Если компания открывает интернет-магазин сейчас не обязательно нанимать программиста и писать собственный сайт с нуля, ведь на рынке присутствует масса предложений различных шаблонов и платформ интернет-магазина. Такой выбор позволит более быстрый запуск, и скорее всего обойдется дешевле. OneBox может интегрироваться с основными cms, что будет позволять автоматически импортировать заказы, а далее работать с ними используя инструменты CRM, создавать продукты вы сможете в CRM, а уже после выгружать их сразу же на все свои сайты (удобно, если их несколько, ведь не нужно заходить в админку каждого), также можно загрузить базу товаров из вашего сайта, а далее работать с ней уже в CRM: устанавливать цены, формировать наценки, настроить работу со складом и многое другое.
В чем заключается интеграция CRM OneBox с шаблоном интернет-магазина
Если рассматривать технически, то суть интеграции OneBox со сторонними cms заключается в возможности обмениваться данными. Это когда товар был создан в OneBox, а автоматические действия CRM передают его на ваши сайты. Когда клиент создает заказ на сайте, а OneBox забирает его к себе. Настраивать это все можно базовыми действиями системы без привлечения программиста, функционал уже есть в системе, а значит он бесплатный.
Сейчас OneBox можно интегрировать с такими шаблонами как: wordpress, opencart, битрикс, Laravel, PrestaShop, Simpla, Webasyst, Magento, CS-Cart, ShopOS, joomla. Функционал по каждой из платформ уникален, на это влияет версия и возможности API, особенности работы самого шаблона ИМ, но в целом интеграция с большинством платформ позволяет:
- импорт заказов с админки сайта в OneBox;
- импорт или экспорт продуктов (с сайта в CRM или наоборот).
Дополнительные возможности отдельных интеграций:
- с OpenCart: импорт/экспорт списка контактов, продуктов, фильтров, категорий и брендов, обновление наличия и цен товаров в базе OpenCart;
- импорт контактов с Magento;
- с Prestashop: импорт контактов и их групп, импорт товаров, их категорий, фильтров и скидок, экспорт продуктов с их категориями, фильтрами, скидками, изображениями, ценами, наличием.
Подключение интеграций происходит в несколько простых этапов:
- настройка приложения в OneBox маркет (для разных платформ может немного отличатся, но в целом нужно кликнуть на кнопку “включить” и прописать ключи, которые вы получите в админке (или в тех поддержке) вашей платформы ИМ;
- настройка автоматических действий которые будут импортировать заказы, позволят обмен продуктов и многое другое.
Зачем нужна интеграция CRM OneBox с шаблонами ИМ?
В чем же выгода от интеграции, зачем заморачиваться и что-то настраивать, если можно просто работать в админке ИМ - там также в режиме онлайн, отображаются все заказы можно выводить продукты и менять в них информацию, видеть клиента и связаться с ним.
Все просто - возможности CRM гораздо глобальнее любой админки. Разберем это в разрезе работы с: клиентом, товаром, заказом.
По клиенту в админке сайта, вы будете видеть кто оформил заказ, его контактную информацию и сможете связаться набрав вручную номер на телефоне.
В CRM OneBox, вы увидите клиента, сможете отправить ему письмо в один клик (используя заранее подготовленный шаблон письма), набрать кликом на номер телефона (с помощью интеграции с ip телефонией), все заказы по клиенту будут отображены в отдельной вкладке его карточки, что позволит их быстро находить и видеть что он заказывал ранее, чем интересовался. Также можно создавать доп поля в карточке контакта и вписывать в них предпочтения клиента, или любую другую нужную вам информацию, а на вкладке события останется вся история общения с этим клиентом. А еще настраивайте бонусную программу, которая поможет привлечь повторные продажи.
По продуктам - в админке сайта вы сможете добавить все товары, отслеживать и обновлять информацию о их наличии, ценам. Если несколько сайтов - то на каждом это нужно будет отдельно.
В CRM OneBox базу ваших продуктов можно загрузить с сайта (для того чтобы не создавать вручную), а дальше уже в CRM настроить правила наценок, что обеспечит автоматический просчет цены, оприходовать товары на склад и списывать под конкретные заказы - и у вас всегда будет актуальная информация о наличии, которая обновляется в онлайн режиме. В OneBox, как и в админках, вы сможете менять название, описание, изображения товаров, а потом передавать всю информацию на сайт. К тому же если сайтов у вас несколько, OneBox сможет выгружать данные на каждый из них, и у вас не будет необходимости менять информацию вручную на каждом из шаблонов, ведь каждый дополнительный клик, это время вашего сотрудник, которое он мог бы потратить более продуктивно.
Заказ вы увидите в админке сразу же после его добавления, и сможете приступить к обработке. Если в один момент пришло несколько заказов, с кем-то связались, а кто-то ждет. А еще придется делать много ручной работы - звонить клиенту, уточнять у бухгалтера пришла ли оплата, звонить кладовщику, чтобы он отгрузил товар…
Заказ в OneBox попадает минутным действием - риска, что ждать придется долго и вы потеряете клиента не будет. На первом этапе можно настроить автоматическую отправку письма, например о том, что запрос принят, и тогда клиент будет понимать, что его заказ получили и ждать вашего звонка, или же предложите уточнить детали ответным письмом, ответ на письмо придет именно в тот заказ с которого он был отправлен. Оплата может проводится в заказе, а OneBox рассчитает какую сумму еще клиент должен вам, или на какую вам необходимо сделать отгрузку.
Настраивайте учет обязательств, сразу после оплаты резервируйте товар на складе, и уведомляйте кладовщика о необходимости собрать и отгрузить товары, создание заказов поставщику отдайте действиям системы - таким образом OneBox заберет на себя контроль за наличием продуктов и финансовый учет, упростит общение с клиентом, управление процессом, которое остается за сотрудником будет заключаться всего лишь в своевременном переходе на нужные этапы бизнес-процесса.
В итоге, интеграция CRM OneBox с шаблоном-интернет магазина - это возможность упростить и ускорить процесс продажи, оставив,при этом, клиента довольным. А значит увеличить свою прибыль, что и есть целью любого бизнеса.
