1b.app
Скопійоване посилання -

Спливаючі вікна КиївСтар не з'являються ні при вхідних, ні при вихідних дзвінках

Ось тут налаштовані всі чотири типи вікон
http://box2.technosite.com.ua/admin/shop/call/windows/block/
дзвонимо з-під цього контакту
http://box2.technosite.com.ua/admin/shop/users/189/
працює під доступами цієї ролі:
http://box2.technosite.com.ua/admin/role/10/acl/
робимо вихідний дзвінок, click-to-call,
але вікно не вихідного дзвінка не відображається

цьому контакту прописаний телефон КиївСтара,
на який приймаємо всі дзвінки та у подіях все відображається Ок

телефонуємо в компанію, на інтегровані номери КиївСтар
спливаючі вікна вхідних дзвінків також не відображаються
Оригінальне питання доступне на версії: ru Вячеслав Легеза

Відповіді:

Пуші від Київстару є за вказаними дзвінками?
21.01.2021, 14:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
Пуші від Київстару є за вказаними дзвінками?

еммм
а як і де це перевірити/побачити?
21.01.2021, 15:49
Вячеслав Легеза Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Легеза В'ячеслав Валеріанович написав:
а як і де це перевірити/побачити?

Ти ж тут показував логи в описі.
Там же подивися за відповідне число за відповідними номерами
21.01.2021, 16:30
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:

Легеза В'ячеслав Валеріанович написав:
а як і де це перевірити/побачити?

Ти ж тут показував логи в описі.
Там же подивися за відповідне число за відповідними номерами

ось логи по дзвінку о 12:21

був вхідний, відповідальний і не відповіданий
21.01.2021, 17:39
Вячеслав Легеза Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Не відповів мене не цікавить - по минулих дзвінках не показуються вікна.
По вхідному вікна немає? У користувача номер прописаний на який телефонують, статус Work, вікна включені?
25.01.2021, 16:21
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
За вікном немає вікна

за вхідним дзвінком відображається вихідне вікно
у вікні відсутній номер, з якого дзвонять


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
У користувача номер прописаний на який дзвонять,

прописаний


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
статус Work

увімкнено


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
вікна включені?

включені

ось три події, які відображаються
з правильним клієнтом, який дзвонив

ось пуші вхідних дзвінків

що потрібно зробити, щоб спливаюче вікно відображалося
з відображенням ПІБ клієнта, який дзвонить, а не співробітника,
на телефон якого здійснюється дзвінок
25.01.2021, 20:37
Вячеслав Легеза Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
За вікном немає вікна

за вхідним дзвінком відображається вихідне вікно
у вікні відсутній номер, з якого дзвонять


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
У користувача номер прописаний на який дзвонять,

прописаний


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
статус Work

увімкнено


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
вікна включені?

включені

ось три події, які відображаються
з правильним клієнтом, який дзвонив

ось пуші вхідних дзвінків

що потрібно зробити, щоб спливаюче вікно відображалося
з відображенням ПІБ клієнта, який дзвонить, а не співробітника,
на телефон якого здійснюється дзвінок
25.01.2021, 20:39
Вячеслав Легеза Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
За вікном немає вікна

за вхідним дзвінком відображається вихідне вікно
у вікні відсутній номер, з якого дзвонять


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
У користувача номер прописаний на який дзвонять,

прописаний


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
статус Work

увімкнено


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
вікна включені?

включені

ось три події, які відображаються
з правильним клієнтом, який дзвонив

ось пуші вхідних дзвінків

що потрібно зробити, щоб спливаюче вікно відображалося
з відображенням ПІБ клієнта, який дзвонить, а не співробітника,
на телефон якого здійснюється дзвінок
25.01.2021, 20:39
Вячеслав Легеза Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Ти в своїй картці показуєш, що все включено, а дзвониш іншому користувачеві і в нього не показується?
Ще раз - дай мені приклад лога вхідного дзвінка та посилання на проблемного користувача.
27.01.2021, 18:01
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Тиндик Максим Вадимович
Адміністратор писав/ла:
Ти в своїй картці показуєш, що все включено, а дзвониш іншому користувачеві і в нього не показується?
Ще раз - дай мені приклад лога вхідного дзвінка та посилання на проблемного користувача.

дзвонимо з OneBOx під цим користувачем
http://box2.technosite.com.ua/admin/shop/users/189/
не відображається спливаюче вікно вихідного дзвінка

тобто клацаємо, але нічого не відбувається
я навіть не розумію, чи відбувається дзвінок,
хоча має з'являтися спливаюче вікно
27.01.2021, 19:03
Вячеслав Легеза Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Легеза В'ячеслав Валеріанович написав:
я навіть не розумію, чи відбувається дзвінок,

Ти можеш перевірити це у логуванні (вхідний запит від Київстару).
Якщо такого не буде - потрібно уточнити у Київстара, чи отримують вони від нас запит на початок дзвінка (може там проблема конкретно з номером цього користувача http://box2.technosite.com.ua/admin/shop/users/189/
02.02.2021, 14:43
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар