настройка мобильного при ложения личного кабинета клиента
2020-09-03 11:07:07
ранее на форуме задавала такой вопрос https://crm-onebox.com/ru/support/biznes-protsessy/119/
теперь нужно, чтоб в полной версии работало 5-6 человек.
а для сантехников было настроено мобильное приложение ЛК.
В ЛК сантехник должен видеть "Список заявок", там отображены все заявки "Без отвественного". Когда сотрудник выбирает заявку и жмет "Принял" - ставится отвественный и заявка пропадает из списка - физически меняется бизнес-процесс и его тип (папка). То есть будет группа "Новые заявки" с БП "Новая заявка", а когда приняли в работу - БП поменяется на "Заявка в работе" и перейдет в другую папку, тем самым пропадет из списка.
ВАЖНО, чтоб по факту работы сантехников в ЛК в полной версии пожно было выводить статискику : по какому адресу выполнил заявку , во сколько принял заявку, во сколько ее выполнил, сколько времени ушло на выполнение.
Как это можно решить?
теперь нужно, чтоб в полной версии работало 5-6 человек.
а для сантехников было настроено мобильное приложение ЛК.
В ЛК сантехник должен видеть "Список заявок", там отображены все заявки "Без отвественного". Когда сотрудник выбирает заявку и жмет "Принял" - ставится отвественный и заявка пропадает из списка - физически меняется бизнес-процесс и его тип (папка). То есть будет группа "Новые заявки" с БП "Новая заявка", а когда приняли в работу - БП поменяется на "Заявка в работе" и перейдет в другую папку, тем самым пропадет из списка.
ВАЖНО, чтоб по факту работы сантехников в ЛК в полной версии пожно было выводить статискику : по какому адресу выполнил заявку , во сколько принял заявку, во сколько ее выполнил, сколько времени ушло на выполнение.
Как это можно решить?
Ответы:
Здравствуйте.
Делаете БП "Новые заявки сантехников". В мобильном приложении в соответствующем пункте меню будет их список. Создаете новые заявки в этом бп. Делаете статус Принял. Сантехник открывает заявку, нажимает в моб. приложении принял в этой заявке и на этом этапе действиями ставите действия изменения Бп/статуса для этой заявки и смену ответственного на текущего юзера. Теперь заявка будет на том, кто принял её и пропадет из общего списка (она же уже стала в другом Бп, в списке Новых заявок её не будет).
Статистику во сколько принял, сколько времени ушло на выполнение и тд можно писать с помощью действий на этапе, которые заполняют значения в поле/допполе, там есть переменные текущей даты. Или можно просто смотреть по истории перехода в статусы, там видно когда на какой этап был переход.
Делаете БП "Новые заявки сантехников". В мобильном приложении в соответствующем пункте меню будет их список. Создаете новые заявки в этом бп. Делаете статус Принял. Сантехник открывает заявку, нажимает в моб. приложении принял в этой заявке и на этом этапе действиями ставите действия изменения Бп/статуса для этой заявки и смену ответственного на текущего юзера. Теперь заявка будет на том, кто принял её и пропадет из общего списка (она же уже стала в другом Бп, в списке Новых заявок её не будет).
Статистику во сколько принял, сколько времени ушло на выполнение и тд можно писать с помощью действий на этапе, которые заполняют значения в поле/допполе, там есть переменные текущей даты. Или можно просто смотреть по истории перехода в статусы, там видно когда на какой этап был переход.
03.09.2020, 11:12
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
