PromUA / Імпорт замовлень у OneBox - Номер телефону в замовленні пром
https://rivcont.info/
1. У замовленні пром вказаний телефон клієнта 3809******20
2. У замовлення підтягнуло контакт, який знайшло поштою клієнта https://rivcont.info/app/contact/409899/ (У даного контакту вже існував номер телефону 3809******72)
3. Відповідно додало цей номер 33809******20 до існуючого контакту /409899/
4. У замовленні https://rivcont.info/3413386/ сформувало ТТН з номером 3809******72, тк він був перший та основний
Підкажіть, чи можемо зараз якось формувати ТТН на номер телефону який прийшов останнім з пром.юа?
Або потрібно для дії "PromUA / Імпорт замовлень в OneBox" допрацьовувати галочку, наприклад "Робити головним номером телефону той, що прийшов останнім з пром"
Оригінальне питання доступне на версії: ru
1. У замовленні пром вказаний телефон клієнта 3809******20
2. У замовлення підтягнуло контакт, який знайшло поштою клієнта https://rivcont.info/app/contact/409899/ (У даного контакту вже існував номер телефону 3809******72)
3. Відповідно додало цей номер 33809******20 до існуючого контакту /409899/
4. У замовленні https://rivcont.info/3413386/ сформувало ТТН з номером 3809******72, тк він був перший та основний
Підкажіть, чи можемо зараз якось формувати ТТН на номер телефону який прийшов останнім з пром.юа?
Або потрібно для дії "PromUA / Імпорт замовлень в OneBox" допрацьовувати галочку, наприклад "Робити головним номером телефону той, що прийшов останнім з пром"
Відповіді:
Доброго дня, наскільки я бачу все не зовсім так, як ви описуєте.
Спочатку в полі clientphone (телефон клієнта процесу) було проставлено правильний номер, але потім якийсь із користувачів через один із блоків процесу відредагував номер телефону клієнта процесу і відповідно ТТН почала створюватися на нього.
Тут я бачу кілька розв'язків проблеми:
1. Ви з'ясовуєте через якийсь блок, як і навіщо було змінено телефон. Можливо контакт об'єднали з іншим або щось ще, розповідаєте нам - ми фіксуємо якщо є якась помилка. З того що бачу поміняли як телефон а й ПІБ клієнта, тобто. можливо вибрали взагалі іншого користувача
2. Ми робимо налаштування в дії створення ТТН, щоб номер на який створювати брався з допполя, ви при створенні процесу копіюєте початковий номер у допполі. При створенні ТТН беремо номер звідти, це 1ч.
Спочатку в полі clientphone (телефон клієнта процесу) було проставлено правильний номер, але потім якийсь із користувачів через один із блоків процесу відредагував номер телефону клієнта процесу і відповідно ТТН почала створюватися на нього.
Тут я бачу кілька розв'язків проблеми:
1. Ви з'ясовуєте через якийсь блок, як і навіщо було змінено телефон. Можливо контакт об'єднали з іншим або щось ще, розповідаєте нам - ми фіксуємо якщо є якась помилка. З того що бачу поміняли як телефон а й ПІБ клієнта, тобто. можливо вибрали взагалі іншого користувача
2. Ми робимо налаштування в дії створення ТТН, щоб номер на який створювати брався з допполя, ви при створенні процесу копіюєте початковий номер у допполі. При створенні ТТН беремо номер звідти, це 1ч.
03.01.2023, 18:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
історію змін процесу можна переглянути тут https://rivcont.info/app/history/orders/3413386/?systemchange=1&filter2_key=... . Поле, яке нас цікавить "Телефон клієнта процесу"
03.01.2023, 18:27
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Швидше за все перезапис фіо і додавання другого номера телефону був через кілька замовлень одного клієнта
1. https://rivcont.info/3413151/ - - 9:53
2. https://rivcont.info/3413177/ - - 10:01
3. https://rivcont.info/3413386/ - - 10:42
Видно в історії змін контакту, що номер телефону додано промом ,
Тут швидше за все дія раз на хвилину по імпорту замовлень з прома.
У перших замовленнях клієнт вказав тлф 3809******72 та пошту та створило контакт з основним номером 3809******72
Далі клієнт створив замовлення з тлф 3809******20 і підтягнуло вже створений контакт поштою клієнта, а тлф 3809******20 додало додатковим. Відповідно, в останньому замовленні використовувався основним 3809******72
Це оцінюєте як баг?
1. https://rivcont.info/3413151/ - - 9:53
2. https://rivcont.info/3413177/ - - 10:01
3. https://rivcont.info/3413386/ - - 10:42
Видно в історії змін контакту, що номер телефону додано промом ,
Тут швидше за все дія раз на хвилину по імпорту замовлень з прома.
У перших замовленнях клієнт вказав тлф 3809******72 та пошту та створило контакт з основним номером 3809******72
Далі клієнт створив замовлення з тлф 3809******20 і підтягнуло вже створений контакт поштою клієнта, а тлф 3809******20 додало додатковим. Відповідно, в останньому замовленні використовувався основним 3809******72
Це оцінюєте як баг?
03.01.2023, 19:02
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
При додаванні номера в контактній картці наскільки я пам'ятаю він не замінюється в замовленнях. Я вище показав, що зміни відбулися саме в момент, коли користувач щось зробив на сторінці, тобто. якби це зробив пром, то в історії змін замовлення ви бачили б що це зробив пром. У даному випадку видно що номер змінився коли змінили клієнта або щось ще саме в замовленні
04.01.2023, 12:06
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Бачу, що контакт https://rivcont.info/app/history/users/409899/ має два тлф
- 3809******72
- 3809******20
Тобто контакт клієнта не замінювався.
Швидше за все через блок інтерфейсу "Заповнити картку контакту" змінили фіо контакту і в цей момент основним номером встановився перший телефон контакту 3809******72 замість того що прийшов із пром 3809******20
- 3809******72
- 3809******20
Тобто контакт клієнта не замінювався.
Швидше за все через блок інтерфейсу "Заповнити картку контакту" змінили фіо контакту і в цей момент основним номером встановився перший телефон контакту 3809******72 замість того що прийшов із пром 3809******20
04.01.2023, 12:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
