При выборе CRM системы для любого бизнеса, основное на что стоит обратить внимание - это ее функционал и возможность делать персональные доработки. Если говорить о функциональности, то здесь важнее не количество функций, а то, насколько система подходит конкретно под ваш бизнес. Возможность кастомизации потребуется, так как, скорее всего, не существует системы которая бы подходила вам на 100% сейчас, и через год, и через 5 лет. Бизнес развивается, а значит и в системе придется что-то менять.
Бытует мнение, что коробочные версии CRM систем подходят только для малого бизнеса, где простые бизнес-процессы и нет необходимости делать сложные настройки. Так ли это на самом деле и что представляет собой коробочная версия CRM OneBox разберем в этой статье.
Коробочная версия CRM - что это означает?
Технически под коробочной версией CRM можно подразумевать систему с определенным, установленным набором функций. Покупка (оплата) такой системы происходит один раз, далее она устанавливается на сервер клиента или хостинг провайдера, обслуживанием (администрированием) сервера занимается клиент.
У такого решения есть свои преимущества и недостатки.
Касательно преимуществ:
- повышенная безопасность данных (так как система хранится на сервере клиента);
- мгновенность покупки и запуска на предприятии;
- можно считать, что у коробочной версии нету ограничений по объему дискового пространства.
К недостаткам можно отнести:
- установка и обслуживание сервера ложится на плечи клиента, ему необходимо либо нанимать системного администратора либо разобраться в этом самому;
- “коробка” всегда имеет определенный набор функций, отключить ненужные или добавить необходимые не получится.
Что подразумевает коробка OneBox
Коробочная версия CRM OneBox - это решение, которое реализовано в виде конструктора. Пользователь, сам может выбирать какие блоки должны отображаться, а какие необходимо скрыть. Работает это так:
- 100+ готовых интеграций с сервисами телефонии, рассылок, шаблонами ИМ позволяют объединить внутри бокса все процессы предприятия;
- автоматические действия (часовые, минутные, дневные) отправляют уведомления клиентам, создают процессы, делают напоминания сотрудникам, в целом забирают на себя ручную работу, на которую обычно уходит много времени;
- конструктор бизнес-процессов позволяет создавать в системе блок-схему любого предприятия, с возможностью автоматизации каждого отдельного этапа;
- календарь и центр уведомлений позволяют планировать свой рабочий день и упрощают коммуникацию между сотрудниками.
Возможность заказать персональную доработку, также есть. От вас описание необходимого функционала, от нас - его реализация и тестирование. Коробочная версия OneBox - это готовое решение, отличающееся от общепринятого тем, что эта CRM умеет подстраиваться под бизнес клиента, а не наоборот.
