Задачі по пропущених дзвінках з Ringostat
2023-01-30 10:44:40
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Проєкт: yesenergy,1b,app
Робили дзвінок, щоб перевірити створення задач по пропущених дзвінках.
Подія дзвінка зафіксована, скрін 1267.
Хвилинна дія Создать процесс на основе пропущенного звонка налаштована ось тут:
app/automatization/minute/edit/
Тут app/workflowtype-00-call-center-marketing/
повинна була створитися задача, оскільки трубку не взяли, тут:
скрін 1268 та 1269
Які налаштування треба робити, щоб фіксувалися пропущені дзвінки?
Перед тим була інша проблема, що задачі з пропущеними дзвінками створювалися без телефона Клієнта, замість того Клієнтом додавався телефон 102 внутрішнього абонента Ringostat
Приклад такої задачі
yesenergy,1b,app/878/
Вячеслав Легеза
Робили дзвінок, щоб перевірити створення задач по пропущених дзвінках.
Подія дзвінка зафіксована, скрін 1267.
Хвилинна дія Создать процесс на основе пропущенного звонка налаштована ось тут:
app/automatization/minute/edit/
Тут app/workflowtype-00-call-center-marketing/
повинна була створитися задача, оскільки трубку не взяли, тут:
скрін 1268 та 1269
Які налаштування треба робити, щоб фіксувалися пропущені дзвінки?
Перед тим була інша проблема, що задачі з пропущеними дзвінками створювалися без телефона Клієнта, замість того Клієнтом додавався телефон 102 внутрішнього абонента Ringostat
Приклад такої задачі
yesenergy,1b,app/878/
Відповіді:
дія спрацьовує для статусів
NOANSWER
NO ANSWER
CANCEL
BUSY
CHANUNAVAIL
CONGESTION
CALLFAILED
у вас не такі статуси в подіях
NOANSWER
NO ANSWER
CANCEL
BUSY
CHANUNAVAIL
CONGESTION
CALLFAILED
у вас не такі статуси в подіях
30.01.2023, 22:05
Не вистачає номера телефону який перевіряться і автоматизації на парсинг подій рингостат
31.01.2023, 14:37
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Юдін Віталій писав/ла:
Не вистачає номера телефону який перевіряться і автоматизації на парсинг подій рингостат
Дякую, здається, допомогло
31.01.2023, 15:27
Вячеслав Легеза
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Устименко Игорь
ВАНБОКС КОРП писал/а:
NOANSWER
NO ANSWER
CANCEL
BUSY
CHANUNAVAIL
CONGESTION
CALLFAILED
Тобто проблема у тому, що Ringostat не віддає такі статуси?
Питання в тому, що є пропущені дзвінки, але по них можуть не створюватися задачі.
Я передам цю інформацію у техпідтримку телефонії, щоб вони зі своєї сторони передивилися ще.
31.01.2023, 18:11
Вячеслав Легеза
я дам їм свій телеграм, якщо вони напишуть мені список питань та буде з їх сторони оперативні відповіді то я готовий переробити інтеграцію
09.03.2023, 22:10
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
я дам їм свій телеграм, якщо вони напишуть мені список питань та буде з їх сторони оперативні відповіді то я готовий переробити інтеграцію
Ок
я передам інформацію
09.03.2023, 22:29
Вячеслав Легеза
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
