Ваш сотрудники убивают немеряно времени, на “пинки” ваших клиентов. Ваш менеджер что-то написал клиенту, а клиент не отвечает, потому что не хочет, не может или забыл.
CRM-система позволяет автоматизировать такие “пинки”. Например, взять последнее письмо клиенту, и повторить его через 2-3 дня, если вдруг клиент еще не ответил. Вроде просто, а работает жестоко и железно - мы даже исследование проводили на эту тему (https://crm-onebox.com/ru/pro-marketing/2017/09/30/pro-otkazi-i-zakritie-sdelok/).
Как эту автоматизацию включить в CRM OneBox:
- Заходим в “Настройки > Автоматизация > Автоматические действия раз в час”;
- Выбираем автоматизацию “Повторить письмо, если нет ответа от контакта”;
- В настройках выбираем список конкретных сотрудников или должность, количество повторов.
- Дополнительно: проверьте, чтобы у вас была интеграция email всех выбранных сотрудников (Настройки > Интеграция).
Все. После этих настройках OneBox будет действовать так:
- каждый час по указанным сотрудникам проверяются все исходящие письма
- по каждому письму проверяется, есть ли ответ от этого адреса или от этого клиента (на случай, если клиент ответит с другой почты)
- если ответа нет и прошло более N=3 дней (число дней указывается в настройках) - письмо повторяется от имени менеджера, от его же почтового ящика. Причем, письмо будет сложено в директорию Sent/Отправленные в его почту.
P.S.: чтобы сразу пробовать все фишки, которые мы расскажем в CRM School, вам понадобиться аккаунт в OneBox. Мы дадим вам его бесплатно на 30 дней (вместо 15), для этого регистрируйтесь по ссылке https://crm-onebox.com/ru/?utm_source=crmschool20 с промо-кодом CRMSCHOOL. Кстати, по этому же промо-коду у вас будет действовать скидка 20% на покупку OneBox первые 10 дней с начала курса CRM School.
