Zuweisen eines Kunden zu einem bestimmten Ringostat-Manager
Helfen Sie beim Einrichten des Anheftens eines Kontakts. Beim ersten Anruf gelangt der Kunde beispielsweise an die Vertriebsleiter. Bei einem erneuten Anruf wird der Kunde dem Kundenbetreuer zugeordnet
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Antworten:
Guten Tag, was bedeutet "Fixing" in Ihrer Situation, ist es dafür verantwortlich, an wen der Anruf per Telefonie weitergeleitet wird?
04.08.2021, 12:00
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[zitieren] . OneBox-Produktion schrieb: Guten Tag, was bedeutet "Reparieren" in Ihrer Situation, ist es dafür verantwortlich, an wen der Anruf per Telefon weitergeleitet wird? [/quote] Ja, das stimmt.
04.08.2021, 12:55
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Angenommen, der erste Anruf wird getätigt, Sie haben eine Kontaktkarte. Als es erstellt wurde, hat es meines Wissens keinen Manager? Sie haben auch 15 Manager, auf die die Karte dann übertragen werden muss, welchen sollten Sie wählen? Gleichmäßig auf alle verteilen?
04.08.2021, 12:57
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Beim ersten Anruf, automatisch wenn der Manager ans Telefon geht, erstellen wir eine Kundenkarte, Hauptsache, der Kundenmanager würde nach dieser Phase zu einem anderen Mitarbeiter (oder einer anderen Rolle) wechseln oder optional den Verantwortlichen wechseln für den Auftraggeber je nach Stand der letzten Bestellung. Wenn beispielsweise eine Bestellung den Status „Neu“ und „Ausstehend“ hat, werden ihr Vertriebsleiter zugewiesen. Wenn die Bestellung in den Status „Bestätigt“ oder „Versendet“ übergegangen ist, wechselt der Kundenmanager zu einem Kundendienstmitarbeiter.
04.08.2021, 13:05
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Wir können die Aktion „Einen Manager für den Kunden zuweisen“ für den Schritt „Versendet“ verwenden. Hauptsache die Funktion Call to the client manager umleiten würde funktionieren
04.08.2021, 13:11
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Wir können eine Aktion in der Benutzerautomatisierung durchführen. Wenn der Benutzer keinen Vorgesetzten oder einen Vorgesetzten der ausgewählten Rolle hat, ändern Sie den Vorgesetzten in einen zufälligen Vorgesetzten einer anderen ausgewählten Rolle. Stellen Sie es auf die Aktualisierungsaktion ein, nachdem die Karte vom Callcenter erstellt wurde, wird der Kundenmanager zum Benutzer der erforderlichen Rolle. Dauert 3 Stunden
04.08.2021, 13:11
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Alexander schrieb: Wir können die Aktion „Einen Manager für den Kunden zuweisen“ für die Versandphase verwenden. Die Hauptsache ist, dass die Funktion Anruf an den Kundenmanager umleiten
04.08.2021, 13:13
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Tatsächlich ist dies nicht erforderlich. Wie man die oben beschriebene Funktion einrichtet, würde funktionieren. Und wir verteilen je nach Auftragsstatus die für den Kunden zuständige Person[##$#]
04.08.2021, 13:18
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Damit diese Einstellung funktioniert, müssen Sie einen neuen Webhook mit dem Weiterleitungstyp im persönlichen Konto von ringostat erstellen, den gleichen Link wie für einen normalen Hook (box/ringostat/push/) einfügen und dst_phone in die „Redirect number Feld"
04.08.2021, 13:38
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[zitieren] . OneBox production hat geschrieben: dst_phone [/quote] Welcher der Experten kann dabei helfen?
04.08.2021, 13:42
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Schauen Sie sich den Screenshot an, Sie brauchen so etwas. Was Sie auf dem 2. Bildschirm haben. Sie richten jetzt eindeutig das Falsche ein, dies ist kein Weiterleitungs-Webhook. Wenn es nicht klappt, kann ich es in einer Stunde für Sie einrichten
04.08.2021, 15:49
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Hilfe beim Einrichten. Da sind wir etwas verwirrt.
04.08.2021, 16:53
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Ich stelle Ihnen eine Rechnung, in einem Antwortschreiben nach Zahlung, einen Link zu Ihrem persönlichen Ringostat und Zugang zu. Es steht im Brief, nicht im Forum. da dies ein öffentliches Forum ist.
04.08.2021, 17:36
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