Привіт усім! Зробили нещодавно на нашому сайті https://bezpeka.club/ вікно, що вистрибує (типу чат з менеджером). Чули, що зараз це особливо ніяк не впливає на просування, але мені здається, що клієнтів такий чат може дратувати і вони закриватимуть сайт. У кого на сайтах є такі вікна? Чи ок це саме в нашому випадку? Що можете порадити, я маю рацію чи ні? Який фідбек у ваших клієнтів на нього? Бо у нас з часу запровадження (близько місяця) буквально 3-4 реакції і я не впевнена, що це ок показник.
Привіт усім! Зробили нещодавно на нашому сайті https://bezpeka.club/ вікно, що вистрибує (типу чат з менеджером). Чули, що зараз це особливо ніяк не впливає на просування, але мені здається, що клієнтів такий чат може дратувати і вони закриватимуть сайт. У кого на сайтах є такі вікна? Чи ок це саме в нашому випадку? Що можете порадити, я маю рацію чи ні? Який фідбек у ваших клієнтів на нього? Бо у нас з часу запровадження (близько місяця) буквально 3-4 реакції і я не впевнена, що це ок показник.
Здравствуйте. Мне кажется что у вас проблемы с сайтом. Он открывается около 10 секунд (главная страница), меня это уже отпугнуло еще до того как увидел чат с менеджером.
Здравствуйте. Мне кажется что у вас проблемы с сайтом. Он открывается около 10 секунд (главная страница), меня это уже отпугнуло еще до того как увидел чат с менеджером.
OneBox production писал/а: Здравствуйте. Мне кажется что у вас проблемы с сайтом. Он открывается около 10 секунд (главная страница), меня это уже отпугнуло еще до того как увидел чат с менеджером.
Спасибо за ответ! Знаем эту проблему, работаем со скоростью. Хорошо, что вы обратили внимание, потому что важно знать, как оно с разных гаджетов, айпи т.д., хотя регулярно проверяем скорость по инструментам и все печально, конечно. Сейчас чистим код, всплывающие окна всякие его, в том числе, грузят, и вот вычисляем, насколько оно оправдано.
[quote]
anonymous hamster
OneBox production писал/а:
Здравствуйте. Мне кажется что у вас проблемы с сайтом. Он открывается около 10 секунд (главная страница), меня это уже отпугнуло еще до того как увидел чат с менеджером.
[/quote]
Спасибо за ответ! Знаем эту проблему, работаем со скоростью. Хорошо, что вы обратили внимание, потому что важно знать, как оно с разных гаджетов, айпи т.д., хотя регулярно проверяем скорость по инструментам и все печально, конечно. Сейчас чистим код, всплывающие окна всякие его, в том числе, грузят, и вот вычисляем, насколько оно оправдано.
Мое мнение (не претендую на истину): Когда заходишь на сайт первый раз - все что будет вылазить - бесит. Когда заходишь в 10й раз - норм, обычно проще спросить у живого человека.
Hо, разработчики онлайн консультантов, все как один, забывают сделать настройку "показывать бесящие окна только через 10 дней после первого посещения". Поэтому, приходится извращаться и приделывать такую штуку самому.
Я давно не смотрел точных цифр, но у нас на 1000 уникальных посетителей 4-5 лидов будет именно через онлайн чат. Но, у нас постоянно сидит человек и следит за ним. Если не отвечать там оперативно или "ой никого нет, оставьте почту и мы вам ответим" - то бесит еще сильнее :)
Мое мнение (не претендую на истину):
Когда заходишь на сайт первый раз - все что будет вылазить - бесит.
Когда заходишь в 10й раз - норм, обычно проще спросить у живого человека.
Hо, разработчики онлайн консультантов, все как один, забывают сделать настройку "показывать бесящие окна только через 10 дней после первого посещения". Поэтому, приходится извращаться и приделывать такую штуку самому.
Я давно не смотрел точных цифр, но у нас на 1000 уникальных посетителей 4-5 лидов будет именно через онлайн чат.
Но, у нас постоянно сидит человек и следит за ним. Если не отвечать там оперативно или "ой никого нет, оставьте почту и мы вам ответим" - то бесит еще сильнее :)
Сьогодні встановили чат для клієнтів в інтернет магазин, де 3-4 замовлення в день. За день +8 звернень за консультацією, через чат. Не знаю, як хто, але я через бінотел жодного разу не лишав свій номер, щоб зв'язатись, але по можливості користують чатами, ідеально, якщо там є інтеграція з телеграм, вайбер, щоб можна було написати, вийти з сайту, а коли менеджер "проснеться" отримати відповідь
Сьогодні встановили чат для клієнтів в інтернет магазин, де 3-4 замовлення в день. За день +8 звернень за консультацією, через чат. Не знаю, як хто, але я через бінотел жодного разу не лишав свій номер, щоб зв'язатись, але по можливості користують чатами, ідеально, якщо там є інтеграція з телеграм, вайбер, щоб можна було написати, вийти з сайту, а коли менеджер "проснеться" отримати відповідь
OneBox production писал/а: Самий звичайний чат - зараз таких багато. Норм тема для подібної ніши
дякую вам!
Большое спасибо! Очень содержательно, про онлайн-чат через 10 дней - на грани гениальности:) Спросим у разработчиков, насколько реально внедрить, потому что звучит как выход. Ну и про живого следящего человека - тут 100%. Сама, кстати, заполняла такую форму раз в жизни на сайте клиники, постоянной клиенткой которой являюсь. Но тут допускаю, что люди разные и кому-то действительно может быть так удобно
[quote]
Borovik Viktoriia писал/а:
[quote]
Чижик Александр Сергеевич
OneBox production писал/а:
Самий звичайний чат - зараз таких багато.
