CPM ermittelt nicht die Nummer, die der Client anruft

Hallo, bitte beschreibe dein Problem anhand eines konkreten Beispiels. Es gibt derzeit keine nützlichen Informationen in der Beschreibung. Danke.

Guten Tag. Beim Anruf auf eine Festnetznummer müssen wir im CRM die Festnetznummer ermitteln, die der Kunde angerufen hat. ein zusätzliches Prozessfeld „die Nummer, die der Kunde angerufen hat“ wurde erstellt. In dieses Feld müssen Sie die Stadtnummer eintragen, aber jetzt kommen nur interne Nummern dort an. Link zu einem neuen Beispiel https://crm.scoma.ru/admin/customorder/order/6500/edit/

Diese Aufgabe wird aus Ereignissen erstellt. Die Ereignisse selbst stammen, soweit ich weiß, aus der Zadarma-Telefonie. Wer wurde gerufen, d.h. to action zum Importieren kostenloser Anrufe nimmt aus dem SIP- oder Destination-Feld, wenn SIP leer ist. Vermutlich bekommt man bei sip immer einen User (Kurznummer), der irgendwann mal ans Telefon geht, und Ziel speichert die angerufene Nummer (Festnetz). Sie können die Zielnummer beim Parsen in ein zusätzliches Feld des Ereignisses schreiben und sie dann in der Aktion zum Erstellen einer Aufgabe in ein zusätzliches Feld des Prozesses übertragen. Das Ergebnis wird das sein, was Sie brauchen. Dies kann in Form einer Überarbeitung in 2 Stunden erfolgen.

Wie kann ich dieses Update bestellen?

Hallo, wir haben Folgendes verbessert: Einstellung „Zusätzliches Ereignisfeld, in das der Wert des Zielfelds aus der Telefonie geschrieben werden soll“ in der Aktion zum Importieren von Ereignissen aus den Aufgabeneinstellungen „Zusätzliches Ereignisfeld, das in das Prozessfeld kopiert werden soll“ und „Zusätzlicher Prozess Feld, in das der Wert der zusätzlichen Feldereignisse kopiert werden soll" in der Aktion "Einen Anruf in einen Prozess umwandeln".