1b.app
Скопирована ссылка -

Неверная итоговая сумма процесса

Здравствуйте!

Есть процесс Заказ товара https://bxx.as-service.com.ua/admin/shop/workflow/30/constructor/ на этапе "Заказ поставщику ТЕСТ" создается подпроцесс "Заказ поставщику ТЕСТ" https://bxx.as-service.com.ua/admin/shop/workflow/29/constructor/

После перехода на этап "Товар пришел" (в нем настроено действие "Переключить статус по связанным продуктам"), переход осуществляется, но меняется сумма в строке "Оплачено" с 2 900 (верная сумма) на 800 (неверная).

Сделал настройки по рекомендации в этом посте https://crm-onebox.com/ru/support/orders/6244-itogovaya-chast-protsessa/ , Бокс стал считать верно, но вчера опять стал считать неверно. Уже испробовал активировать действие "Не учитывать платежи подпроцессов" во всех вариантах, никакого результата. Как это исправить?

Можно протестировать на тестовом клиенте https://bxx.as-service.com.ua/admin/shop/users/828/

Заранее благодарен!

Ответы:

Было бы не плохо если бы вы предоставили ссылку на проблемный процесс.
И возможно указанное действие поставили не на тот этап, на котором сейчас находится процесс?
01.02.2021, 14:46

Я предоставил вам ссылку на процессы в первом посте :)
01.02.2021, 17:17


Тарасенко Олег писал/а:
Я предоставил вам ссылку на процессы в первом посте :)

Вы предоставили ссылки на конструктор БП и контакт, но никак не на процесс, итоговый блок которого изображен на скриншоте.
02.02.2021, 13:23

Процесс "Заказ товара": https://bxx.as-service.com.ua/admin/customorder/order/2597/edit/
Подпроцесс "Заказ поставщику" https://bxx.as-service.com.ua/admin/customorder/order/2597/edit/

Итоговая сумма меняется после перехода на этап "Товар пришел" подпроцесса "Заказ поставщику" https://bxx.as-service.com.ua/admin/customorder/order/2597/edit/
02.02.2021, 14:04


Тарасенко Олег писал/а:
Уже испробовал активировать действие "Не учитывать платежи подпроцессов" во всех вариантах, никакого результата.

Процесс находится на этапе https://bxx.as-service.com.ua/admin/shop/workflowstatus/220/action/new/ и на нём нет указанного действия.
Если вы его добавите - то на этом этапе будет в "Оплачено" считать 2900, то есть как нужно.
02.02.2021, 14:12

Как-то странно все работает. Процесс https://bxx.as-service.com.ua/admin/customorder/order/2623/edit/ у него запрещено переключение вручную. Создан подроцесс "Заказ поставщику ТЕСТ" https://bxx.as-service.com.ua/admin/customorder/order/2624/edit/ при переходе в статусы "Оплачен" и и "В пути" сумма выводится неверная (наличие или отсутствие действия "Не учитывать платежи подпроцессов" никак не влияет на результат). При переходе на этапы "Товар пришел" и "Сделка завершена" - итоговая часть правильная.

Я оставил эти процессы на соответствующих статусах, чтобы Вы могли удостоверится:
"Заказ поставщику ТЕСТ" https://bxx.as-service.com.ua/admin/customorder/order/2624/edit/ , пройдите дальше по этапам Оплачен, В Пути, Товар пришел, Сделка Завершена, параллельно смотрите итоговую часть процесса "Заказ товара ТЕСТ" https://bxx.as-service.com.ua/admin/customorder/order/2623/edit/

Хоть в итоге (после прохождения всех статусов) Итоговая часть правильная - я не могу понять логики, по которой меняется сумма в строке "Оплачено"...
02.02.2021, 18:10


Тарасенко Олег
Клиент писал/а:
Я оставил эти процессы на соответствующих статусах, чтобы Вы могли удостоверится:
"Заказ поставщику ТЕСТ" https://bxx.as-service.com.ua/admin/customorder/order/2624/edit/ , пройдите дальше по этапам Оплачен, В Пути, Товар пришел, Сделка Завершена, параллельно смотрите итоговую часть процесса "Заказ товара ТЕСТ" https://bxx.as-service.com.ua/admin/customorder/order/2623/edit/

Я переключил на "Оплачен" - добавился исходящий платёж на 2100.
Но так как заказ клиента в текущем статусе "Заказ поставщику" https://bxx.as-service.com.ua/admin/shop/workflowstatus/251/action/new/ не добавлено действие что на этом статусе не учитывать платежи подпроцессов - его и учитывает. Добавите - не будет учитывать. Не нужно учитывать на всех этапах - добавляете действие на всех.
02.02.2021, 19:42

Спасибо! Теперь все считает правильно.
Только не понял это: "Не нужно учитывать на всех этапах - добавляете действие на всех. "
02.02.2021, 19:59

Возник еще один вопрос (возможно его надо вынести в другой пост):

В кабинете клиента после проведения оплаты отображаются две строки Баланс (скрин). Верху неправильное значение, а внизу правильное. От чего зависят эти значения? Что-то не настроено в бизнес-процессе?
02.02.2021, 23:21


Тарасенко Олег писал/а:
Возник еще один вопрос (возможно его надо вынести в другой пост):

желательно


Тарасенко Олег писал/а:
В кабинете клиента после проведения оплаты отображаются две строки Баланс (скрин). Верху неправильное значение, а внизу правильное. От чего зависят эти значения? Что-то не настроено в бизнес-процессе?

вероятно это разные балансы - баланс клиента и баланс процесса
03.02.2021, 11:54

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий