Das Kyivstar-Telefonfenster wird nicht angezeigt
Guten Tag!
Das Kyivstar-Anrufformular erscheint nicht (beliebige Nummern).
Token wurden geändert, aber es hat nicht geholfen.
Der Antrag wurde bereits im Januar bei Kyivstar eingereicht.
Gestern, am 18. März, gab unser persönlicher Manager von Kyivstar bekannt, dass das Problem von seiner Seite gelöst wurde. Es gab keine Änderungen an unserer Box, es gibt kein Fenster, daher antwortet Kyivstar derzeit, dass das Problem auf der One-Box-Seite liege. Bitte prüfen und korrigieren!
Die ursprüngliche Frage ist in der Version verfügbar: ua
Das Kyivstar-Anrufformular erscheint nicht (beliebige Nummern).
Token wurden geändert, aber es hat nicht geholfen.
Der Antrag wurde bereits im Januar bei Kyivstar eingereicht.
Gestern, am 18. März, gab unser persönlicher Manager von Kyivstar bekannt, dass das Problem von seiner Seite gelöst wurde. Es gab keine Änderungen an unserer Box, es gibt kein Fenster, daher antwortet Kyivstar derzeit, dass das Problem auf der One-Box-Seite liege. Bitte prüfen und korrigieren!
Antworten:
In Ihren Protokollen https://zhiraf.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=api-registercall-202... ist Ihr Benutzertoken nicht dasselbe wie in den Einstellungen https angegeben :/ /zhiraf.crm-onebox.com/app/kyievstar/settings/
Ersetzen Sie es durch das in den Protokollen und versuchen Sie es
Ersetzen Sie es durch das in den Protokollen und versuchen Sie es
19.03.2024, 15:15
Originalkommentar zur Version verfügbar: ua
Ustimenko Igor
OneBox Production schrieb:
In Ihren Protokollen https://zhiraf.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=api-registercall-202... ist Ihr Benutzertoken nicht dasselbe wie in den https-Einstellungen angegeben: / /zhiraf.crm-onebox.com/app/kyievstar/settings/
Ersetzen Sie es durch das, was in den Protokollen steht, und versuchen Sie es
Zunächst wurde in den Integrationseinstellungen ein Token angegeben, das im FMS von Kyivstar angegeben ist. Es gab Anrufe, aber das Anruffenster wurde nicht angezeigt.
In den Protokollen wurde ein weiteres Token angezeigt.
Wir haben das Token in den Integrationseinstellungen in das Token geändert, das in den Protokollen enthalten war.
Es gab erneut Anrufe, aber das Anruffenster erschien nicht und in den Protokollen wurde das im FMS von Kyivstar angegebene Token angezeigt.
Bitte überprüfen Sie und sagen Sie mir, was zu tun ist, damit das Fenster angezeigt wird.
19.03.2024, 16:59
Originalkommentar zur Version verfügbar: ua
Guten Tag! Wir hatten ein ähnliches Problem, das dank des technischen Supports erst nach 3 Monaten gelöst werden konnte. Rufen Sie Kyivstar an und bitten Sie darum, Ihre IP-Adressen zur Firewall hinzuzufügen.
20.03.2024, 11:02
Originalkommentar zur Version verfügbar: ua
Chausova Tamara schrieb:
Ustimenko Igor
OneBox Production schrieb:
In Ihren Protokollen https://zhiraf.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=api-registercall-202... ist Ihr Benutzertoken nicht dasselbe wie in den https-Einstellungen angegeben: / /zhiraf.crm-onebox.com/app/kyievstar/settings/
Ersetzen Sie es durch das, was in den Protokollen steht, und versuchen Sie es
Zunächst wurde der im Kyivstar FMS angegebene Token in den Integrationseinstellungen registriert. Es gab Anrufe, aber das Anruffenster wurde nicht angezeigt.
In den Protokollen wurde ein anderes Token angezeigt.
Wir haben das Token in den Integrationseinstellungen in das Token geändert, das in den Protokollen enthalten war.
Wieder gab es Anrufe, aber das Anruffenster erschien nicht und der im Kyivstar FMS angegebene Token wurde in den Protokollen angezeigt.
Bitte überprüfen Sie dies und sagen Sie mir, was zu tun ist, damit das Fenster angezeigt wird.
Jetzt sind alle Zugriffe korrekt und das Fenster sollte da sein, es sei denn, Sie haben es deaktiviert und der Stoppstatus ist gesetzt
20.03.2024, 11:02
Originalkommentar zur Version verfügbar: ru
Ustimenko Igor
OneBox Production schrieb:
Chausova Tamara schrieb:
Ustimenko Igor
OneBox Production schrieb:
In Ihren Protokollen https://zhiraf.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=api-registercall-202... ist Ihr Benutzertoken nicht dasselbe wie in den https-Einstellungen angegeben: / /zhiraf.crm-onebox.com/app/kyievstar/settings/
Ersetzen Sie es durch das, was in den Protokollen steht, und versuchen Sie es
Zunächst wurde der im Kyivstar FMS angegebene Token in den Integrationseinstellungen registriert. Es gab Anrufe, aber das Anruffenster wurde nicht angezeigt.
In den Protokollen wurde ein anderes Token angezeigt.
Wir haben das Token in den Integrationseinstellungen in das Token geändert, das in den Protokollen enthalten war.
Wieder gab es Anrufe, aber das Anruffenster erschien nicht und der im Kyivstar FMS angegebene Token wurde in den Protokollen angezeigt.
Bitte überprüfen Sie und sagen Sie mir, was zu tun ist, damit das Fenster angezeigt wird.
Jetzt sind alle Zugriffe korrekt und das Fenster sollte da sein, es sei denn, Sie haben es deaktiviert und der Stoppstatus ist gesetzt
Guten Tag!
Ein Fenster ist aufgetaucht, danke!
Jetzt testen wir alle Arten von Anrufen und wenn alles in Ordnung ist, schließen wir die Aufgabe.
20.03.2024, 11:31
Originalkommentar zur Version verfügbar: ru
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