Повторно: не корректно выгружается файл по действию "PromUA / Экспорт продуктов в формате XLS"
Добры день!
Задавал ранее такой вопрос, но решения нет. Вот ссылка https://crm-onebox.com/ru/support/price-platforms-and-marketplaces/8543-ne-korre...
При использую автоматизации "PromUA / Экспорт продуктов в формате XLS" иногда на Prom.ua возникает такая ошибка (картинка №1).
Ниже комментарии по этому вопросу:
- Объем файла в среднем 133 MБ. Объем особо не меняется, он как был 1 месяц назад такой так и сейчас держится в таком объеме.
- У прома ограничение по объему 180 МБ
- Никаких особых действий с товарами не выполнялось.
- Пром перестал работать когда в один товар (https://our-store.com.ua/admin/shop/products/23117/edit/) внесли изменение и принудительно запустили 2 автоматизации для 2-х магазинов. С тех пор уже несколько дней не работает импорт.
- При открытии файла отображаться вот такая ошибка (картинка №3) и когда нажать на "Да" файл все равно остается пустой (Картинка №4)
Задавал ранее такой вопрос, но решения нет. Вот ссылка https://crm-onebox.com/ru/support/price-platforms-and-marketplaces/8543-ne-korre...
При использую автоматизации "PromUA / Экспорт продуктов в формате XLS" иногда на Prom.ua возникает такая ошибка (картинка №1).
Ниже комментарии по этому вопросу:
- Объем файла в среднем 133 MБ. Объем особо не меняется, он как был 1 месяц назад такой так и сейчас держится в таком объеме.
- У прома ограничение по объему 180 МБ
- Никаких особых действий с товарами не выполнялось.
- Пром перестал работать когда в один товар (https://our-store.com.ua/admin/shop/products/23117/edit/) внесли изменение и принудительно запустили 2 автоматизации для 2-х магазинов. С тех пор уже несколько дней не работает импорт.
- При открытии файла отображаться вот такая ошибка (картинка №3) и когда нажать на "Да" файл все равно остается пустой (Картинка №4)
Ответы:
Юрченко Роман Сергеевич писал/а:
- Пром перестал работать когда в один товар (https://our-store.com.ua/admin/shop/products/23117/edit/) внесли изменение и принудительно запустили 2 автоматизации для 2-х магазинов. С тех пор уже несколько дней не работает импорт.
А если не выгружать этот продукт - всё ОК?
Возможно в его описании что-то ломает структуру?
На проме нет никакого лога ошибок что не валидно в файле?
02.06.2021, 16:30
Тындык Максим Вадимович писал/а:
А если не выгружать этот продукт - всё ОК?
Попробовал данные вариант. Сработало. Спасибо.
Тындык Максим Вадимович писал/а:
Возможно в его описании что-то ломает структуру?
У меня есть небольшие подозрение, что внесенные изменения ломают структуру самого Бокса, а не прома. Так как, я передаю описание товара через доп.поле продукта и в нем есть изображение (смотрите Картинка №5), ранее картинку в описании не передавались. Тип поля данного доп.поля продукта - Текст (html)
Тындык Максим Вадимович писал/а:
На проме нет никакого лога ошибок что не валидно в файле?
У каждого клиента прома есть посмотреть ошибки при импорте, но эти ошибки базовые/простые. Если что-то серьезное - они их не дают или сами просто не имеют.
Конкретно в этом случаи, вот что они ответили: "Файл пустий, в ньому немає ніякої інформації. Заповніть поля та повторіть імпорт." Вот изображение которое они выслали (смотрите картинки №6)
03.06.2021, 11:37
Юрченко Роман Сергеевич писал/а:
У меня есть небольшие подозрение, что внесенные изменения ломают структуру самого Бокса, а не прома. Так как, я передаю описание товара через доп.поле продукта и в нем есть изображение (смотрите Картинка №5), ранее картинку в описании не передавались. Тип поля данного доп.поля продукта - Текст (html)
вероятно проблема как раз в том, что это HTML, а может именно что там есть картинка
можете для теста убрать её и попробовать выгрузку в XLS - будет ли без картинки открываться файл?
