1b.app
Скопирована ссылка -

Обработка пропущенных звонок конвертирует номер из лога

Получаю звонок со статусом INCOMING
https://onebox.mim.kiev.ua/admin/logs/showall/ajax/?file=api-registercall-2021-1...
Действием превратить пропущенный звонок в процесс https://onebox.mim.kiev.ua/app/automatization/minute/edit/
на него создает процесс - https://onebox.mim.kiev.ua/app/workflowtype-propushchenniy-zvonok/
https://onebox.mim.kiev.ua/29364/
2 вопроса:
1) Почему вообще на эти статусы создает пропущенный звонок если по идее это должен быть статус NOANSWEAR
2) В логе телефон указывает +380хххх
Но контакт сохраняет без +380
Вопрос - почему так?

Ответы:

1. Какой статус у самого события
2. https://onebox.mim.kiev.ua/app/contact/settings/phone_auto_format/
25.10.2021, 11:48


anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
1. Какой статус у самого события

Если ты о телефонии - Incoming
Я же писал
Если о событии в системе то - https://onebox.mim.kiev.ua/app/event/?searchfulltext=0989052474
Noanswer


anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
2. https://onebox.mim.kiev.ua/app/contact/settings/phone_auto_format/

Эту настройку я поставил пару дней назад. Из расчета, что она заменит номера в контактах.
Работает только если указать полную комбинацию номера телефона контакта. А нужно было заменить частично.
Процессы создаются уже как 4 мес. https://onebox.mim.kiev.ua/28303/
На создание процессов она точно не влияет, как я вижу.
25.10.2021, 12:00


Тимофеев Артем Олегович

КТС

Сотрудник писал/а:
Если о событии в системе то - https://onebox.mim.kiev.ua/app/event/?searchfulltext=0989052474
Noanswer

ищи в логах прост статус Noanswer и найдешь там такой же пуш.

2. Ты спросил почему, я ответил почему.
25.10.2021, 13:12


anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
2. Ты спросил почему, я ответил почему.

)
это ответ, но он же не отвечает на причину
Настройка, на которую ты ссылаешься выставлена примерно 4 дня назад. А процессы создаются давно.
Вопрос заключается в том: почему система из события парсит номер и конвертирует его без +380ХХХ.
Если я поставлю сконвертировать с 0ХХХХ в +380ХХХХ выходит все номера в системе сейчас поменяет или только новые будет писать так?
25.10.2021, 17:40


Тимофеев Артем Олегович

КТС

Сотрудник писал/а:

anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
2. Ты спросил почему, я ответил почему.

)
это ответ, но он же не отвечает на причину
Настройка, на которую ты ссылаешься выставлена примерно 4 дня назад. А процессы создаются давно.
Вопрос заключается в том: почему система из события парсит номер и конвертирует его без +380ХХХ.
Если я поставлю сконвертировать с 0ХХХХ в +380ХХХХ выходит все номера в системе сейчас поменяет или только новые будет писать так?

настройка влияет только на новые номера, или те которые ты пересохраняешь в карточке юзера к примеру. И влияет она на номера клиентов а не на номер в процессе. Номер в процессе иногда может и не задеваться данной настройкой, зависит от того как он туда попадает.
26.10.2021, 13:19


anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
настройка влияет только на новые номера, или те которые ты пересохраняешь в карточке юзера к примеру.

К сожалению, не увидел, чтобы пересохранение влияло на карточку по частичному совпадению номера, как описал выше. Только если указан полный номер.


anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
Номер в процессе иногда может и не задеваться данной настройкой, зависит от того как он туда попадает.

Собственно меня и интересует этот вопрос, как в указанный мной процесс, попадает номер из события и почему он с таким номером (то есть не как в событии телефонии)
26.10.2021, 13:24


Тимофеев Артем Олегович

КТС

Сотрудник писал/а:
Если я поставлю сконвертировать с 0ХХХХ в +380ХХХХ

ну если ты ставишь конвертировать так то не будет ничего работать - мало Х поставил. Так же нужно сами номера открыть и редактировать а не просто сохранение тыкать.


Тимофеев Артем Олегович

КТС

Сотрудник писал/а:
Собственно меня и интересует этот вопрос, как в указанный мной процесс, попадает номер из события и почему он с таким номером (то есть не как в событии телефонии)

вероятно из события.
26.10.2021, 13:28


anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
ну если ты ставишь конвертировать так то не будет ничего работать - мало Х поставил. Так же нужно сами номера открыть и редактировать а не просто сохранение тыкать.

Вот так - ?
Что значит "нужно сам номер открывать и редактировать" ?


anonymous duck

OneBox production

Сотрудник писал/а:
вероятно из события.

Так вероятно или точно из События? :)
Я знаю, что из События это и так понятно.
Вопрос был: Почему в событии указан один номер, а в процесс тянет другой? При этом автозамена, как мы уже выяснили не работала и не работает по отношению к этому.
05.11.2021, 09:41


Тимофеев Артем Олегович

КТС

Сотрудник писал/а:
Так вероятно или точно из События? :)

без понятия. Я могу дать детальнейшие и развернутые на А4 ответы на твои вопросы если ты оплатишь мне время потраченное на разбор всей цепочки которую вы настроили на проекте. Сейчас же я даю тебе направления в которых ты можешь посмотреть и изменить настройки чтобы посмотреть на другой результат.
05.11.2021, 15:00

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь