Розширення функціоналу стандартної інтеграції з телеграмом

Доброго дня! Ми розробили БП для спілкування з клієнтом через вайбер через функціонал кнопок діями на етапах, в т.ч. переключення етапів. Клієнти часто хочуть включати одну логіку бізнес-процесів для декількох месенджерів одночасно. А в телеграмі, виявляється, щоб аналогічно виводити кнопки меню, які буде видно протягом всього спілкування, потрібно робити доробку, але на форумі розробник відмовився робити : https://1b.app/ru/forum/integrations-with-messengers/15351-dorobka---menyu-dlya-bota-telegram/ Конструктор телеграм-бота частково покриває ці потреби, але виникають інші труднощі, наприклад, керування статусом чат-бота з процесу чи автоматична перевірка даних. Цей додаток дуже зручний для клієнтів, які можуть будувати бізнес-процес таким чином. Але він не підходить, якщо треба вести комунікацію, яка не пов'язана з продажем. Хотіли би мати чітке розуміння стосовно можливості доробок до стандартної інтеграції з телеграм по аналогії з вайбером. Розуміємо, що це технічно можливо, але чи можливо залишити ту ж політику, що для вайбера, і доробити функціонал кнопок окремо? Також по аналогії - є в планах розробка функціоналу для Фейсбук месенджера https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/getting-started/quick-start/ ?