Es können keine Schecks an Chek Box gesendet werden

Guten Tag! Derzeit arbeitet ein Mitarbeiter der technischen Abteilung an einer Lösung des Problems. Die ungefähre Frist für die Lösung der entstandenen Komplexität ist der 16.03.2021, wenn keine zusätzlichen Fragen zum Betrieb des angegebenen Dienstes bestehen.

Öffnen Sie eine Schicht, bevor Sie einen Scheck drucken, damit Sie einen aktuellen Token haben? Denn wir haben Dutzende von Kunden, die diese Integration verwenden – und sie hatten solche Probleme nicht.

Das Verfahren zum Arbeiten mit der Checkbox 1. Wir öffnen eine Checkbox-Schicht auf der Website 2. Wenn wir eine Bestellung im CRM aufgeben, drücken wir einfach die Schaltfläche Senden an die Checkbox (parallel dazu wird das Checkbox-Signaturprogramm gestartet ) 3. Alle überwiesenen Schecks werden auf der Website in der Box des persönlichen Scheckkontos angezeigt. 4. Am Ende der Schicht schließen wir einfach die Schicht auf der Website. (es funktioniert seit mehr als 2 Monaten in der Checkbox) solche Probleme gab es nicht. Alle Aktionen, die wir in der Box ausführen, drücken nur eine Taste, um Informationen an die Checkbox zu senden. p.s Die Vorgehensweise hat sich nie geändert.

[quote] Alexander Nikolaevich Kastyrin schrieb: 4. Am Ende der Schicht schließen wir einfach die Schicht auf der Website. (es funktioniert seit mehr als 2 Monaten in der Checkbox) solche Probleme gab es nicht. Alle Aktionen, die wir in der Box ausführen, drücken nur eine Taste, um Informationen an die Checkbox zu senden. [/quote] warum keine Aktion im System?

[quote] Tyndyk Maxim Vadimovich schrieb: Wenn Sie jetzt eine Schicht eröffnen und sofort versuchen, einen Scheck zu fiskalisieren, erhalten Sie den obigen Fehler? [/quote] Ja, das stimmt, der Fehler bleibt derselbe wie er war. Am 4. Tag können wir keine Schecks senden, das Kontrollkästchen weist darauf hin, dass er Ihren Programmierern alle Informationen gegeben hat und alles vereinbart zu sein schien. aber seit freitag kein ergebnis

[quote] Tyndyk Maxim Vadimovich schrieb: [quote] Alexander Nikolaevich Kastyrin schrieb: 4. Am Ende der Schicht schließen wir einfach die Schicht auf der Website. (es funktioniert seit mehr als 2 Monaten in der Checkbox) solche Probleme gab es nicht. Alle Aktionen, die wir in der Box ausführen, drücken nur eine Taste, um Informationen an die Checkbox zu senden. [/quote] warum keine Aktion im System? [/ Quote] Wie alles ursprünglich eingerichtet war, arbeiten wir, wir haben nichts berührt, wir haben nichts geändert, wir haben alles gemäß den Anweisungen gemacht, die das Kontrollkästchen gab.

[quote] Tyndyk Maxim Vadimovich schrieb: Wenn Sie jetzt eine Schicht eröffnen und sofort versuchen, einen Scheck zu fiskalisieren, erhalten Sie den obigen Fehler? [/quote] Wenn es möglich ist, nicht über das Forum zu kommunizieren, ist es besser, sofort anzurufen, um den Prozess der Problemlösung zu beschleunigen. 0633823169

