При отправке сообщения в бот единого чата выдает ошибку
Я прикрутил к ван боксу боты: телеграма, вайбера, фб месенжера. Иногода по непонятной причине после начала разговора клиентом, мы не можем отправить ему ответ (выдает ошибку).
Чтобы сообщение было отправлено, необходимо нажать в браузере f5 (обновить страницу).
Записал видео.
Как устранить ошибку и в чем проблема?
Чтобы сообщение было отправлено, необходимо нажать в браузере f5 (обновить страницу).
Записал видео.
Как устранить ошибку и в чем проблема?
Ответы:
Можете предоставить:
1. ссылку на пользователя, под которым выполняются действия
2. поочередность действий, которые необходимо выполнить для того, чтобы повторить указанное на видео (факт изначальной ошибки отправки) ?
1. ссылку на пользователя, под которым выполняются действия
2. поочередность действий, которые необходимо выполнить для того, чтобы повторить указанное на видео (факт изначальной ошибки отправки) ?
02.07.2021, 16:44
1) https://drevojelaniy.crm-onebox.com/admin/messenger-chat/
под Менеджер (manager, мы работаем под одной учеткой)
2) причина ошибки не известна.
клиент начинает переписку, появляется у нас в чате, но мы не можем ему ответить. от нас сообщение не отправляется.
таких переписок 1/3 от всех чатов
под Менеджер (manager, мы работаем под одной учеткой)
2) причина ошибки не известна.
клиент начинает переписку, появляется у нас в чате, но мы не можем ему ответить. от нас сообщение не отправляется.
таких переписок 1/3 от всех чатов
02.07.2021, 18:28
Филоненко Сергей Юрьевич писал/а:
2) причина ошибки не известна.
клиент начинает переписку, появляется у нас в чате, но мы не можем ему ответить. от нас сообщение не отправляется.
таких переписок 1/3 от всех чатов
куда нужно написать чтобы появился с вами чат и была проблема?
я бы хотел протестировать (к примеру телеграм или вайбер, смотря где появляется) - и что делает менеджер - просто заходит в новый чат и пишет сообщение?
06.07.2021, 15:00
вайбер https://clc.am/8VCW9Q
телеграм https://t.me/DrevoMarket_bot
начните переписку, напишите что это тест. и что вы из ВанБокса. протестируем вместе
у нас появиться новый чат, я отвечу, проверим все ли будет ок.
телеграм https://t.me/DrevoMarket_bot
начните переписку, напишите что это тест. и что вы из ВанБокса. протестируем вместе
у нас появиться новый чат, я отвечу, проверим все ли будет ок.
08.07.2021, 11:13
Филоненко Сергей Юрьевич писал/а:
начните переписку, напишите что это тест. и что вы из ВанБокса. протестируем вместе
у нас появиться новый чат, я отвечу, проверим все ли будет ок.
Мне нужно протестировать лично, вот прям зайти под нужной учетной записью
Просто находиться в https://drevojelaniy.crm-onebox.com/admin/messenger-chat/ и после написания в указанный канал - зайти в новосозданный чат и попробовать написать сообщение? Больше никаких промежуточных действий не делается?
12.07.2021, 16:16
клиенты нажимают кнопки у нас на сайте, написать в вайбер или телеграм
ссылки кнопок:
вайбер https://clc.am/8VCW9Q
телеграм https://t.me/DrevoMarket_bot
после чегоу нас сообщения появляются в едином чате
но как я записал на видео, по чемуто не на все мы можем ответить
ссылки кнопок:
вайбер https://clc.am/8VCW9Q
телеграм https://t.me/DrevoMarket_bot
после чегоу нас сообщения появляются в едином чате
но как я записал на видео, по чемуто не на все мы можем ответить
13.07.2021, 16:32
Я попробовал 2 раза повторить под указанным менеджером ваши действия на своём аккаунте - всё отправляется без каких либо очевидных проблем.
14.07.2021, 14:19
Попробуй написать тому же клиенту, я думаю, что там проблема именно в клиенте, типа как в Вайбере ,когда клиент отписывается от паблика, то сообщение отправить уже нельзя
19.07.2021, 11:10
Попробуй написать тому же клиенту, я думаю, что там проблема именно в клиенте, типа как в Вайбере ,когда клиент отписывается от паблика, то сообщение отправить уже нельзя
Дак тут же речь что он пишет (его автоматически подписывает) и не может написать.
19.07.2021, 14:58
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
