Viber funktioniert nicht
Viber ist integriert. Die Geschäftsprozessautomatisierung ist konfiguriert. Benachrichtigungen werden nicht in CPM angezeigt. API wird nur im CPM verschärft. Wo ist der Fehler?
Die ursprüngliche Frage ist in der Version verfügbar: ru
Antworten:
Guten Tag! Damit die Viber-Integration funktioniert, müssen Sie https auf dem Server haben. Funktioniert nicht ohne https - Viber-Richtlinie.
04.12.2020, 10:12
«Один юрист із портфелем у руках награбує більше, ніж банда автоматників»
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Wir haben bezahlt und Ihr Unternehmen hat das Zertifikat installiert
04.12.2020, 10:12
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Viber ist integriert. Benachrichtigungen werden nicht abgerufen.
04.12.2020, 10:13
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Im Moment haben Sie kein Zertifikat installiert - Sie können dies sehen, indem Sie die URL Ihres Shops kopieren und beispielsweise in einen Notizblock einfügen - dies wird visuell sichtbar sein.
04.12.2020, 10:14
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Damit die Integration funktioniert, muss außerdem oneBox der einzige sein, der den api "> api-Schlüssel von viber verwendet. Da viber keine Webhooks an mehrere Links gleichzeitig senden kann. Das heißt, wenn Sie einen anderen Dienst und ihn verbinden abonniert die Benachrichtigung - viber wird automatisch von ihnen OneBox abbestellen.
04.12.2020, 10:14
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Also haben wir. Dies steht im Betreff der Frage. API nur in CPM)
04.12.2020, 10:16
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Ich sehe, dass es kein Zertifikat gibt. Aber wir haben erst am Freitag für die Installation mit automatischer Verlängerung bezahlt. ..Und was jetzt?
04.12.2020, 10:20
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Podosinnikova Irina Anatolyevna Der Kunde schrieb: Ich sehe, dass es kein Zertifikat gibt. Aber wir haben erst am Freitag für die Installation mit automatischer Verlängerung bezahlt. ..Und was jetzt?
04.12.2020, 10:26
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so wie ich das sehe, ist deine box über https und http erreichbar - das ist höchstwahrscheinlich die schwierigkeit - es muss https sein
04.12.2020, 11:03
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Jetzt ist die Seite auf https. Keine Benachrichtigungen
04.12.2020, 14:56
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Podosinnikova Irina Anatolyevna Der Kunde schrieb / a: Jetzt ist die Site auf https Es gibt keine Benachrichtigungen [/ quote] Seltsam - dann zeigen Sie anhand eines Beispiels, was auf der Grundlage von was und wo nicht hochgezogen wurde - Sie brauchen Beispiele anzuschauen
04.12.2020, 14:59
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Ich verstehe nicht ganz, wie man das macht. Müssen Sie etwas scannen oder einen Link geben? Ich habe gerade die Nachricht 5555 gesendet. Sie ist nirgends zu finden.
04.12.2020, 15:10
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Podosinnikova Irina Anatolyevna Der Klient schrieb: Ich verstehe nicht ganz, wie das geht. Müssen Sie etwas scannen oder einen Link geben? Ich habe gerade die Nachricht 5555 gesendet. Sie ist nirgends zu finden.
04.12.2020, 15:17
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Guten Tag. Damit Nachrichten in die Box gezogen werden können, müssen Sie nicht an Ihren persönlichen Viber, sondern an das erstellte öffentliche Konto schreiben. Viber sendet nur Nachrichten, die an ein öffentliches Konto geschrieben wurden.
04.12.2020, 15:44
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öffentliche Rechnung gemacht. API von dort. Meinst du irgendwie anders?
04.12.2020, 15:46
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Podosinnikova Irina Anatolyevna Der Kunde schrieb: 0675038817 [/ Zitat] wie Dmitry oben beschrieben hat - Sie brauchen genau die öffentliche - nicht die Telefonnummer (d. H. Die Art und Weise, wie Leute in den öffentlichen Viber-Chat gelangen) - wie wir Ihre Telefonnummer sehen - Dies ist kein öffentlicher Chat – dies ist eine physische Telefonnummer.
04.12.2020, 15:47
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hier erstellt: https://partners.viber.com/account. Nicht in Ordnung?
04.12.2020, 15:52
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Sie müssen einen Link zu Ihrem öffentlichen Konto haben oder es muss in der Liste sein - dh. Wenn Sie als Beispiel Felizata Chat in Viber schreiben, sollte Ihr Konto angezeigt werden (jetzt wird es nicht angezeigt).
04.12.2020, 15:53
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dies ist eine Verbindung. Eine Nachricht wurde gerade gesendet. Aber es ist nicht in SRM.
