Anrufdatensätze werden nicht in Prozesse übernommen

[quote] Alexey Mokhov schrieb / a: Eingehende Anrufe haben manchmal eine Aufzeichnung, manchmal nicht. Ausgehende Anrufe werden nicht aufgezeichnet. Bitte sagen Sie mir, wie ich es beheben kann. Beispielprozess. Telefonie Binotel https://more-moto.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/3467/edit/ [/quote] Gibt es bereits eine Aufzeichnung des Gesprächs in der Veranstaltung im Moment hinzugefügt? [quote] Mokhov Aleksey Yuryevich schrieb: Ein Anruf von 007929000ххх ist im Kommentar zum Prozess geschrieben. Ein Anruf vom 2021-06-28 15:47:52 an die Nummer 901. Ist es möglich, einen eingehenden oder ausgehenden Anruf zu schreiben? [/quote] Was nützt das, wenn angezeigt wird, dass man von einer externen Nummer auf eine interne Nummer angerufen hat?

Hier sind Beispiele. Bitte sehen Sie, was falsch ist. Das Popup-Fenster des eingehenden und ausgehenden Anrufs wird angezeigt, es gibt keine Aufzeichnungen. Daher gab es 3 eingehende (ohne Aufzeichnung angezeigt) und 2 ausgehende (nicht angezeigt) https://more-moto.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/3635/edit/ Es gibt auch keinen Datensatz: https: //mehr -moto.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/3656/edit/

1. Diese Aktion fügt nur als Text hinzu, wer wen angerufen hat, ohne Audioaufzeichnung. 2. Um Kommentare von Mitarbeitern hinzuzufügen (ausgehende Anrufe) müssen Sie die Einstellung „Prozess erstellen, auch wenn es sich um einen Anruf von einem Mitarbeiter handelt“ aktivieren

Könnten Sie im Detail schreiben, welche Einstellungen für das Hinzufügen einer Anrufaufzeichnung zu Prozessen verantwortlich sind, welche Einstellungen vorgenommen werden sollten? Aufzeichnungen ausgehender Anrufe werden nicht hinzugefügt. (Ich habe das Kontrollkästchen Prozess erstellen, auch wenn es sich um einen Anruf von einem Mitarbeiter in Automation einmal pro Minute handelt / Anruf in einen Prozess umwandeln hinzugefügt.) Es gibt einige eingehende Datensätze, andere nicht. Hier ohne Aufnahme https://more-moto.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/4004/edit/ Was wird jetzt gemacht: Bei eingehenden Anrufen Automatische Aktionen einmal pro Minute / Anruf in einen Prozess verwandeln Einstellungen Telefon: 901, 902 (Binotel) Geschäftsprozess: Kontakt des Leads Status: Eingehender Anruf Checkbox Bei einem eingehenden Anruf eine Aufgabe für den Mitarbeiter erstellen, der den Anruf entgegengenommen hat Nur Prozess Zuletzt erstellt Checkbox Nur offene Client-Prozesse berücksichtigen

Aktion „Anruf zu Kommentaren hinzufügen“ im Prozess Lead kontaktieren / Vorgehensweisen / Aktionen beim Bearbeiten des Prozesses hinzugefügt Aufzeichnungen von Anrufen wurden im Prozess generell nicht mehr angezeigt, sondern nur noch ein Kommentar mit dem Text, dass es einen Anruf gab. Sind diese Einstellungen korrekt? Aktionseinstellungen: Beim Wechseln zur Bühne Aufrufe für die letzten N Minuten prüfen: 2 Beim Start einmal pro Minute Aufrufe für die letzten N Minuten prüfen: 30 Beim Start einmal pro Minute Aufrufe auf Prozesse prüfen, die spätestens um N geschlossen wurden Vor Tagen: 0 Das Kontrollkästchen ist aktiviert. Alle Anrufrichtungen prüfen (ausgehend/eingehend). Das Kontrollkästchen ist deaktiviert. Fügen Sie einen Anruf zu den Kommentaren hinzu, auch wenn keine Anrufaufzeichnung vorhanden ist

[quote] Mokhov Alexey Yurievich schrieb: Sind diese Einstellungen korrekt? [/quote] Ziemlich wahrscheinlich. Können Sie Beispiele für das Ereignis nennen, das Ihrer Meinung nach dem Prozess hätte hinzugefügt werden sollen (Sie brauchen auch ein Beispiel)? Bitte geben Sie Beispiele mit Links an.

Kontakt führen. Darauf für heute ankommende und abgehende Anrufe. Es gibt keine Aufzeichnungen von Anrufen, nur einen Kommentar zum Anruf. https://more-moto.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/4048/edit/ Die Karte dieses Kontakts enthält alle Anrufaufzeichnungen. https://more-moto.crm-onebox.com/admin/shop/users/3710/

[quote] Mokhov Aleksey Yurievich schrieb: Überprüfen Sie beim Start einmal pro Minute die Anrufe auf die letzten N Minuten: 30 Überprüfen Sie beim Start einmal pro Minute die Anrufe auf Prozesse, die nicht später als vor N Tagen geschlossen wurden: 0 [/quote] es könnte sein ist es besser, dem Schritt https://more-moto.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/287/action/new/ eine Aktion hinzuzufügen, und nicht für das Verfahren?) Der Datensatz ist möglicherweise nicht sofort von Binotel