Автоматична дія "Webasyst API / Імпорт процесів" не працює у вихідні дні
Періодично спостерігаємо проблему з інтеграцією Webasyst - не приходять замовлення в бокс автоматичною дією раз на хвилину "Webasyst API / Імпорт процесів", причому саме у вихідні дні (зб. і нд.). І Імпорт замовлень з Rozetka Seller API – теж саме. У понеділок вранці всі замовлення з'являються в боксі, але чомусь не в хронологічному порядку і з одним часом створення (наприклад, останній випадок о 01:03). Магазин працює та обробляє замовлення сім днів на тиждень, і ця дивина дуже незручна. Де наші замовлення "гуляють" на вихідні та як це можна пояснити? Дякую!
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Відповіді:
Добрий день. Якщо на вихідних щось не працює, а у будні дні працює найімовірніше проблема з кронами або api. Спробуйте у вихідний день перевірити в "Панель навантаження на сервер" стан кронів. Якщо Хвилинний крон працює, значить проблема в апі. Щоб сказати точно необхідно, щоб наш співробітник зайшов на ваш сервер у вихідний день і проаналізував ситуацію, це займе близько 2год.
28.12.2020, 16:44
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дякую, перевіримо) Але з апі мабуть все гаразд, я бачу що на вихідних інша дія "Webasyst API / Cінхронізація статусів" працює. Одночасно, коли нові замовлення з Webasyst на приходять у бокс, статуси замовлень у Webasyst змінюються за допомогою цієї ж інтеграції.
28.12.2020, 16:58
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дякую, перевіримо) Але з апі мабуть все гаразд, я бачу що на вихідних інша дія "Webasyst API / Cінхронізація статусів" працює. Одночасно на вихідних, коли нові замовлення з Webasyst не приходять у бокс, статуси замовлень у Webasyst змінюються за допомогою цієї ж інтеграції.
28.12.2020, 17:05
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Якщо синхронізація статусів працює, то найімовірніше якісь проблеми з хвилинним кроном
28.12.2020, 17:09
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Продовжуючи тему з проблемою хвилинних автоматичних дій, вона знову повторилася на вихідних 03.01.2021.
Зокрема, відстежили, що цілий день не працювали такі дії (раз на хвилину): Webasyst API / Імпорт процесів, Перетворити лист на процес, Імпорт замовлень з Rozetka Seller API. Явно є проблема з кроном, будь ласка підкажіть як пофіксувати?
Зокрема, відстежили, що цілий день не працювали такі дії (раз на хвилину): Webasyst API / Імпорт процесів, Перетворити лист на процес, Імпорт замовлень з Rozetka Seller API. Явно є проблема з кроном, будь ласка підкажіть як пофіксувати?
06.01.2021, 14:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день. Щоб пофіксувати спочатку, потрібно знайти що саме фіксувати. Для того щоб це знайти потрібно сидіти на вашому серваку у вказаний час і дивитися, що не працює і чому. Ми можемо це зробити, це займе 2 години доопрацювання.
06.01.2021, 15:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
"сидіти на вашому серваку" - ви маєте на увазі сервер, на якому працює Webasyst?
06.01.2021, 15:49
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дякую! а чи самостійно ми можемо це можна вирішити? Чи є можливість переглядати та редагувати завдання cron з панелі адміну?
06.01.2021, 16:58
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
на жаль я не можу знати ви можете щось вирішити чи ні. Ймовірно, якби могли, то вже знайшли причину і вирішили б її
06.01.2021, 17:01
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
