Fehlerhafte Bedienung der automatischen Aktion
Guten Tag!
Es ist die automatische Aktion „Prozess basierend auf einem verpassten Anruf erstellen“ konfiguriert, die die Aufgabe in die Phase „Angerufen“ verschieben soll, wenn der Kunde sich selbst angerufen hat.
Diese Funktion funktioniert jedoch nicht.
Hier ist ein Beispiel:
Der Anruf erfolgte um 10.06 Uhr:
https://prnt.sc/uzntyt
Um 10.30 Uhr hängt die Aufgabe immer noch:
https://prnt.sc/uzntgs
Die ursprüngliche Frage ist in der Version verfügbar: ru
Es ist die automatische Aktion „Prozess basierend auf einem verpassten Anruf erstellen“ konfiguriert, die die Aufgabe in die Phase „Angerufen“ verschieben soll, wenn der Kunde sich selbst angerufen hat.
Diese Funktion funktioniert jedoch nicht.
Hier ist ein Beispiel:
Der Anruf erfolgte um 10.06 Uhr:
https://prnt.sc/uzntyt
Um 10.30 Uhr hängt die Aufgabe immer noch:
https://prnt.sc/uzntgs
Antworten:
Die Aktion überprüft die Ereignisse der letzten 2 Stunden und Sie hatten am nächsten Tag einen Rückruf, also hat es nichts mit dem Prozess zu tun
15.10.2020, 19:50
Originalkommentar zur Version verfügbar: ru
Und wie kann der Prozess in einem solchen Fall in die Phase "Angerufen" übergehen?
16.10.2020, 10:03
Originalkommentar zur Version verfügbar: ru
Elena Torbin Der Kunde schrieb: Und wie kann man in einem solchen Fall den Prozess in die Phase "Angerufen" bringen?
16.10.2020, 10:05
Originalkommentar zur Version verfügbar: ru
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