Не меняется этап процесса при смене статуса почты

По ошибке закрыл https://crm-onebox.com/ru/support/logistics-and-delivery-services/10091-ne-menyaetsya-etap-protsessa-pri-smene-statusa-pochti/ В приложении новая почта, статус текущий и статус в процессе отличаются, поэтому, скорее всего, этап не переключается в нужный. В чем может быть причина? Такая беда не по всем заказам, а только по части их. В настройках заказов стоят правильно статусы, некоторые отрабатываются, некторые нет. Я пробовал добавить (уже готовую) ТТН и самому переключить первый статус, пробовал, чтобы система сама переключала - разницы нет, и так, и так ошибка бывает. Там ответили, что убрать отправку смс, но ситуация в том, что в этапах, где есть автоотправка смс - этапы меняются. 1. Посылка отправлена (смс уходит) 2. Посылка доставлена (смена статуса с отправлено на доставлено происходит и смс уходит тоже) А дальше с "Доставлено" статус не меняется. И в модуле Новая Почта, тоже статус доходит до "Прибув у відділення", а дальше не срабатывает [file]9300[/file]