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Fehlerhafter Vorgang des SMS-Versands nach Status aus neuer E-Mail

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Guten Tag.
Kunden erhalten eine SMS, dass sie das Paket abholen müssen, weil Es ist der letzte Tag in der Abteilung, obwohl das Paket schon längst vom Kunden abgeholt wurde und der entsprechende Status auf der Bestellseite steht. Aber gleichzeitig spammt das System den Kunden jeden Tag mit SMS zu und frisst unser Geld. Ich bitte Sie, das dringend zu klären. Beispiel – Bestell-Nr. 28875.
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Antworten:

Gleichzeitig erscheint beim Versuch, die Bestellung manuell auszuführen, der Fehler Update Locked By Purchase Status
04.03.2021, 12:40
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Wir haben viele solcher Bestellungen, 81 Stück. Für alle, die das System weiterhin SMS sendet, können Sie diese nach dem Status "Paket in Abteilung letzter Tag" filtern. Das System gab mir 81 Artikel. Zum Beispiel von den alten - 25818. 21.08.2020, 10:02 Uhr Der Status des Pakets Nova Poshta Nr. 20450269947999 hat sich in Sendung erhalten geändert. Die Überweisung wurde an den Empfänger ausgestellt.. Und wenn der Auftrag automatisch ausgeführt werden sollte, geht es los: Gorobets Maksym Igorevich 22.08.2020, 16:03 Die Bühne wurde aktualisiert auf: Paket seit 3 Tagen im Büro - wir haben es getan den Status nicht ändern Dann wurde die erste SMS vom System Gorobets verschickt Maksym Igorevich 22.08.2020, 16:03 Uhr Von: Maletto An: 0664809050 SMS: Hallo. Ihre Bestellung ist in der Abteilung. Sie können mitnehmen. #20450269947999 Dann benachrichtigen Sie uns Gorobets Maksym Igorevich 24.08.2020, 16:03 Uhr 5. Tag der Lagerung im NP. Kontakt zum Kunden aufnehmen, um die Situation zu klären, dann drei weitere SMS an den Kunden, dass er abholen muss, was schon längst abgeholt wurde. 81 Bestellungen. Bestellungen mit einem Status wie z. B. Überweisung erteilt müssen in den Status „Bestellung abgeschlossen“ wechseln
04.03.2021, 13:02
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Gorobets Maksym Der Kunde schrieb: Aufträge mit einem Status wie "Geldüberweisung ausgestellt" sollten in den Status "Auftrag abgeschlossen"
übertragen werden, auf der Grundlage welcher Aktion sollten sie in diesen Status übertragen werden? In diesen Status wechseln Sie nur mit den folgenden Status - https://prnt.sc/10cux oder, um in diesen Status mit einem Status wie "Geldüberweisung ausgestellt" zu wechseln, müssen Sie eine andere Aktion mit einer solchen Einstellung durchführen - https ://prnt.sc/10cuz8t, ich finde keine Aktionen mit einer solchen Einstellung
Horobets Maksym Der Client schrieb: Die Stufe wurde aktualisiert auf: Das Paket wurde in 3 Tagen an die Filiale gesendet - wir haben nicht geändert Der Status Dann wurde die erste SMS vom System gesendet
Der Status änderte sich automatisch, da Sie Aktionen im Paketabschnitt im Abschnitt - https://prnt.sc/10cv0mf haben, wurde die SMS als Aktion unter gesendet die Bühne - https://prnt.sc/10cv2ag andere SMS und Umschalten werden durch ähnliche Aktionen ausgeführt, alles funktionierte gemäß den von Ihnen konfigurierten Aktionen
04.03.2021, 13:17
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Haben Sie die Bestellung im Allgemeinen und den darin enthaltenen Statusverlauf gesehen? Auf dem Bildschirm wird eine Phase angezeigt, nach der die Bestellung in den erfüllten Status übergehen muss. 20.08.2020, 12:02 Uhr Der Status des Nova-Poshta-Pakets Nr. 20450269947999 hat sich in Sendung erhalten geändert. Innerhalb eines Tages erhält der Absender eine SMS-Benachrichtigung über den Eingang der Überweisung und kann sie an der Kasse der Nova Poshta-Filiale abholen, die am 20.-21. August statt am 22. August enden sollte , 2020, 16:03 Uhr. . - Warum plötzlich, nachdem die Phase für die Umsetzung des 20.08 gekommen war, wechselte er in diesen Status???
24.10.2021, 12:32
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Im Status der Bestellung gibt es 2 Punkte "es ist an der Kasse der Nova Poshta-Filiale." und ein Punkt ist auf der Brust. Kann das der Grund sein? Wenn ja, korrigieren Sie dies bitte gegebenenfalls.
24.10.2021, 12:35
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Entweder gibt die neue Mail einen Status mit zwei Punkten an, oder der NP gibt einen an und fügt einen weiteren hinzu, und Ihr Gutachter hat einen angegeben. Sie müssen es bei Bedarf korrigieren, damit alles mit der Realität übereinstimmt, wahrscheinlich besser in der Phase, in der Sie den Status vom NP erhalten - fügen Sie keinen weiteren Punkt von sich selbst hinzu.
24.10.2021, 12:39
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Bei anderen Bestellungen hingegen ist die Situation die gleiche, aber die Bestellung wird ausgeführt, zum Beispiel 32619. Bitte haben Sie Verständnis. Das Problem sind gerade die Bestellungen aus der Filiale – einige werden ausgeführt, andere nicht und gehen in den falschen Kreislauf. Mit der Aktion ist alles ok.
24.10.2021, 12:44
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