1b.app
Скопійоване посилання -

CRM для готелів

CRM-системи для готелів — програмне забезпечення, яке є запорукою простого та ефективного управління готельним бізнесом, а також високого рівня обслуговування відвідувачів. Створюйте впорядковані клієнтські бази, контролюйте номерний фонд, плануйте робочий графік персоналу, ведіть фінансовий облік — зі спеціалізованою системою постояльці візьмуть за правило повторне бронювання у вашому готельному комплексі.

Скріншоти "CRM для готелів" #

Які завдання вирішує CRM для готелю?

Ведення сучасного готельного бізнесу полягає не тільки в розміщенні відвідувачів і отриманні від них оплати. Щоб залишитися на плаву в цій висококонкурентній сфері, підприємцям доводиться розробляти програми лояльності для постійних клієнтів, працювати над підвищенням якості обслуговування гостей, а також створювати перспективні умови роботи для персоналу, адже залучення найкращих кадрів є основою успішного підприємництва.

Ціни CRM для готелів #

Free
1 хмарний бокс
необмежену кількість користувачів
до 3-х годин підтримки
Щомісячний платіж за дані
Одноразове налаштування (setup fee) 0
Starter
1 хмарний бокс
користувачів згідно вашого тарифу
необмежену кількість даних
до 10 годин налаштування та підтримки
Щомісячний платіж $30/користувач/місяць
Одноразове налаштування (setup fee) від $299
Business
1 хмарний або коробковий бокс
користувачів згідно вашого тарифу
необмежену кількість даних
до 30 годин налаштування та підтримки
Щомісячний платіж $30/користувач/місяць
Одноразове налаштування (setup fee) від $999
OneBox безпосередньо не надає жодних послуг та консультацій. Натискаючи кнопку [Почати] ви надсилаєте заявку партнерам OneBox, які зв'яжуться з вами і зроблять вам пропозицію відповідно до ваших побажань. Всі ціни та умови є орієнтовними і можуть бути скориговані партнерами після вашого запиту.

Обговорення CRM для готелів #

Задайте питання, обговоріть будь-яке питання або ідею по" CRM для готелів" на нашому форумі

Забезпечити всі вищеописані бізнес-процеси можливо за допомогою актуального цифрового рішення — CRM для готелів. Такі програмні продукти дають змогу автоматизувати всі аспекти готельної справи. Адже на системи взаємодії можна покласти низку завдань, які раніше доводилося виконувати вручну:

  • Оптимізація взаємодії з відвідувачами. Це стає можливим завдяки автоматизації бронювання номерів і доступу до клієнтської бази.
  • Підвищення продуктивності персоналу. Цьому сприяє функція складання робочого графіка, можливість розрахунку зарплати співробітників, контроль їхньої зайнятості.
  • Спрощення документообігу та фінансового обліку. Вам більше не доведеться витрачати час на складання звітів про прибуток та іншої фінансової документації — всі дані автоматично підтягуються з системи.

Які переваги впровадження CRM для готелю?

За найскромнішими підрахункам, на сьогодні у світі існує близько 187 тисяч діючих готелів. Як бачите, конкуренція в цій сфері величезна. Щоб виділитися серед тисяч компаній, які пропонують схожі послуги, власникам готелів і хостелів доводиться бути уважними до всіх деталей. Це і взаємодія з відвідувачами, і організація робочого процесу, і контроль прибутку. Відмінний спосіб досягнення високих результатів — впровадження CRM-системи для готельного бізнесу.

Автоматизуючи свою діяльність, ви зможете:

  • Підвищити якість обслуговування та лояльність наявних клієнтів. Програму можна синхронізувати з booking-сервісами, що допомагає уникнути плутанини з бронюванням через вплив людського фактора.
  • Збільшити дохід. Завдяки можливості ведення бази даних клієнтів власники готелів можуть побудувати ефективну воронку продажів, сформувати персоналізовану взаємодію з постійними гостями та розробляти маркетингові стратегії для залучення нових постояльців.
  • Заощадити час і спростити управління бізнесом. Сучасні CRM-системи для готелів доступні користувачам з будь-якої точки світу. Функція автоматичного створення необхідних менеджеру звітів звільняє його від рутинних завдань.

