Если вы хотите внедрить CRM быстро, то вам нужно сделать две вещи:
- для себя точно понять, что вы считаете успешным внедрением. Лично я считаю “успешным внедрением” - это когда абсолютно все указания руководителей и выполнение процессов в компании происходит через CRM. Не через звонки, не через встречи, не через письма и чаты - а через CRM.
- поставить себя и сотрудников (короче, всю компанию) в безвыходное положение. То есть, сделать так, чтобы назад дороги не было (или она была хуже, чем вперед). Начать проще всего с бонусов сотрудников - привязать их к показателям CRM.