[quote] Alexander Nikolajewitsch Kastyrin schrieb: Ja, das stimmt, der Fehler bleibt derselbe wie er war. Am 4. Tag können wir keine Schecks senden, das Kontrollkästchen weist darauf hin, dass er Ihren Programmierern alle Informationen gegeben hat und alles vereinbart zu sein schien. aber es gibt seit Freitag kein Ergebnis [/quote] Er bezieht sich richtig - schließlich, wenn Sie eine Schicht über OneBox ÖFFNEN - wird das Token zwischengespeichert, bis Sie die Schicht über OneBox SCHLIESSEN. [quote] Als alles ursprünglich eingerichtet war, arbeiten wir, wir haben nichts berührt, wir haben nichts geändert, wir haben alles gemäß den Anweisungen gemacht, die durch das Kontrollkästchen gegeben wurden. [/quote] Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Schicht nicht über OneBox schließen möchten – ich kann die folgende Überarbeitung anbieten – zum Zeitpunkt der Anfrage, wenn der obige Fehler auftritt – können wir erneut autorisieren, ein neues Token zu erhalten und wiederholen Sie die Anfrage. Um dies nur für die Fixierung des Ceca zu tun, dauert es 2 Stunden. Tun Sie dies für alle Aktionen (Fiskalisierung / Erhalt eines Schecks / Drucken eines HTML-Schecks) - 6 Stunden. Lassen Sie mich wissen, ob eine der Lösungen zu Ihnen passt, und wir stellen eine Rechnung aus. [quote] Alexander Nikolaevich Kastyrin schrieb: Wenn die Kommunikation über das Forum nicht möglich ist, ist es besser, sofort anzurufen, um den Prozess der Problemlösung zu beschleunigen. 0633823169 [/ quote] Dafür enthält die Website eine Beschreibung des kostenpflichtigen technischen Supports https://crm-onebox.com/ru/prices/#support

Guten Tag. hier ist ein Link zur Aufgabe https://megazayka.crm-onebox.com/admin/customorder/issue/8582/edit/ hier ist die Phase, in der die Aktion stattfindet, wenn Sie klicken, erhalten wir eine Fehlermeldung, hier ist die Phase wo diese Aktion https://megazayka.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/140/action/new/ ist. Wir können die Sitzung nicht schließen. Oben beschrieben aus den Worten Ihres Integrators. Wir haben keinen Grund. Wir haben fast 3 Monate in diesem Modus gearbeitet und es gab keine Probleme... [file]4292[/file]

[quote] Kastyrin Alexander Nikolaevich schrieb / a: Wir haben keinen Grund. Wir haben fast 3 Monate in diesem Modus gearbeitet und es gab keine Probleme ... [/quote] Ich glaube nicht, dass du 3 Monate in diesem Modus gearbeitet hast. Ich werde erklären, was passiert ist: 1. Sie haben eine Schicht in OneBox eröffnet oder einen Scheck repariert, nachdem Sie eine Schicht im Checkbox-Konto eröffnet haben, daher haben wir ein neues Zugriffstoken erhalten und es für spätere Anfragen gespeichert. 2. Sie haben die Überprüfungen repariert und die Schicht dann nicht über OneBox (wie erforderlich), sondern über das persönliche Konto geschlossen - daher wurde das Token für sie inaktiv, aber für uns wurde es gespeichert. 3. Beim Versuch, eine Anfrage zu stellen, erhalten wir eine Fehlermeldung, da unsere Schicht nicht geschlossen wurde und dementsprechend das alte Token verwendet wird. Und jetzt, selbst wenn wir das alte Token löschen, können Sie die Schicht wahrscheinlich nicht mehr über OneBox öffnen, da sie tatsächlich in der Checkbox geöffnet wird. Ich habe ein paar Überprüfungen hinzugefügt - versuchen Sie, die Schicht in OneBox erneut zu öffnen.

Und für die Zukunft – täglich die Schicht über OneBox öffnen und schließen – dann haben Sie solche Probleme nicht – und wir haben immer einen aktuellen Zugangstoken.

[quote] Kastyrin Alexander Nikolaevich schrieb / a: Wir haben keinen Grund. Wir haben fast 3 Monate in diesem Modus gearbeitet und es gab keine Probleme ... [/quote] Ich glaube nicht, dass du 3 Monate in diesem Modus gearbeitet hast. Guten Tag. Ich versichere Ihnen, sie haben vom 2. Januar auf den Tag genau gearbeitet, bis ein Problem auftrat, das ist aus den Protokollen ersichtlich. Danke, dass Sie mir geholfen haben, das Problem zu lösen. Der Punkt ist klar. Wir haben bereits das Öffnen und Schließen einer Schicht über CRM getestet, jetzt müssen Sie diese Aktion nicht mehr auf der Website durchführen. So werden wir weiterarbeiten. Es gab ein ungelöstes Problem mit dem täglichen Zurücksetzen der Registrierkasse. Während wir die Kasse über die Website zurücksetzen. Wenden wir uns an unseren Integrator, vielleicht kann er helfen.