Не підтягуються записи дзвінків у процеси

[quote] Мохов Олексій Юрійович писав/ла: Вхідні дзвінки іноді є запис, іноді ні. Вихідних дзвінків немає записів. Підкажіть як виправити. Процес для прикладу. Телефонія Binotel https://more-moto.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/3467/edit/ [/quote] У події на момент додані вже є запис розмови? [quote] Мохов Олексій Юрійович писав/ла: У коментарях до процесу пишеться Дзвінок від 007929000ххх Дзвінок від 2021-06-28 15:47:52 на номер 901 Чи можна писати вхідний або вихідний дзвінок? [/quote] Яка в цьому цінність, коли зазначено, що телефонували із зовнішнього на внутрішній номер?

Ось приклади. Подивіться, будь ласка, що не так. Спливне вікно дзвінка вхідного та вихідного відображається, записів немає. Тому було 3 вхідних (показуються без запису) і 2 вихідних (не відображаються) https://more-moto.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/3635/edit/ Також немає запису: https://more-moto.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/3656/edit/

1. Дану дію додає просто як текст, хто кому дзвонив, без аудіозапису. 2. Щоб додавати коментарі від співробітників (вихідні дзвінки) - необхідно включити налаштування "Створювати процес, навіть якщо це дзвінок від співробітника" у дії

Чи могли б докладно написати які налаштування відповідають за додавання запису дзвінка до процесів, які налаштування зробити? Записи вихідних дзвінків не додаються. (галочку додав Створювати процес, навіть якщо це дзвінок від співробітника в Автоматизації раз на хвилину / Перетворити дзвінок на процес) Деякі вхідні записи є, деяких немає. Ось без запису https://more-moto.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/4004/edit/ Що зараз зроблено: Для вхідних дзвінків Автоматичні дії раз на хвилину / Перетворити дзвінок на процес Установки Телефон: 901, 902 (Бінотел) Бізнес процес: Звернення ліда Статус: Вхідний дзвінок Галочка При вхідному дзвінку створювати завдання на співробітника, який відповів на дзвінок Галочка Створювати процес навіть якщо це дзвінок від співробітника (все одно немає запису вихідного дзвінка) Галочка Перевіряти на створення бізнес-процесів Перемикати лише процес Останній створений Галочка Враховувати лише відкриті процеси клієнта

Додав дію "Додати дзвінок у коментарі" у процес Звернення ліда/Процедури/Дії під час редагування процесу Записи дзвінків взагалі перестили відображатися в процесі, лише коментар текстом про те, що був дзвінок. Чи правильні такі налаштування? Налаштування дії: При переході на етап перевіряти дзвінки протягом останніх N хвилин: 2 При запуску раз на хвилину перевіряти дзвінки за останні N хвилин: 30 При запуску раз на хвилину перевіряти дзвінки за процесами, закритими пізніше N днів тому: 0 Галочка включена Перевіряти всі напрямки дзвінків (вихідні/вхідні) Галочка вимкнена Додавати дзвінок у коментарі навіть якщо немає запису дзвінка

[quote] Мохов Олексій Юрійович писав/ла: Чи правильні такі налаштування? [/quote] Цілком імовірно Ви можете вказати приклади події, яку на вашу думку мало додати до процесу (так само потрібен приклад)? Приклади прошу надати посиланням

Звернення ліда. По ньому за сьогодні вхідні та вихідні дзвінки. Записів дзвінків немає, лише коментар про дзвінок. https://more-moto.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/4048/edit/ Картка цього контакту, у ній усі записи дзвінків є. https://more-moto.crm-onebox.com/admin/shop/users/3710/

[quote] Мохов Олексій Юрійович писав/ла: При запуску раз на хвилину перевіряти дзвінки за останні N хвилин: 30 При запуску раз на хвилину перевіряти дзвінки за процесами, закритими пізніше N днів тому: 0 [/quote] може краще додати дію на етап https://more-moto.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/287/action/new/ , а не на процедуру?