Главная цель любого бизнеса - получение прибыли. Сейчас есть большое количество различных программных продуктов, которые помогают компании это делать. К такими можно отнести ip телефонию, мессенджеры, системы аналитики, CRM и ERP. Так как уместить внутри одной системы все важные для бизнеса функции невозможно, основная задача CRM системы - это объединить внутри себя все важные функции, и научится эффективно ими управлять. Эту потребность обеспечивает возможность интеграции.
В чем суть понятия “интеграции” с технической стороны
Интеграция CRM с внешним сервисом - это возможность обмениваться данными. Такой обмен чаще всего происходит через методы API, иногда FTP.
Интегрироваться можно с абсолютной любой системой, если у нее есть открытое API.
Если говорить простыми словами, API - это связующее звено, которое позволяет одной системе “общатся” с другой системой.
Особенность интеграции OneBox со сторонними сервисами
На данный момент, CRM OneBox уже интегрирована с наиболее популярными сервисами рассылок, телефонии, шаблонами интернет-магазинов, поставщиками и прайс-площадками, др. Все готовые интеграции можно увидеть в разделе OneBox market, и настраиваются они без привлечения программистов.
Разработка новых интеграций, также возможно. Для этого, как и упоминалось ранее необходимо чтобы у сервиса было API.
Что еще интересного
В OneBox, начиная с версии OneBox Revolution у сторонних разработчиков, также появилась возможность разрабатывать свои приложения и подключить их как нативный интерфейс в OneBox. Для этого клиенту нужно:
- Получить API ключ у технической поддержки;
- Отправить POST запрос на создание собственного приложения.
После успешного создания приложения, вы подключаете его в OneBox Market, и в интерфейс процесса будут добавлены доработанные блоки.
Интеграции - это решение, которое позволяет CRM “расширить” свой функционал, а бизнесу - объединить все данные и процессы в одной программе.
Любая система автоматизации нацелена на то, чтобы упростить работу бизнеса. Многие, наверное задавались вопросом, а зачем нужны интеграции, почему нельзя внутри одной системы разработать все самые востребованные возможности. На самом деле, каждое направление имеет свою специфику, и одна компания не сможет одинаково хорошо разобраться во всем, чтобы обеспечить качественную разработку и поддержку множества функций. Разделения и специализации рынка дают возможность компаниям получать более качественные услуги, поэтому и существует такое понятие как “интеграции”.
