CRM-система одна из основных частей любого бизнеса. По своей природе, CRM-системы делятся на несколько типов. Но здесь я буду говорить о CRM-системах для отдела продаж.
Многие ведут CRM-систему для учета клиентов, чтобы где-то была база клиентов, и мы как-то представляли примерно где наш клиент. Однако, многие современные CRM-системы дают больше возможностей, о которых многие предприниматели, владельцы бизнесов и менеджеры отделов продаж(или их руководители) не знают.
Тут я опишу несколько чит-кодов для эффективного введения CRM-систем.
Фишка #1
Называйте стадии воронки закрывающими названиями, а не процессными. Пример: "Лид квалифицирован", "КП Отправлено", вместо "Клиент думает", "Отправка КП".
При статусе сделок с закрывающими названиями, становится более понятно, что было какие взаимодействия совершались с данным лидом, и сделано это или нет. Например при статусе "Отправлено КП" становится ясно, что КП уже отправлено клиенту, и уже нужно двигаться к следующем шагу. И тут 2-ая фишка.
Продолжежение в следующей статье =)
