OS: Ошибки при работе телефонии Stream Telecom
Добрый день!
Возникло 2 ошибки в приложении Stream Telecom:
1) При любых видах звонков, всплывающее окно звонка не отображается, но сам звонок происходит.
2) При настройке интерфейса всплывающего окна звонка, а именно "исходящего (не известный номер)" выдает ошибку. Смотри на видео
Возникло 2 ошибки в приложении Stream Telecom:
1) При любых видах звонков, всплывающее окно звонка не отображается, но сам звонок происходит.
2) При настройке интерфейса всплывающего окна звонка, а именно "исходящего (не известный номер)" выдает ошибку. Смотри на видео
Ответы:
Мария
OneBox production
Сотрудник писал/а:
Обновила. Попробуйте сейчас.
1) Все еще окно не отображается(((
2) Ошибка отсутствует))
07.10.2021, 13:52
1) Можете дать ссылку на контакт у которого данная проблема присутствует? Желательно на входящих звонках
07.10.2021, 14:45
Данный контакт в режиме работы Стоп. В данном статусе не будет отображаться окно вызова
07.10.2021, 15:31
Мария
OneBox production
Сотрудник писал/а:
Данный контакт в режиме работы Стоп. В данном статусе не будет отображаться окно вызова
Изменил статус данному сотрудника на "Работаю". Сделал входящий звонок, но ничего не произошло
07.10.2021, 15:37
Юрченко Роман Сергеевич писал/а:
Мария
OneBox production
Сотрудник писал/а:
Данный контакт в режиме работы Стоп. В данном статусе не будет отображаться окно вызова
Изменил статус данному сотрудника на "Работаю". Сделал входящий звонок, но ничего не произошло
Маша, подскажи плиз по оперативному решению задачи
на стороне Stream Telecom спецы без твоего ответа не смогут решить задачу и исправить, если это у них проблема
27.10.2021, 16:40
Вячеслав Легеза
По логам за сегодня были только пуши на создание звонка
https://our-store.com.ua/admin/logs/showall/ajax/?file=streamtelecom-2021-10-27....
они не присылали пуш что бы зарегестрировался звонок и создалось окно звонка
https://our-store.com.ua/admin/logs/showall/ajax/?file=streamtelecom-2021-10-27....
они не присылали пуш что бы зарегестрировался звонок и создалось окно звонка
27.10.2021, 17:30
Мария
OneBox production
Сотрудник писал/а:
По логам за сегодня были только пуши на создание звонка
https://our-store.com.ua/admin/logs/showall/ajax/?file=streamtelecom-2021-10-27....
они не присылали пуш что бы зарегестрировался звонок и создалось окно звонка
Мария, могли бы объяснить, что это обозначает? Это streamtelecom не передает или я какое-то действие не поставил?
27.10.2021, 17:37
если у вас в настройке телефонии стоит "Получать список звонков через PUSH" то streamtelecom когда присылает пуш в систему - появляется окно звонка. Если окна нет - нет или стука от них или не стоит галочка. На текущий момент - нет ни пушей от них и галочка так же не стоит. Стоит галочка "Получать список звонков через API CRON" что говорит о том, что звонки будут загружены в фоновом режиме с помощью крона
Т.е. на текущий момент окно звонка вы не увидите, но звонки в систему попадут
Т.е. на текущий момент окно звонка вы не увидите, но звонки в систему попадут
03.11.2021, 12:49
Мария вы об этом? Она отключена.
Такие настройки сам StreamTelecom прописал
Такие настройки сам StreamTelecom прописал
03.11.2021, 12:53
Мария только что включил эту галку. Ничего так и не работает.
Статус сотрудника который делал вызов стоит "Работаю".
Что еще может быть?
Статус сотрудника который делал вызов стоит "Работаю".
Что еще может быть?
03.11.2021, 12:58
Юрченко Роман Сергеевич писал/а:
Мария вы об этом? Она отключена.
Такие настройки сам StreamTelecom прописал
Да я об этом. Если вас консультировал StreamTelecom по необходимым настройкам подключения телефонии - обратитесь пожалуйста к их специалистам с вопросом, почему они не присылают запрос на /streamtelecom/push/ что бы в вашей системе отобразилось окно звонка
03.11.2021, 13:13
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