03.06.2021, 16:11
Тындык Максим Вадимович писал/а:
Юрченко Роман Сергеевич писал/а:
У меня есть небольшие подозрение, что внесенные изменения ломают структуру самого Бокса, а не прома. Так как, я передаю описание товара через доп.поле продукта и в нем есть изображение (смотрите Картинка №5), ранее картинку в описании не передавались. Тип поля данного доп.поля продукта - Текст (html)
вероятно проблема как раз в том, что это HTML, а может именно что там есть картинка
можете для теста убрать её и попробовать выгрузку в XLS - будет ли без картинки открываться файл?
Снова перестало работать загрузка. Хотя я ничего не делал - Картинка №7: товара нет в файле.
Вот как открывается файл (Картинка №8.jpg)
03.06.2021, 16:21
Ну дак может у вас ещё какой-то другой продукт попадает в файл, где его описание его ломает?
03.06.2021, 16:25
Тындык Максим Вадимович писал/а:
Ну дак может у вас ещё какой-то другой продукт попадает в файл, где его описание его ломает?
Никаких других изменений в других товарах я не вносил. Плюс, почему ранее (до изменения 1 товара) все работало корректно (не считая предыдущий тикет)?
04.06.2021, 09:58
Добрый день!
Прошу помочь решить данную так как они до сих пор - фид не загружается.
Прошу помочь решить данную так как они до сих пор - фид не загружается.
07.06.2021, 10:46
Учитывая, что аналогичным действием файл выгружается по прайс-площадке с ID=7 - вряд ли тут проблема в действии.
Беру паузу потестировать, вероятно где-то проблема с содержимым (или его количеством), но при открытии к сожалению никакой ошибки конкретной не предоставляется(
Беру паузу потестировать, вероятно где-то проблема с содержимым (или его количеством), но при открытии к сожалению никакой ошибки конкретной не предоставляется(
07.06.2021, 16:42
Собственно я провёл тест, который сделал ситуацию ещё загадочнее)
Я выгрузил в файл вместо 133мб и всех товаров - на несколько десятков товаров меньше, получив 132мб - файл открывается корректно.
Думая, что проблема среди них - я выгрузил их - и к моему удивлению файл с ними то же открылся.
Я не могу вам сказать по какой причине файл XLS не открывается в таком размере со всеми выгружаемыми товарами - ведь вроде как всё долго логически открываться.
Случайно нельзя на Пром выгружить 2мя файлами и загружать как решение?
Я выгрузил в файл вместо 133мб и всех товаров - на несколько десятков товаров меньше, получив 132мб - файл открывается корректно.
Думая, что проблема среди них - я выгрузил их - и к моему удивлению файл с ними то же открылся.
Я не могу вам сказать по какой причине файл XLS не открывается в таком размере со всеми выгружаемыми товарами - ведь вроде как всё долго логически открываться.
Случайно нельзя на Пром выгружить 2мя файлами и загружать как решение?
09.06.2021, 16:58
Тындык Максим Вадимович писал/а:
Случайно нельзя на Пром выгружить 2мя файлами и загружать как решение?
У них есть такая возможность, но мне это не удобно так как они их обновляют очень долго. С добавление нового файла увеличивается период между загрузками: сейчас это 4 часа, а будет около 8 часов.
Самое интересное, что я отключил товар (он не выгружается в файл) в который вносились изначальные изменения. Почему даже после этого файл не работает - это вопрос))
Можете еще есть какие-то варианты, чтобы устранить данную проблему?
09.06.2021, 17:15
Юрченко Роман Сергеевич писал/а:
Можете еще есть какие-то варианты, чтобы устранить данную проблему?
У меня - нет.
10.06.2021, 14:49
Тындык Максим Вадимович писал/а:
Юрченко Роман Сергеевич писал/а:
Можете еще есть какие-то варианты, чтобы устранить данную проблему?
У меня - нет.
Я нашел в чем проблема. Файл формируется НЕ корректно из-за того, что тип дополнительного поля выбран "Текст (html)", а не "Текст".
12.06.2021, 12:24
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
