Змінює кабінет нової пошти самостійно

Добрий день. Потрібно на початкових етапах вивести блок з новою поштою та вибирати там відправника одразу, перед відправкою замовлення, тоді за ідеєю все буде ок. Наскільки бачу зараз обраний відправник за замовчуванням, тобто. його не змінювали

відправник за замовчуванням змінюється 1-2 рази на місяць, зараз це Тимофій НП але в момент створення ТТН приблизно воно створює на Тимофій НП а змінює на Діма НП, у цьому замовленні так було, віра були замовлення де була відправник вказана Світлана НП а змінило на Діма НП. відправник ставиться за замовчуванням, але залежно від товару його менеджери змінюють потім самостійно, і коли сформували ТТН на вказаного відправника в процесі він змінюється на Діма НП а ТТН створює правильно на вказаного, але коли воно змінює відправника саме то роздрукувати ТТН вже не можна, потрібно міняти того від кого створило. проблема має зміну відправника системою самостійно після генерації ТТН вже на правильного відправника

ви можете показати це на відео так що я точно зрозумів що ви робите та спробував повторити? Тобто. показати, що в блоці відправник Х, потім ви створюєте ТТН і відправник змінюється на Y

на знижку із 40 замовлень 4-10 таке проходить. Вчора у менеджерів зустрічалося часто, сьогодні рідше. викликати проблему або зрозуміти причину не можемо, як і робили раніше. на статус НП формуємо в ручну ТТН, вона формується, переходимо в статус сформувати СМС з ТТН і воно змінює приблизно в цей момент відправника. зловити це важко при тому, що це не часто. я поставив завдання щоб проводили замовлення поспіль масово і робили записи екрана, може бути.

Якщо за сьогодні не словите, просто надішліть запис стандартних дій менеджера, щоб я зрозумів куди дивитися і де копати. Дякую.

менеджери кажуть, що змінюється на етапі формування СМС
https://photo-screen.ru/i/5x1BYS38o
на етапі Формувати СМС створюється ТТН у ручну і воно змінює кабінет, тут був НП Тимофій
https://photo-screen.ru/i/IGuV1DLET

ось замовлення де знову змінило
https://photo-screen.ru/i/OB92e47hP
тримати їх без зміни не можемо, ми змінюємо вручну знову на те, що було і ведемо далі, але проблема повторюється

ещ' приклад зміни кабінету НП самостійно системою після формування ТТН https://photo-screen.ru/i/5LyjKMkEP