Verarbeitet die Aktion nicht. Ändern Sie die Phase der Prozesse, wenn ein Anruf mit einem Kunden stattgefunden hat
Guten Morgen.
Es gibt Prozesse, die aus einem verpassten Anruf des Clients erstellt werden. Wenn danach ein Anruf beim Client erfolgt, wechseln wir den Prozess durch die Aktion einmal pro Minute in eine andere Phase.
Am Beispiel https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2758093/edit/ wurde der Prozess aus einem verpassten Anruf um 15-35 Uhr erstellt, um 15-55 Uhr fand der Anruf mit dem Kunden statt (Dauer 27 Sekunden). Gleichzeitig funktionierte die Automatisierungsaktion einmal pro Minute nicht. Hier sind die Einstellungen. In der Phase, in der wir den Wechsel versuchen, gibt es keine Aktionen, die den Wechsel blockieren. Es gibt viele solcher hängengebliebener Prozesse, obwohl die Einstellungen zuvor funktionierten. Sag mir, was ist hier das Problem? Handelt es sich um einen Fehler oder gibt es irgendwo eine Einstellung?
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Es gibt Prozesse, die aus einem verpassten Anruf des Clients erstellt werden. Wenn danach ein Anruf beim Client erfolgt, wechseln wir den Prozess durch die Aktion einmal pro Minute in eine andere Phase.
Am Beispiel https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2758093/edit/ wurde der Prozess aus einem verpassten Anruf um 15-35 Uhr erstellt, um 15-55 Uhr fand der Anruf mit dem Kunden statt (Dauer 27 Sekunden). Gleichzeitig funktionierte die Automatisierungsaktion einmal pro Minute nicht. Hier sind die Einstellungen. In der Phase, in der wir den Wechsel versuchen, gibt es keine Aktionen, die den Wechsel blockieren. Es gibt viele solcher hängengebliebener Prozesse, obwohl die Einstellungen zuvor funktionierten. Sag mir, was ist hier das Problem? Handelt es sich um einen Fehler oder gibt es irgendwo eine Einstellung?
Antworten:
Sie führen die Aktion alle 1 Minute einmal aus, tatsächlich werden Aufrufe für 1 Minute überprüft - wie groß ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Cron länger als 1 Minute läuft und Sie beim nächsten Start möglicherweise nicht die erforderlichen Ereignisse erhalten? :) Versuchen Sie, mindestens 5 Minuten anzugeben, ich denke, es sollte helfen
29.12.2021, 13:07
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Hilft nicht. Am Beispiel des Prozesses https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2767112/edit/ fand der Anruf beim Client um 09-40 statt, ursprünglich auf 5 Minuten eingestellt, der Prozess nicht zu Beantwortet fliegen. Versuch 2 - um 09-47 auf 10 Minuten in Aktion geändert, damit die Aktion diesen Vorgang noch verarbeitet. Habe es gerade um 09-55 auf 20 Minuten geändert und immer noch nichts
30.12.2021, 09:59
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Bitte überprüfen Sie auf einen neuen Anruf.
03.01.2022, 11:15
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Prozesse werden umgeschaltet, aber es gibt auch solche https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2771269/edit/ es gibt keine Pfeile für den manuellen Übergang zwischen diesen Phasen (zwischen Missed und Answered), es gibt auch ein Anruf, der zu diesem Zeitpunkt stattfand, gibt es nicht. Wie verlief der Prozess zu Beantwortet?
04.01.2022, 13:13
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Guten Tag. Die Situation hat sich nicht geändert, jetzt gibt es Prozesse, die auf Beantwortet umschalten, ohne den Anruf zu beantworten. Zum Beispiel https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2781301/edit/ Es wurde versucht, den Client am 2022-01-11 09:40:01 anzurufen, aber es war erfolglos, der Anruf Die Dauer betrug 0 Minuten, wobei der Prozess auf Beantwortet umgeschaltet wurde. überprüfen Sie bitte
11.01.2022, 10:13
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