1b.app
Скопійоване посилання -

Ошибка при выдаче ремонта

Появилась (с позавчера) проблема при выдаче ремонтов (БП Выдача устройства СЦ, Выдача устройства магазин) При проведении платежа выдает ошибку (скрин). При расчете наличкой или через терминал . Сейчас не можем провести этот заказ https://box.chinim.com.ua/88108/ Причем ошибка не на всех выдачах, но на обоих точках (разные кассы). Посмотрите пожалуйста в чем проблема. Спасибо.

Відповіді:

Нельзя создавать больше 1го чека по 1му процессу . Это нововвидение связано с тем что есть "интерестные" клиенты которые зацикливают этапы, либо переключают на этап на котором выдается ошибка (а откатить чек в стороннем сервисе нельзя) и тд - и это все приводит к тому что создаются куча дублей чеков по одному процессу и клиенты имеют проблемы с налоговой
27.08.2022, 22:15

Грачев Олег
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
У нас нет указанных проблем с дублями и т.д. потому что БП отстраивал интегратор и никаких изменений в настройки с нашей стороны не вносились, все работало как часики.
Специфика работы сервиса предусматривает внесение предоплат (за диагностику, за запчасть), так работает этот бизнес.
На данный момент мы не можем провести уже 3 заказа, технику отдали клиентам, деньги отложены в сторону
Возможно требуется донастройка этого БП, это обсуждаемый вопрос (с интегратором). Это срочно. У нас сегодня рабочий день.
28.08.2022, 08:10


Грачев Олег

stiluscompany@gmail.com

380672430063 писал/а:
У нас нет указанных проблем с дублями и т.д. потому что БП отстраивал интегратор и никаких изменений в настройки с нашей стороны не вносились, все работало как часики.
Специфика работы сервиса предусматривает внесение предоплат (за диагностику, за запчасть), так работает этот бизнес.
На данный момент мы не можем провести уже 3 заказа, технику отдали клиентам, деньги отложены в сторону
Возможно требуется донастройка этого БП, это обсуждаемый вопрос (с интегратором). Это срочно. У нас сегодня рабочий день.

вы выдаете на предоплату чек?
28.08.2022, 17:53

Грачев Олег
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Выдаем квитанцию о приеме в ремонт, где указана сумма предоплаты, фискальный чек тоже создается, если нужно и его можем распечатать
28.08.2022, 19:04

на свой страх и риск можете включить галочку в действии Отключить проверку уникальности чеков
29.08.2022, 11:57

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар