Международный холдинг FloSal перешел на CRM-систему OneBox

Международный холдинг FloSal — дистрибьютор изделий эстетической медицины и косметологии внедрил CRM OneBox. Одна CRM-система заменила программы управления заказами, товарами и базами клиентов.

«С помощью системы удалось оптимизировать работу сотрудников и управление клиентской базой.» — говорит Анна Эдельштейн руководитель отдела интернет-проектов FloSal.

Подробнее о FloSal

FloSal — официальный дистрибьютор инъекционных препаратов в Украине. В отличие от монобрендовых компаний, вынужденных работать с одним производителем, FloSal подбирает препараты разных мировых брендов. Холдинг продает клиентам косметику свободного применения и поставляет профессиональные средства косметологам в региональные представительства. Клиенты находят на сайте flosal.com.ua контакты проверенных клиник и специалистов. FloSal организовывает международные форумы и региональные семинары, готовит экспертов по работе с препаратами.

FloSal выводит на рынок новые технологии. Специалисты по работе с инъекционной и профессиональной косметикой, основываясь на опыте и знаниях, создают методики, под которые подбирают препараты. Методика «Премиум ревитализация» по итогам опроса читателей «Эстет портала» принесла FloSal победу в номинации «Лидер в разработке уникальной авторской методики». Холдинг предоставляет полный комплекс: средства и оптимальные технологии их применения для омоложения и улучшения внешности.

Международный холдинг FloSal перешел на CRM-систему OneBox

O CRM OneBox

Это три программы в одной. CRM-система, разработанная компанией «WebProduction», объединила в себе функции для автоматизации:

ведения базы контактов, привлечения клиентов и повышения их лояльности к компании (CRM);
управления ресурсами: заказы, платежи, документы, складской учет, рабочее время сотрудников (ERP);
Построения и управления бизнес-процессами, ведения проектов (BPM).

Приложение работает через интернет. Компании покупают лицензии на количество сотрудников, которые будут работать одновременно. Руководитель и менеджеры через интернет работают с любой точки мира.

Конструктор бизнес-процессов OneBox позволяет построить цепочку этапов для каждого процесса. В каждом этапе доступны автоматические действия. «Уведомить руководителя о просрочке», «Создать документ», «Отправить клиенту сообщение» и другие действия добавляются в этапы бизнес-процесса. На этапах, которые проходит сотрудник отображаются подсказки — стандарты работы.

Контакты компании собираются и делятся на группы по заданному признаку. База клиентов фильтруется по регионам, заказам, роду деятельности и любым другим полям. Руководители создают дополнительные поля карточки контакта, чтобы группировать контакты по-своему для рассылки, анализа и других задач.

Статистика учитывает все заказы и действия сотрудников. Управленцы видят полную картину работы компании. Задачи и проекты отображаются в виде воронки, отчетов или графиков. История перемещения товаров сохраняется. Записываются звонки, сохраняются сообщения и письма.

Начать работу в OneBox может каждый, заказав ее по бесплатному тарифу.