04.12.2020, 16:31
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https://felizata.org.ua/admin/shop/report/event/?evtype=viber&direction=&... &subject=&content=&durationfrom=&durationto=&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox= Alexander hat an das angegebene Konto geschrieben. Alle Nachrichten wurden in Ereignisse in der Box gezogen, woraus folgt, dass die Integration mit Viber funktioniert und Sie nur an der falschen Stelle geschrieben haben
04.12.2020, 16:33
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Auch in den Ereignissen unten können Sie Ihre Nachrichten sehen
04.12.2020, 16:34
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Es gibt Nachrichten, aber 1) sie sind nicht als Benachrichtigungen sichtbar (suchen Sie nicht jedes Mal per Filter nach ihnen in Ereignissen). 2) BP-Automatisierung (wie in Ihrem Video beschrieben) ist eingerichtet. Die Nummern werden nicht identifiziert (obwohl sie mehr als einmal von diesen Nummern aus angerufen haben). 3) Und es gibt keine Möglichkeit zu antworten: https://skr.sh/s5SlU8SaDrH?a
04.12.2020, 17:10
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Ich bekomme kein Fenster, wie Ihr Spezialist im Video verspricht, direkt nach bp automation https://skr.sh/s5SOs6wA9v1
04.12.2020, 17:16
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1. Ereignisse sollten nirgendwo sichtbar sein, dazu müssen Sie eine Aufgabe erstellen. Zum Beispiel https://felizata.org.ua/admin/customorder/project/?workflowid=6&searchLine= Wenn Sie neue Nachrichten in Aktion sehen möchten https://felizata.org.ua/admin/auto/action/minute/ Bearbeiten/ „Eine Viber-Nachricht in einen Geschäftsprozess verwandeln“ im Feld „Wem soll die Aufgabe zugewiesen werden:“ wählen Sie sich selbst aus, dann werden alle neuen Nachrichten als Aufgabe für Sie erstellt 2. Viber gibt uns keine Telefonnummern von den Benutzern, die geschrieben haben, gibt es nur den vollständigen Namen des Benutzers an, der geschrieben hat 3. Die Fähigkeit zu antworten stammt nur von der Aufgabe, die durch die Aktion „Umwandeln einer Viber-Nachricht in einen Geschäftsprozess“ erstellt wurde, sie sollte nicht irgendwo darin sein die Ereignisse
04.12.2020, 17:19
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Podosinnikova Irina Anatolyevna Der Kunde schrieb / a: Ich habe kein Fenster, wie Ihr Spezialist im Video verspricht, unmittelbar nach der Automatisierung der Stromversorgung https://skr.sh/s5SOs6wA9v1
04.12.2020, 17:21
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Danke für die ausführlichen Antworten) Aber Sie müssen die Videoanweisung neu schreiben.
04.12.2020, 17:24
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Mit Anleitung ist alles in Ordnung. Sie sitzen nur auf dem Zweig 2018 und aktualisieren nicht.
04.12.2020, 17:39
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Sind wir dagegen? Leider sind bei jedem Update alle Einstellungen weggeflogen. Jetzt haben sie nur einen Viber gesetzt, und die Anrufe in den Ereignissen flogen ab. Ich hoffe, sie kommen bis Montag.
04.12.2020, 17:57
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Ist es in Bezug auf die Sichtbarkeit von Benachrichtigungen von viber möglich, mehrere Mitarbeiter zu platzieren?
04.12.2020, 17:57
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Richten Sie in der Anfangsphase das Hinzufügen der erforderlichen Mitarbeiter zum Prozess ein
04.12.2020, 17:58
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Danke. In der Automatisierung gibt es diese Möglichkeit nicht. Wo könnte es sein?
07.12.2020, 09:21
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Achten Sie zu Beginn des Prozesses bitte auf die Aktion Beobachter hinzufügen. Es sollte nicht schwer sein
07.12.2020, 10:20
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konfiguriert) gibt es Benachrichtigungen. Aber in der Kundenkarte, wenn wir einen bestehenden Kunden aufrufen (wo es bereits Telefonnummern gibt), kann das Viber-Symbol nicht in der Nähe des Telefons angezeigt werden.
07.12.2020, 13:30
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Soweit ich mich erinnere, sollte es nicht existieren. Wenn es irgendwo Informationen gibt, die dort erscheinen sollten, geben Sie sie bitte an.
07.12.2020, 13:41
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Wie können Sie dann feststellen, was dieser Client an Viber schreiben kann (für die Zukunft)?
07.12.2020, 13:43
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in seiner Aufgabe erscheint das entsprechende Item
07.12.2020, 13:55
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Wenn der Kunde erneut eine Nachricht sendet (nachdem er die Aufgabe geschlossen und die Kundenkarte mit vollständigem Namen gespeichert hat), wird der Kontakt nicht abgerufen. Der Client wird nicht erkannt. Muss nochmal hochziehen. Was kann getan werden? Danke.
07.12.2020, 15:49
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Über die Essenz des Boxens, sagen Sie uns bitte, was Sie tun. Ich kann das Wort „hochziehen“ auf meine eigene Weise interpretieren und Sie auf Ihre eigene Weise
07.12.2020, 16:27
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Dmitry, alles ist schon da. Danke. Als wir Viber installiert haben, haben wir Anrufe bei Ereignissen verloren - wir haben http in https geändert. Sie haben alles so gemacht, wie Ihre Spezialisten es gesagt haben, aber am 2. Tag kamen leider keine Anrufe. Bitte helfen Sie mir, die Arbeit wiederherzustellen, (Aufgabe 3718)
07.12.2020, 17:23
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Werfen Sie einen Link zu dem Thema, ich werde sehen, was da ist
08.12.2020, 18:12
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Bitte beteiligen Sie sich am Dialog. Wenn Sie etwas zu sagen haben - schreiben Sie bitte einen Kommentar. Für die Teilnahme benötigen Sie ein Mobiltelefon und einen SMS-Code zur Identifizierung.
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