Automatische Zahlungen und Erstellung von TTN
Glückwunsch. Die automatische Erstellung von TTN wurde nach Erhalt des Prom-Zahlungsstatus vom Prom und Zahlung an der Verkaufsstelle (verschiedene Methoden) konfiguriert. Irgendwann funktionierte die automatische Erstellung von TTN nicht mehr, die Gründe sind unbekannt, es wurden keine Änderungen an den Einstellungen vorgenommen.
Prom, ein anschauliches Beispiel für 2 Bestellungen, die mit einer Differenz von 40 Minuten eintrafen:
https://crm.smartid.com.ua/52318/ - TTN wurde automatisch erstellt
https://crm.smartid.com.ua/52319/ - TTN wurde nicht automatisch erstellt
Socket - es ist jetzt schwierig, ein Beispiel zu finden, wann ein TTN erstellt wurde, da es lange her ist, aber es gibt Beispiele, bei denen die Zahlung nicht automatisch erfolgte und dementsprechend der TTN nicht automatisch erstellt wurde
https://crm.smartid.com.ua/52282/ – der Rabatt auf den Provisionsbetrag wurde wie erwartet hinzugefügt, die Zahlung und Erstellung des TTN erfolgte jedoch nicht.
https://crm.smartid.com.ua/52281/ – ähnlich.
Die ursprüngliche Frage ist in der Version verfügbar: ua
Максим
Prom, ein anschauliches Beispiel für 2 Bestellungen, die mit einer Differenz von 40 Minuten eintrafen:
https://crm.smartid.com.ua/52318/ - TTN wurde automatisch erstellt
https://crm.smartid.com.ua/52319/ - TTN wurde nicht automatisch erstellt
Socket - es ist jetzt schwierig, ein Beispiel zu finden, wann ein TTN erstellt wurde, da es lange her ist, aber es gibt Beispiele, bei denen die Zahlung nicht automatisch erfolgte und dementsprechend der TTN nicht automatisch erstellt wurde
https://crm.smartid.com.ua/52282/ – der Rabatt auf den Provisionsbetrag wurde wie erwartet hinzugefügt, die Zahlung und Erstellung des TTN erfolgte jedoch nicht.
https://crm.smartid.com.ua/52281/ – ähnlich.
Antworten:
Guten Tag. Wenn Sie irgendwie automatische Übergänge zu einer Phase konfiguriert haben, können Sie versuchen, mithilfe der Einstellung https://crm.smartid.com.ua/app/settings/workflow/ „updateorderstatus-workflow-add-comment“ zu sehen, welche Fehler auftreten. Wenn beim Auswählen des erforderlichen BP der Übergang zur Phase mit einem Fehler endete, wird ein Fehler in einer separaten Registerkarte im Kommentarblock angezeigt.
Auf Grundlage von Bestellungen, die sogar vor einem Tag aufgegeben wurden, lässt sich kaum sagen, warum XX nicht in den RR-Status gewechselt ist – man kann nur raten, und das ist eine undankbare Aufgabe.
Auf Grundlage von Bestellungen, die sogar vor einem Tag aufgegeben wurden, lässt sich kaum sagen, warum XX nicht in den RR-Status gewechselt ist – man kann nur raten, und das ist eine undankbare Aufgabe.
28.04.2025, 13:40
Originalkommentar zur Version verfügbar: ru
Spitze
OneBox-Produktion schrieb:
Guten Tag. Wenn Sie irgendwie automatische Übergänge zu einer Phase konfiguriert haben, können Sie versuchen, mithilfe der Einstellung https://crm.smartid.com.ua/app/settings/workflow/ „updateorderstatus-workflow-add-comment“ zu sehen, welche Fehler auftreten. Wenn beim Auswählen der erforderlichen BPs der Übergang zur Phase mit einem Fehler endete, wird ein Fehler in einem separaten Kommentarblock angezeigt.
Auf Grundlage von Bestellungen, die sogar einen Tag zurückliegen, ist es fast unmöglich zu sagen, warum XX nicht in den RR-Status übergegangen ist – man kann nur raten, und das ist eine undankbare Aufgabe.
Wenn ich Sie richtig verstanden habe, haben Sie die BPs ausgewählt, bei denen der Fehler angezeigt werden soll. Wird dann bei der nächsten Bestellung, wenn die TTN nicht automatisch erstellt wird, in der Bestelloberfläche in den Kommentaren angegeben, warum der Fehler aufgetreten ist?
29.04.2025, 17:35
Максим
Originalkommentar zur Version verfügbar: ua
+- ja, so sollte es passieren. Bitte beachten Sie, dass die Einstellung nach 14 Tagen gelöscht wird, d. h. sie bleibt nicht für immer aktiviert.
29.04.2025, 17:41
Originalkommentar zur Version verfügbar: ru
Verstanden, danke. Ich werde versuchen, es aufzuspüren. 14 Tage mit Kopf. Ich werde nachsehen, ob es noch Kommentare zu Bestellungen gibt, für die kein TTN automatisch erstellt wurde. Dann verstehst Du anhand des Fehlertextes, wo das Problem liegt?
29.04.2025, 18:39
Максим
Originalkommentar zur Version verfügbar: ua
Spitze
OneBox-Produktion schrieb:
+- ja, so sollte es passieren. Beachten Sie, dass die Einstellung nach 14 Tagen gelöscht wird, d. h. sie wird nie wieder aktiviert.
Leider wurden keine Fehler aufgezeichnet, hier ist eine neue Bestellung https://crm.smartid.com.ua/52370/. Etwas mehr als eine Stunde. Im Lieferdatenblock ist das Feld Zahlungsstatus leer. Aus irgendeinem Grund wird der Zahlungsstatus nicht aus dem Abschlussball entfernt, und aus diesem Grund wird das TTN anscheinend nicht automatisch erstellt. Schließlich soll es automatisch nach Erhalt des Zahlungsstatus erstellt werden
29.04.2025, 18:53
Максим
Originalkommentar zur Version verfügbar: ua
Allerdings ist auch hier https://crm.smartid.com.ua/52318/, wo die TTN erstellt wurde, das Feld Zahlungsstatus aus irgendeinem Grund leer, obwohl es vorher die Status bezahlt und entweder unbezahlt oder etwas anderes hatte, was bedeutete, dass noch keine Zahlung erfolgte. Demnach wurde der Status nach einer gewissen Zeit erneut geprüft und bei einer Zahlung trotzdem ein TTN erstellt. Die Automatisierung war mit einer Prüfung nicht abgeschlossen.
29.04.2025, 18:56
Максим
Originalkommentar zur Version verfügbar: ua
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