Який функціонал необхідний CRM для готелю? 

Перед укладенням контракту з постачальником послуг розробки ПЗ важливо детально обговорити всі функції, які виконуватиме CRM для готелю. Перевагу варто віддати компаніям, які пропонують створення комплексних рішень. 

Функції CRM для готелів містять у собі:

  1. Створення та зберігання клієнтської бази. Співробітники готелю мають доступ до історії взаємодії з клієнтами, можуть враховувати індивідуальні побажання гостей і персоналізувати комунікації.
  2. Бронювання номерів у режимі шахматки. Така наочна схема розміщення зводить до мінімуму помилок під час виконання продажів, оскільки оперативно надає інформацію про будь-які зміни в бронюванні.
  3. Інтеграція зі сторонніми сервісами. Надійний застосунок дає змогу підключити IP-телефонію, соціальні мережі та популярні месенджери. Завдяки цьому можна з легкістю налагодити комунікацію з гостями — інформувати про акції, збирати зворотний зв'язок тощо. Інтеграція з booking-ресурсами полегшує обробку замовлень з усіх каналів.
  4. Управління персоналом. Складання робочих графіків, розподіл навантаження, контроль виконання поставлених завдань — все це дає змогу підвищити мотивацію співробітників і якість їхньої роботи.
  5. Ведення фінансового обліку. Автоматизація складання фінансової документації та необхідної звітності дозволяє звільнити час менеджера для просування бізнесу.

Інтегратори CRM для готелів #

Це список наших партнерів, які мають досвід або галузеві рішення в області "CRM для готелів". Вони можуть зібрати для вас індивідуальну CRM-систему або ERP-систему на платформі OneBox.

Як OneBox OS може допомогти?

Звернувшись для розробки системи взаємодії для готелю в компанію OneBox OS, ви отримаєте гнучке програмне рішення, яке:

  • Підтримує інтеграцію з популярними сервісами.
  • Працює на різних платформах.
  • Можна налаштовувати та програмувати під індивідуальні потреби свого бізнесу.

OneBox OS пропонує створити для вас безкоштовну CRM для готелю — стартовий тариф дозволяє встановлювати додатки OneBox і створювати до 1000 сутностей. Замовте розробку спеціалізованого ПЗ для автоматизації готельного бізнесу зараз і вже завтра ви переконаєтеся в доцільності своїх інвестицій.

Часті питання про CRM для готелів

Чому OneBox – найкраща CRM для готелів?

OneBox – найкраща CRM-система для готелів, тому що вона легко налаштовується під конкретний бізнес, має ті функції, які потрібні саме вам, просто інтегрується з існуючим програмним забезпеченням і може бути встановлена ??без допомоги розробників.

Чи надається безкоштовно CRM для готелів від OneBox?

Так, у OneBox передбачений безкоштовний тариф без встановлених тимчасових обмежень чи лімітів кількості користувачів. Ви можете безкоштовно встановити додаток, що цікавить вас, і створити в ньому до 1000 сутностей (наприклад, операцій або документів).

Чи є можливість відстежувати бронювання номерів та завантаженість готелю у CRM-системі?

Так, з нашими CRM для готелів у вас не буде потреби у додатковому програмному забезпеченні – ви можете відстежувати бронювання номерів та завантаженість готелю в одній системі поряд з іншими функціями.

Чи можна налаштовувати робочі графіки працівників готелю?

Так, ви можете планувати графік роботи ваших співробітників, контролювати їх завантаженість, складати графік прибирання номерів і багато іншого.

Чи можна вести клієнтську базу в CRM-системі?

Так, у CRM-системі від OneBox ви можете вести клієнтську базу, відзначати індивідуальні побажання чи переваги кожного постояльця та враховувати їх для персоналізації комунікації.

Чи є інтеграція з телефонією?

Так, наші CRM-системи легко інтегруються з багатьма сервісами телефонії, серед яких Астериск, Білайн, Київстар UPA, МТС, Мої Дзвінки, Рингостат, Телефонія MCN, Телфін, Фонет, Бінотел, Київстар, Stream Telecom та інші.