В июне 2015 года украинские и российские СМИ рассказывали, как система автоматизации компании WebProduction самостоятельно нанимает и увольняет людей. История получила продолжение.
Понедельник, на часах 9:30. Офис компании-разработчика. Запускается тест обновленного программного модуля по массовой обработке кадров. Исторический момент, когда машина сама наймет и уволит сотрудников. Проходит 20 минут — «полет нормальный».
Вдруг происходит сбой. В течение 10 минут OneBox увольняет сотрудников, блокирует доступ к себе, аннулирует пропуска в офисы, отключает телефоны и почту! Машина восстала против создателей. Причина — команда WebProduction не предусмотрела все варианты в работе программы.
У разработчиков начинается паника. Половина стажеров думает, что их реально уволили. А опытные программисты спешно пытаются «починить» систему и продолжить испытания новинки. Тратят час, а в это время в мониторах «висят» похожие уведомления:
Руководитель, менеджер, секретарь, программист или дизайнер — неважно, кто вы. OneBox самостоятельно оценит вашу работу по трем-четырем параметрам и примет решение об увольнении.
Восстание машин не случится
Чтобы научить OneBox нанимать и увольнять сотрудников, программисты прописывают новые алгоритмы. То есть доступным для программы языком рассказывают, что ей делать, когда пользователь ставит задачу.
Программисты — не роботы и могут допускать ошибки (баги) или учитывать не все варианты в алгоритмах. Если не тестировать, а сразу установить программу на тысячи компьютеров, тогда машины восстанут против людей.
Вспомните, как изучали энергию атома или ртуть. Это было опасно и вредно для здоровья окружающих. Но в XXI веке атомная энергия и ртутный термометр — мирные вещи, они приносят пользу и не доставляют проблем. Так и с программами автоматизации — они выглядят страшными и неуправляемыми. Хотя максимум вреда — сбой на тесте.
Машины не восстанут, потому что WebProduction устраняет погрешности в работе после испытания на себе. Если польза внедрения очевидна, то продукт предлагают клиентам.
Впечатления клиентов о продукте
«Интегрэйшн монстр, — говорят пользователи о OneBox, — контролирует общение с клиентами, планирует ресурсы и финансы предприятия, ведёт экономику труда. После внедрении всех функций OneBox — больше, чем CRM. OneBox — ядро, вокруг которого строится бизнес».
В систему входит уже привычный набор:
- CRM — управление взаимоотношениями с клиентами;
- ERP — планирование ресурсов предприятия;
- BPM — управление бизнес-процессами;
- DA и CLM — документооборот компании;
- проектный менеджмент;
- KPI — система ключевых показателей;.
- система коммуникации, телефония, корпоративная почта и многое другое.
К этому функционалу добавлена массовая обработка кадров. Ведь время — деньги. Чем меньше компания работает вручную, тем больше производит или экономит.
Рассмотрим пример, как OneBox сбережёт рабочее время кадровика.
Автоматический найм и увольнение
«OneBox принял на работу девять сотрудников: разместил вакансию, выдал задание, проверил, пригласил на работу, выдал доступ к почте и самому себе», — приводит пример компания WebProduction.
Наём сотрудников — полезная и реализуемая функция, а с увольнением — юридические проблемы. Законы Украины и России защищают граждан от автоматизированных решений, которые влекут юридические последствия. Если вас увольняет робот, то знайте — это незаконно.
Автоматизация с помощью OneBox только сэкономит время. Специалист по кадрам все равно нужен. Его задача — оформлять юридические документы и вести кадровый учет, предусмотренный законодательно.
Если нельзя сократить кадровика, то в чем же польза собственника?
OneBox вычислит бездельников
Автоматизация экономики труда и кадров полезна владельцам компании. Она сокращает ручной труд и показывает реальную картину на предприятии.
Чтобы понять, как с пользой внедрить OneBox, разберемся в деталях управления.
Человек настраивает программный модуль вручную. Разделяет работников на классы: руководители, исполнители, идейники. Задаёт каждому метрики. Лучше использовать три-четыре параметра, так работники не обманут систему. Пример: опоздания, количество сделок, выполнение плана, скорость работы, количество принятых звонков.
Если сотрудник не справляется, OneBox вычислит его.
Разумно установить систему предупреждений, а не сразу увольнять. Руководителю будет поступать информация о неуспеваемости, а сотрудник будет получать уведомления. После n-го предупреждения система предложит руководителю уволить не справляющегося человека.
Массовый наём и увольнение — только начало.
Следующий шаг автоматизации OneBox
У компании WebProduction новая интересная идея — научить OneBox общаться с клиентами. Первые результаты есть, но это уже другая тема.
