Раздел “формы” внутри CRM OneBox существует довольно таки давно, но глобально его функционал не прорабатывался уже длительное время. Мы решили исправить ситуацию в следующем релизе и уже готовы рассказать что же появится нового в разделе формы.
Во-первых, еще с прошлого релиза мы заложили идею сделать функционал модульным - чтобы была возможность подключить/отключить определенный раздел и функционал который вы пока не используете не мешал вам работать в системе, до тех пор пока он не потребуется. Это изменение коснулось и форм - теперь раздел подключается через приложение в OneBox market:
Настройки добавления/редактирования форм, как и ранее, остались в настройках системы, но появятся они теперь только в случае, если подключено приложение “Формы” в маркете. Если же в вашем OneBox уже добавлены формы, тогда при обновлении приложение будет подключено по-умолчанию, а настроенные формы никуда не пропадут и не потеряются.
Второе улучшение состоит в том, что мы расширили зоны, где можно применять формы. Ранее созданные в OneBox формы можно было размещать в личном кабинете или же отправлять клиентам в письме. В релизе OneBox появится возможность отправлять формы в несколько мессенджеров или размещать внутри сайта. Как это работает:
- в случае отправки в мессенджер: например теперь вы сможете отправить форму в публичный чат viber (для этого предварительно необходимо зарегистрировать паблик аккаунт viber и настроить интеграцию с ним). Если интеграция подключена отправить форму в переписку вы сможете с задачи в которой ведется переписка, теперь в поле ответа можно выбрать и прикрепить к ответу форму;
- размещение на сайте возможно через выгрузку HTML-файла формы.
Далее важно, чтобы форма была полезной на сайте, и не сильно выделялась с его интерфейса. Для этого мы дополнили настройки создания форм:
- чтобы форма хорошо “вписалась” в дизайн вашего сайта, и не пришлось ничего переделывать под нее, в настройка теперь можно задать фоновый цвет или фоновую картинку формы сайта;
- появилось поле, в котором можно задать текст ответа при не успешном заполнении формы - напишите фразу, которая наиболее приятна вашему клиенту и он увидит ее вместо стандартного текста ошибки;
- ранее была возможность в настройках формы задать соответствия полей - эта возможность осталась, но теперь полей будет больше;
- если среди соответствия полей заданы поля контакта и их заполнили в форме - при импорте формы в OneBox будет создана карточка контакта, которая автоматически определится клиентом задачи;
- а еще теперь вы сможете предлагать/продавать товары с помощью форм и получать заполненные формы в виде заказа в ваш OneBox: если в заполненной форме указано id/артикул продукта и такой товар есть в OneBox - он автоматически добавится в таблицу продуктов заказа, если же такого продукта нету - он добавится в заказ как фиктивный;
- настройки в каком бизнес-процессе и на кого создавать задачи остались прежними и работают с обновленными формами.
