Ошибка при фискализации возвратного чека

[quote] Фархшатов Родион писал/а: С сегодняшнего дня у меня появляется ошибка: "Произошла ошибка. Validation error Сума платежів не може бути меньшою ніж сума чеку" [/quote] эту ошибку выдаёт Checkbox API [quote] Фархшатов Родион писал/а: Вы что-то поменяли? [/quote] Нет Вероятно проверки на своей стороне доработали в Checkbox - вы можете уточнить этот момент у их техподдержки

Уточнил, они изменили валидацию, и нужно, чтобы обязательно передавалась сумма. Пробовал провести платёж в процессе, но ошибка та же и возникает из-за того, что платёж исходящий. Со входящим получается, но это процесс возврата оплаты. Вы можете добавить настройку, чтобы при возвратном чеке передавалась сумма процесса, как сумма платежа?

а без доработки просто поправить базовую логику возврата можете? При исходящем платеже возвратный чек не создаётся

Без доработки я могу сделать мелкое улучшение только в том случае, если вы будете являться пользователем платного облачного тарифа. Но так как у вас коробка (купленная AS IS) - у нас нет обязательств в выполнении бесплатно каких либо доработок (это не ошибка с нашей стороны, а нововведения со стороны стороннего сервиса).

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Фархшатов Родион писал/а: Вы можете добавить настройку, чтобы при возвратном чеке передавалась сумма процесса, как сумма платежа? [/quote] Да, можем - такая доработка займёт 1 час. Выставить счет? [/quote] Готов оплатить половину.

[quote] Фархшатов Родион писал/а: Вы можете добавить настройку, чтобы при возвратном чеке передавалась сумма процесса, как сумма платежа? [/quote] Вот это - хотелка/доработка, потому что это отход от базовой логики работы возврата (когда возврат подразумевает возвратный платёж). И мне этот вариант больше подходит, и я готов разделить стоимость доработки с Александром. Выставляйте счёт. А то, что у вас не работает базовая функция возвратного чека с исходящим платежом в процессе - это недоделанная интеграция. У вас есть интеграция. В ней произошли изменения, у клиентов интеграция не работает. Вы в таком случае не собираетесь вносить изменения? Только как доработка? Если Новая Почта сейчас поменяет что-то в АПИ, и интеграции отвалятся, то вы тоже не планируете её модернизировать? И раз при входящем платеже фискализация возвратного чека проходит, то сумма всё же передаётся, и проблема возникает, когда платёж исходящий. Получается, вы изначально не предусмотрели этого, а валидация на тот момент не выдавала ошибки. Почему не работает с исходящим платежом? Вы передаёте сумму с минусом?

[quote] Фархшатов Родион писал/а: Вот это - хотелка/доработка, потому что это отход от базовой логики работы возврата (когда возврат подразумевает возвратный платёж). И мне этот вариант больше подходит, и я готов разделить стоимость доработки с Александром. Выставляйте счёт. [/quote] Я организую чтобы вам выставили счет. [quote] Фархшатов Родион писал/а: А то, что у вас не работает базовая функция возвратного чека с исходящим платежом в процессе - это недоделанная интеграция. [/quote] Напоминаю вам, что вы преобрели коробочную версию продукта (как есть на момент покупки) - изначально там вообще не было данной интеграции. Интеграция была сделала ровно так, как требовало API на момент её реализации. [quote] Фархшатов Родион писал/а: У вас есть интеграция. В ней произошли изменения, у клиентов интеграция не работает. Вы в таком случае не собираетесь вносить изменения? Только как доработка? [/quote] Мы внесём изменения и обновим наших платных облачных клиентов - у них тариф подразумевает небольшие улучшения и т.п. Ваше видение сейчас - равноценно тому, что я могу взять машину купленную 4 года назад и приехать к официальному диллеру и требовать бесплатного тюнинга своего авто, ведь я его у них когда-то же купил, они мне теперь всю жизнь обязанны. Насколько мне известно - мы должны вам только исправление ошибок с нашей стороны. А изменения в стороннем сервисе - это не наша ошибка. [quote] Фархшатов Родион писал/а: Если Новая Почта сейчас поменяет что-то в АПИ, и интеграции отвалятся, то вы тоже не планируете её модернизировать? [/quote] Если они изменят что-то со своей стороны, при этом сломают текущую работу интеграции - будет 2 варианта решения: 1. Мы вносим изменения и обновляем облачных клиентов, ибо их платные тарифы подразумевают подобную поддержку. 2. Пользователям коробочных версий - доработка (хоть добивайтесь чтобы Новая почта делала 2 варианта апи, либо оплачивала доработку вместо вас) Если же это новый функционал, которые кому-то нужен - это доработка/улучшение в зависимости от сложности/времени/тарифа клиента. [quote] Фархшатов Родион писал/а: И раз при входящем платеже фискализация возвратного чека проходит, то сумма всё же передаётся, и проблема возникает, когда платёж исходящий. Получается, вы изначально не предусмотрели этого, а валидация на тот момент не выдавала ошибки. Почему не работает с исходящим платежом? Вы передаёте сумму с минусом? [/quote] Мы не должны были предусмотреть то, о чём не было указано в техническом задании или документации сервиса, с которым делается интеграция. Если на то пошло и вы утверждаете что мы должны были сделать вашу интеграцию иначе - аргументируйте это техническим заданием на интеграцию, а так же документацией сервиса https://dev-api.checkbox.in.ua/api/redoc#operation/create_receipt_api_v1_receipts_sell_post - где именно там указано о формате передачи платежей - как минимум там указано что значение может принимать формат данных integer - а это значения от −2 147 483 648 до 2 147 483 647. И без указания на то в документации мы считаем логичным, что входящие платежи - это положительная сумма, а исходящие (возврат суммы) - это отрицательная сумма.

