ist falsch registriert. Das heißt, Sie müssen Tatyanas Karte öffnen und überprüfen, welche Position sie hat. Wenn sie nicht übereinstimmt, schreiben Sie sie auf, wenn sie übereinstimmt, und versuchen Sie, sie in dieselbe zu ändern. Es gibt Fehler beim Titel der Position etwas anders eingetragen und werden in der Datenbank schon unterschiedlich berücksichtigt. [/quote] Ich habe die Positionseinstellungen noch einmal überprüft und neu gespeichert - das Problem ist immer noch nicht verschwunden.