Клиенты любят кастом (индивидуальные доработки). Эта любовь происходит из двух источников:
- клиент хочет выделяться, чтобы такой продукт был только у него.
- клиент свято верит, что лучше знает как надо делать. (я конечно с этого фигею: какая вероятность что среднестатистический клиент знает как лучше?)
Приведу пример с автопромом. Людям мало просто взять готовую машину и ездить по правилам:
- Абсолютное большинство приколхозит какой-то кастом к своей машине.
- Абсолютное большинство будет нарушать правила: или дорожного движения, или эксплуатации автомобиля.
Под "приколхозит" я имею ввиду не просто тюнинг, и даже такие штуки как:
- Чехлы на сиденья (фу извращенцы)
- Коврики
- Нештатная магнитола
- Колесные диски
- Тонировка
- Бронирование фар
- И так далее, вплоть до карбоновых спойлеров на вазы.
Поэтому вам так или иначе нужно давать своим клиентам возможность индивидуализировать продукт:
- Кто-то это делает путём извращённых изменений в продукте (привет разработчикам интернет-магазинов и кастома)
- Кто-то позволяет дописывать модуля
- У кого-то есть API
- Кто-то даёт настройки и конструкторы интерфейса
- Кто-то делегирует это все добро партнерам, и пусть они варятся в этой каше, а вендор концы в воду: если партнёр налажал - то шишки на партнера, а не на продукт. Отличная стратегия, чо.
Еще рекомендуем почитать Про идеальный слоган и Про влияние негативных отзывов