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: Мы внесём изменения и обновим наших платных облачных клиентов - у них тариф подразумевает небольшие улучшения и т.п. Ваше видение сейчас - равноценно тому, что я могу взять машину купленную 4 года назад и приехать к официальному диллеру и требовать бесплатного тюнинга своего авто, ведь я его у них когда-то же купил, они мне теперь всю жизнь обязанны. Насколько мне известно - мы должны вам только исправление ошибок с нашей стороны. А изменения в стороннем сервисе - это не наша ошибка. [/quote] Вы говорите про тюнинг (это доработка/улучшение), а то, что отваливается какая-то интеграция - это ремонт. Я купил софт с интеграцией, например, Новая Почта. Через время интеграция перестала работать. И меня, как клиента не должна волновать причина, будь то обновление АПИ или что-то другое. У меня должна быть всегда работающая интеграция, за которую я заплатил. Это как браузер Хром поменяет что-то, и на айфонах он перестанет открываться. Эппл не скажут вам доплатите за то, чтобы мы внесли изменения. Для этого и есть обновления, которые регламентируются и у вас, разве не так? [quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: Если на то пошло и вы утверждаете что мы должны были сделать вашу интеграцию иначе - аргументируйте это техническим заданием на интеграцию, а так же документацией сервиса https://dev-api.checkbox.in.ua/api/redoc#operation/create_receipt_api_v1_receipt... - где именно там указано о формате передачи платежей - как минимум там указано что значение может принимать формат данных integer - а это значения от −2 147 483 648 до 2 147 483 647. И без указания на то в документации мы считаем логичным, что входящие платежи - это положительная сумма, а исходящие (возврат суммы) - это отрицательная сумма. [/quote] В АПИ указан тип платежа RETURN http://joxi.ru/KAg5e35IN95EVm, т.е. вы указываете, что это возврат и при этом передаёте сумму минусовую. А возврат минуса это как 2 раза минус, т.е. в итоге +. Это только у вас в боксе минусы на исходящих платежах, другие системы этого не понимают. Логично, что передаётся положительная сумма и отдельно сообщается, что это возврат.

[file]9252[/file]

[file]9253[/file]