Норм тема для подібної ніши
[/quote]
дякую вам!
[/quote]
Большое спасибо! Очень содержательно, про онлайн-чат через 10 дней - на грани гениальности:) Спросим у разработчиков, насколько реально внедрить, потому что звучит как выход. Ну и про живого следящего человека - тут 100%. Сама, кстати, заполняла такую форму раз в жизни на сайте клиники, постоянной клиенткой которой являюсь. Но тут допускаю, что люди разные и кому-то действительно может быть так удобно
Miroshnichenko Maxim CEO OneBox писал/а: Мое мнение (не претендую на истину): Когда заходишь на сайт первый раз - все что будет вылазить - бесит. Когда заходишь в 10й раз - норм, обычно проще спросить у живого человека.
Hо, разработчики онлайн консультантов, все как один, забывают сделать настройку "показывать бесящие окна только через 10 дней после первого посещения". Поэтому, приходится извращаться и приделывать такую штуку самому.
Я давно не смотрел точных цифр, но у нас на 1000 уникальных посетителей 4-5 лидов будет именно через онлайн чат. Но, у нас постоянно сидит человек и следит за ним. Если не отвечать там оперативно или "ой никого нет, оставьте почту и мы вам ответим" - то бесит еще сильнее :)
Большое спасибо! Очень содержательно, про онлайн-чат через 10 дней - на грани гениальности:) Спросим у разработчиков, насколько реально внедрить, потому что звучит как выход. Ну и про живого следящего человека - тут 100%. Сама, кстати, заполняла такую форму раз в жизни на сайте клиники, постоянной клиенткой которой являюсь. Но тут допускаю, что люди разные и кому-то действительно может быть так удобно
[quote]
Miroshnichenko Maxim
CEO OneBox писал/а:
Мое мнение (не претендую на истину):
Когда заходишь на сайт первый раз - все что будет вылазить - бесит.
Когда заходишь в 10й раз - норм, обычно проще спросить у живого человека.
Hо, разработчики онлайн консультантов, все как один, забывают сделать настройку "показывать бесящие окна только через 10 дней после первого посещения". Поэтому, приходится извращаться и приделывать такую штуку самому.
Я давно не смотрел точных цифр, но у нас на 1000 уникальных посетителей 4-5 лидов будет именно через онлайн чат.
Но, у нас постоянно сидит человек и следит за ним. Если не отвечать там оперативно или "ой никого нет, оставьте почту и мы вам ответим" - то бесит еще сильнее :)
[/quote]
Большое спасибо! Очень содержательно, про онлайн-чат через 10 дней - на грани гениальности:) Спросим у разработчиков, насколько реально внедрить, потому что звучит как выход. Ну и про живого следящего человека - тут 100%. Сама, кстати, заполняла такую форму раз в жизни на сайте клиники, постоянной клиенткой которой являюсь. Но тут допускаю, что люди разные и кому-то действительно может быть так удобно
Papidu Digital Agency писал/а: Сьогодні встановили чат для клієнтів в інтернет магазин, де 3-4 замовлення в день. За день +8 звернень за консультацією, через чат. Не знаю, як хто, але я через бінотел жодного разу не лишав свій номер, щоб зв'язатись, але по можливості користують чатами, ідеально, якщо там є інтеграція з телеграм, вайбер, щоб можна було написати, вийти з сайту, а коли менеджер "проснеться" отримати відповідь
Прикольно, гарний результат! Цікаво послухати, наскільки відрізняється статистика. Попрацюємо, може дійсно у нас він здебільшого відлякує:)
[quote]
Дворак Микола
Papidu Digital Agency
Papidu Digital Agency писал/а:
Сьогодні встановили чат для клієнтів в інтернет магазин, де 3-4 замовлення в день. За день +8 звернень за консультацією, через чат. Не знаю, як хто, але я через бінотел жодного разу не лишав свій номер, щоб зв'язатись, але по можливості користують чатами, ідеально, якщо там є інтеграція з телеграм, вайбер, щоб можна було написати, вийти з сайту, а коли менеджер "проснеться" отримати відповідь
[/quote]
Прикольно, гарний результат! Цікаво послухати, наскільки відрізняється статистика. Попрацюємо, може дійсно у нас він здебільшого відлякує:)
Встановили рік тому Дживочат. Нормальні клієнти туди майже не писали. Всі замовлення, які отримували через чат, були дрібні, а клієнти, зазвичай, нудні. В березні відмовились від Дживи через війну. В результаті зекономили кошти і час. Те саме з телефонним віджетом.
Встановили рік тому Дживочат. Нормальні клієнти туди майже не писали. Всі замовлення, які отримували через чат, були дрібні, а клієнти, зазвичай, нудні. В березні відмовились від Дживи через війну. В результаті зекономили кошти і час.
Те саме з телефонним віджетом.
Гуляєв Олександр Друкарня "Друкарик" писал/а: Встановили рік тому Дживочат. Нормальні клієнти туди майже не писали. Всі замовлення, які отримували через чат, були дрібні, а клієнти, зазвичай, нудні. В березні відмовились від Дживи через війну. В результаті зекономили кошти і час. Те саме з телефонним віджетом.
Дякую дуже, що поділилися досвідом! У мене складається схоже враження про цю функцію
[quote]
Гуляєв Олександр
Друкарня "Друкарик" писал/а:
Встановили рік тому Дживочат. Нормальні клієнти туди майже не писали. Всі замовлення, які отримували через чат, були дрібні, а клієнти, зазвичай, нудні. В березні відмовились від Дживи через війну. В результаті зекономили кошти і час.
Те саме з телефонним віджетом.
[/quote]
Дякую дуже, що поділилися досвідом! У мене складається схоже враження про цю функцію
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий