Помилка Binotel API
Есть необходимость настройки телефонии в системе?
Обратитесь к партнерам-интеграторам - они с радостью помогут вам в настройке! Посмотреть список интеграторов
Обратитесь к партнерам-интеграторам - они с радостью помогут вам в настройке! Посмотреть список интеграторов
При натисканні на номер телефону з'являється помилка, пов'язана з API.
В інтеграції ключ та пароль прописані вірно. Співробітник має у картці клієнта номер для дзвінків (901, 902, 903). Webhook встановлений для проведення інтеграції методами API CALL SETTINGS, API CALL COMPLETED і API PUSH. У чому може бути причина помилки?
https://strikeshop.com.ua/admin/shop/integrations/binotel-1/control/
В інтеграції ключ та пароль прописані вірно. Співробітник має у картці клієнта номер для дзвінків (901, 902, 903). Webhook встановлений для проведення інтеграції методами API CALL SETTINGS, API CALL COMPLETED і API PUSH. У чому може бути причина помилки?
https://strikeshop.com.ua/admin/shop/integrations/binotel-1/control/
Ответы:
Як перевірити, який IP боксу?
Через сервіс https://who.is/ ?
Через сервіс https://who.is/ ?
31.08.2022, 11:05
Каріна - ІР вашого боксу 46.4.120.153
спочатку перевір в інших працівників - якщо в них бінотел працює, значить це тільки питання налаштування лінії , в тебе 902, відповідно в дзвонилці мають бути внесені дані саме з 902ї лінії.
якщо все ок - пиши в техпідтримку Бінотел хай перевірять зі своєї сторони.
спочатку перевір в інших працівників - якщо в них бінотел працює, значить це тільки питання налаштування лінії , в тебе 902, відповідно в дзвонилці мають бути внесені дані саме з 902ї лінії.
якщо все ок - пиши в техпідтримку Бінотел хай перевірять зі своєї сторони.
31.08.2022, 11:19
Є нова проблема — немає вікна, що з'являється при дзвінку.
https://strikeshop.com.ua/admin/shop/call/windows/block/in/
https://strikeshop.com.ua/admin/shop/call/windows/block/in/
31.08.2022, 14:41
якщо ІР змінилась після того, як була налаштована інтеграція з Бінотел і спливаючі вікна були, тоді відправ в support@binotel.ua з пошти, на яку зареєстрований Бінотел такого листа:
"Вітаємо, шановна техпідтримка Binotel.ua!
Просимо Вас для інтеграції CRM системи з Вашим сервісом телефонії відкрити доступ до телефонії для сайту [ваш домен] (IP = ХХХ.ХХХ.ХХХ.ХХХ)
Також необхідно включити PUSH API на адреси [ваш домен]/binotel/push/ і [ваш домен]/binotel/push-caller/ і [ваш домен]/binotel/push/complete/ (для отримання запису дзвінка)
Ви це робили не раз, і не мало б виникнути жодних проблем."
"Вітаємо, шановна техпідтримка Binotel.ua!
Просимо Вас для інтеграції CRM системи з Вашим сервісом телефонії відкрити доступ до телефонії для сайту [ваш домен] (IP = ХХХ.ХХХ.ХХХ.ХХХ)
Також необхідно включити PUSH API на адреси [ваш домен]/binotel/push/ і [ваш домен]/binotel/push-caller/ і [ваш домен]/binotel/push/complete/ (для отримання запису дзвінка)
Ви це робили не раз, і не мало б виникнути жодних проблем."
31.08.2022, 22:56
Такий лист вже відправляла, робили в бінотел налаштування.
Відбувається вхідний дзвінок клієнту, береться трубка і далі перенаправлення на номер клієнта. Але при вихідних дзвінках автовідповідач говорить таке: "...немає маршруту для дзвінків, зверніться у тех. відділ для налаштування сценарію для вихідних дзвінків." Написала у бінотел по цьому.
Спливаючих вікон ніколи не було. Вони ж мають бути налаштовані боксом, не бінотелом, вірно?
Відбувається вхідний дзвінок клієнту, береться трубка і далі перенаправлення на номер клієнта. Але при вихідних дзвінках автовідповідач говорить таке: "...немає маршруту для дзвінків, зверніться у тех. відділ для налаштування сценарію для вихідних дзвінків." Написала у бінотел по цьому.
Спливаючих вікон ніколи не було. Вони ж мають бути налаштовані боксом, не бінотелом, вірно?
01.09.2022, 10:24
Каріна писал/а:
"...немає маршруту для дзвінків, зверніться у тех. відділ для налаштування сценарію для вихідних дзвінків." Написала у бінотел по цьому.
тут заходиш в кабінет Бінотела і налаштовуєш сценарії. там окрема логіка.
Каріна писал/а:
Спливаючих вікон ніколи не було. Вони ж мають бути налаштовані боксом, не бінотелом, вірно?
не зовсім. бокс відтворює те, що дає Бінотел. Якраз вони мають налаштувати, щоб пуші приходили на наш бокс.
01.09.2022, 11:16
Ігорю, дякую, дзвінки нарешті налаштовані. Залишаються віконця - написала за них в Бінотел
01.09.2022, 12:29
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