[quote] Фархшатов Родион писал/а: Вы говорите про тюнинг (это доработка/улучшение), а то, что отваливается какая-то интеграция - это ремонт. [/quote] Я могу навести кучу других аналогий - суть не меняется. [quote] Я купил софт с интеграцией, например, Новая Почта. Через время интеграция перестала работать. И меня, как клиента не должна волновать причина, будь то обновление АПИ или что-то другое. У меня должна быть всегда работающая интеграция, за которую я заплатил. [/quote] Вы купили софт "как есть" - вы его и получили. Я не думаю, что у вас есть юридическое основание для того, что мы должны вам что либо, кроме исправления ошибок со своей стороны (изменения работы стороннего АПИ - это не ошибка продукта). Если Вы считаете иначе - ваше право обратиться к руководству, возможно и с судовой притензией и решать там кто что вам должен в таком случае. [quote] Это как браузер Хром поменяет что-то, и на айфонах он перестанет открываться. Эппл не скажут вам доплатите за то, чтобы мы внесли изменения. Для этого и есть обновления, которые регламентируются и у вас, разве не так? [/quote] У нас поддержка и обновления регламентируются в облачных тарифах, которые обновляются и поддерживаются. [quote] Фархшатов Родион писал/а: В АПИ указан тип платежа RETURN http://joxi.ru/KAg5e35IN95EVm, т.е. вы указываете, что это возврат и при этом передаёте сумму минусовую. А возврат минуса это как 2 раза минус, т.е. в итоге +. Это только у вас в боксе минусы на исходящих платежах, другие системы этого не понимают. Логично, что передаётся положительная сумма и отдельно сообщается, что это возврат. [/quote] По документации создания чека на момент интеграции (в том числе и в вашем случае) https://dev-api.checkbox.in.ua/api/redoc#operation/create_receipt_api_v1_receipts_sell_post нет указанных вами типов платежей (скриншот в приложении). Чтобы указывать что что-то у вас должно работать иначе - будьте добры аргументировать это технических заданием, договором, либо любым другим документов, в котором будет согласована конкретная логика работы интеграции в вашей коробке. Я оценил вам доработку вашей коробочной версии, либо могу предложить вариант перехода на платный облачный тариф - и тогда мы будем поддерживать подобные моменты в виде улучшений за нас счет. Если вас не устраивает никакой из данных вариантов - это ваше право. [file]9254[/file]

Поскольку я готов половину оплатить доработки, вопрос: будет ли она реализована на версии MVP

[quote] Грабовский Александр писал/а: Поскольку я готов половину оплатить доработки, вопрос: будет ли она реализована на версии MVP [/quote] Если вы платите за доработку - она будет реализована на вашей версии продукта (в данном случае MVP) и обновлена вам сразу же после её выполнения

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Грабовский Александр писал/а: Поскольку я готов половину оплатить доработки, вопрос: будет ли она реализована на версии MVP [/quote] Если вы платите за доработку - она будет реализована на вашей версии продукта (в данном случае MVP) и обновлена вам сразу же после её выполнения [/quote] Оплвчивает Родион. Я ему возвращаю половину. Какая у него версия не знаю

[quote] Грабовский Александр писал/а: Оплвчивает Родион. [/quote] Счет был выставлен ещё вчера. [quote] Грабовский Александр писал/а: Какая у него версия не знаю [/quote] То же MVP - будет обновлено оба проекта.

Счёт оплачен. Уточняю по доработке: В сумму фискального чека передаётся итоговая сумма процесса. Положительным числом. Тип "Возврат". Наличие платежа в процессе не обязательно.

[quote] Фархшатов Родион писал/а: В сумму фискального чека передаётся итоговая сумма процесса. Положительным числом. Тип "Возврат". Наличие платежа в процессе не обязательно. [/quote] Я вот думаю, исходя из комментария https://crm-onebox.com/ru/ajax/download/9253/ - не будет проблем, если к примеру чек продажи был на 2 платежа, а возврат будет на 1? Может лучше будет в действии учитывать только входящие платежи - и получается передать тот же чек, но с isReturn как говорят - а уже в процессе вы можете добавить входящие платежи, а после них и исходящие (чтобы в 0 выйти) ?

Я не вижу проблемы, возврат осуществляется одним платежом по факту, один и передаётся. Но суть доработки наоборот, чтобы фискализировался возвратный чек без каких-либо платежей, как это было до изменения валидации. Мы возврат средств проводим в основном процессе (заказе), а для фискализации возврата создаётся подпроцесс, добавляется товар, нажимается кнопка Фискализировать возврат. Никаких платежей. Нужно именно так. Просто передать в сумму платежа сумму процесса.

Доработана настройка "При возрате передать платеж на сумму процесса (вне зависимости от наличия платежей)" При создании возвратного чека и установке новой настройки - вместо платежей процесса будет передан 1 платёж на сумму процесса в базовой валюте с типом и названием согласно настроек действия

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: Доработана настройка "При возрате передать платеж на сумму процесса (вне зависимости от наличия платежей)" При создании возвратного чека и установке новой настройки - вместо платежей процесса будет передан 1 платёж на сумму процесса в базовой валюте с типом и названием согласно настроек действия [/quote] Не работает https://drive.google.com/file/d/1BVY4D-dTtVaz6ifHNl8XqRwiBnmPbA67/view?usp=sharing

+