Не работает CRM
Добрый день.
Уже вторые выходные начиная с субботы не открывается CRM.
Выдает пустую страницу 451
Уже вторые выходные начиная с субботы не открывается CRM.
Выдает пустую страницу 451
Ответы:
Добрый день.
У вас на сервере закончилось дисковое пространство.
У вас на сервере закончилось дисковое пространство.
28.08.2021, 17:00
Такая проблема у нас была ранее из-за того, что у нас на сервере сохранялись разговоры с Бинотела.
Но мы их все удалили и запретили запись на сервер. По нашим расчетам нам должно хватить свободного места на 2-3 года.
Что именно сейчас заняло все место на сервере и как нам зайти в CRM?
Но мы их все удалили и запретили запись на сервер. По нашим расчетам нам должно хватить свободного места на 2-3 года.
Что именно сейчас заняло все место на сервере и как нам зайти в CRM?
28.08.2021, 18:00
Просьба среагировать на мое сообщение быстрее чем 5 часов (время реакции на первое сообщение).
Работа нашего отдела продаж остановлена.
Мне надо завтра утром до 10:00 получить доступ в CRM и решить вопрос с сервером.
Работа нашего отдела продаж остановлена.
Мне надо завтра утром до 10:00 получить доступ в CRM и решить вопрос с сервером.
28.08.2021, 18:06
Добрый вечер.
Место на сервере занято вашими данными
61,3 GiB - База данных (55,0 GiB история изменений по процессам)
41,1 GiB - Ваши файлы. Всего: 362858 файла.
И можете задать вопрос Вашему хостеру, почему в системе установлен диск на 180 гб, а размечено 120Гб.
Файловая система Размер Использовано Дост Использовано% Cмонтировано в
/dev/xvda1 118G 114G 0 100% /
NAME MAJ:MIN RM SIZE RO TYPE MOUNTPOINT
xvda 202:0 0 180G 0 disk
├─xvda1 202:1 0 120G 0 part /
└─xvda2 202:2 0 512M 0 part [SWAP]
Место на сервере занято вашими данными
61,3 GiB - База данных (55,0 GiB история изменений по процессам)
41,1 GiB - Ваши файлы. Всего: 362858 файла.
И можете задать вопрос Вашему хостеру, почему в системе установлен диск на 180 гб, а размечено 120Гб.
Файловая система Размер Использовано Дост Использовано% Cмонтировано в
/dev/xvda1 118G 114G 0 100% /
NAME MAJ:MIN RM SIZE RO TYPE MOUNTPOINT
xvda 202:0 0 180G 0 disk
├─xvda1 202:1 0 120G 0 part /
└─xvda2 202:2 0 512M 0 part [SWAP]
28.08.2021, 22:39
Тарасенко Иван писал/а:
Просьба среагировать на мое сообщение быстрее чем 5 часов ....
Тут не совсем ясна суть вашей притензии к нам.
Система находится на вашем сервере и обслуживание сервера это зона вашей ответсвенности.
Наймите соответсвующих специалистов, который будут заниматься мониторинком вашего сервера и отвечать на ваши вопросы быстро в любое время.
Учитывая, что в системе есть "Панель управления нагрузкой на сервер" где указано сколько дискового пространства всего, сколько занято и сколько доступно.
Этот раздел предназначен для того, что бы у вас не возникало аврийных ситуаций и вы могли своевременно среагировать, как сейчас, на малое количество свободного
дискового пространства.
28.08.2021, 22:47
Добрый день!
Спасибо за ответ.
Сейчас мы оплачиваем хостеру пакет, который предусматривает именно 120 гиг.
Как мне попасть в CRM систему, чтобы очистить пространство? Она по прежнему не работает.
В прошлый раз вы что-то делали и мы смогли зайти в CRM, чтобы почистить сервер.
Спасибо за ответ.
Сейчас мы оплачиваем хостеру пакет, который предусматривает именно 120 гиг.
Как мне попасть в CRM систему, чтобы очистить пространство? Она по прежнему не работает.
В прошлый раз вы что-то делали и мы смогли зайти в CRM, чтобы почистить сервер.
29.08.2021, 10:56
Вы можете как-то сжать файлы или что-то почистить, чтобы мы хотя бы смогли попасть через веб интерфейс в CRM? И уже потом почистить файлы.
Через SSH я зайти не могу.
Через SSH я зайти не могу.
29.08.2021, 11:16
Вы можете удалить с CRM все аудио файлы разговоров, которые записываются с Бинотела?
В прошлый раз именно они занимали около 35-40 гиг и после их удаления у нас освободилось место на сервере.
В прошлый раз именно они занимали около 35-40 гиг и после их удаления у нас освободилось место на сервере.
29.08.2021, 11:23
Добрый день.
Прошлый раз на диске было 8Гб логов, которые были очищены и настроена ротация логов. Теперь файлы логов чистятся автоматически.
Ничего условно не нужного на сервере нет.
Сейчас можем в БД очистить историю изменений по процессам, это добавит 55,0 GB дискового пространства.
Прошлый раз на диске было 8Гб логов, которые были очищены и настроена ротация логов. Теперь файлы логов чистятся автоматически.
Ничего условно не нужного на сервере нет.
Сейчас можем в БД очистить историю изменений по процессам, это добавит 55,0 GB дискового пространства.
29.08.2021, 11:45
Тарасенко Иван писал/а:
Через SSH я зайти не могу.
Если Вам нуден доступ, можем выслать Вам на почту ivan@marketmebeli.com доступ к серверу.
29.08.2021, 11:47
Вы пишите, что сейчас можем в БД очистить историю изменений по процессам, это добавит 55,0 GB дискового пространства.
Правильно ли я понял, что освободится именно 55 гиг?
История изменения по процессам - это логи?
Если это просто логи, то конечно давайте их очистим.
Еще я спрашивал по аудио файлам с Бинотела. Они сейчас записываются в CRM? Их можно также очистить?
Правильно ли я понял, что освободится именно 55 гиг?
История изменения по процессам - это логи?
Если это просто логи, то конечно давайте их очистим.
Еще я спрашивал по аудио файлам с Бинотела. Они сейчас записываются в CRM? Их можно также очистить?
29.08.2021, 12:20
История изменения полей процессов - этот не логи системы или сервисов, это именно история изменения полей процессов (заказов).
У вас в CRM есть настройки которые изменяют поля процессов (заказов) эти изменения созраняются.
Мы не можем знать работаете вы с этими данными или нет.
Если эта информация для Вас не представляет ценности, то можем очистить эти данные и тогда освободится 55,0 GB дискового пространства.
Наличие дискового пространства даст возможность запустить систему. Это и решить проблему с доступом к системе.
Все остальные вопросы в отделыных топиках.
У вас в CRM есть настройки которые изменяют поля процессов (заказов) эти изменения созраняются.
Мы не можем знать работаете вы с этими данными или нет.
Если эта информация для Вас не представляет ценности, то можем очистить эти данные и тогда освободится 55,0 GB дискового пространства.
Наличие дискового пространства даст возможность запустить систему. Это и решить проблему с доступом к системе.
Все остальные вопросы в отделыных топиках.
29.08.2021, 13:12
Для меня важно, чтобы вся информация по заказу:
- звонки (кроме записи разговора)
- смс
- комментарии
- файлы
- статусы
все это сохранялось.
Не могу понять, что такое изменения полей процессов.
Это история того, что и как происходило с заказом?
В каком виде она отображается - можете дать скрин? Или набрать меня и объяснить?
- звонки (кроме записи разговора)
- смс
- комментарии
- файлы
- статусы
все это сохранялось.
Не могу понять, что такое изменения полей процессов.
Это история того, что и как происходило с заказом?
В каком виде она отображается - можете дать скрин? Или набрать меня и объяснить?
29.08.2021, 13:20
Жду ответ на свой вопрос по поводу история изменения полей процессов.
Просьба ответить, чтобы я определился чистим ли мы эту историю, чтобы заработала CRM.
Просьба ответить, чтобы я определился чистим ли мы эту историю, чтобы заработала CRM.
29.08.2021, 16:20
Тарасенко Иван писал/а:
Для меня важно, чтобы вся информация по заказу:
- звонки (кроме записи разговора)
- смс
- комментарии
- файлы
- статусы
все это сохранялось.
Эта информация останется.
29.08.2021, 20:31
Хорошо давайте очистим историю изменения полей процессов (заказов).
Мы можем очистить ее только за период с начала работы CRM и до 2019 года включительно?
Мы можем очистить ее только за период с начала работы CRM и до 2019 года включительно?
29.08.2021, 20:40
Давайте сделаем так - очистим полностью всю историю изменения полей процессов (заказов).
Просьба сделать это сегодня или завтра до 10:00.
Просьба сделать это сегодня или завтра до 10:00.
29.08.2021, 20:45
Неприятная ситуация, сервер есть, а зайти оперативно нет возможности.... Все зависло из-за забитого под завязку диска... У нас не раз такое бывало раньше... Сейчас этой проблемы нет вообще.... Пользуемся облачной платформой pikeeye.com. Если не посмотрели и диск забился, все зависло, в два клика с личного кабинета останавливаем инстанс, увеличиваем его и запускаем с избытком мощности. Заходим, чистим и устанавливаем нужный тарифный план...????
08.09.2021, 08:15
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
