1b.app
Скопирована ссылка -

Додати TXT запис в конфігурацію DNS

Є необхідність підтвердити права на сайт gnp.crm-onebox.com. Куди можна вислати дані, які треба внести на сервер?

Ответы:


Ярина

integrator писал/а:
Є необхідність підтвердити права на сайт gnp.crm-onebox.com.

Добрый день.
Данного бокса нет в списке ваших OneBox.
Какова цель данного подтверждения?
Что именно вы хотите получить?
16.12.2020, 13:38

Ярина Интегратор
Именная лицензия

Тасун Сергей Владимирович
Сотрудник писал/а:
Данного бокса нет в списке ваших OneBox.
Какова цель данного подтверждения?
Что именно вы хотите получить?


це бокс клієнта, ми інтегрували пошту gmail, але всі листи з боксу попадають в спам. підтримка google пише, що якщо верифікувати сайт (https://prnt.sc/w3ye1i), то листи рідше будуть попадати в спам:
16.12.2020, 15:23

Добрый день.
С домена gnp.crm-onebox.com Вы ничего не шлете.
В данном случае, onebox выступает в роли почтового клиента, (такого же как Thunderbird или The Bat!),
который подключается к учетной записи почтового сервера gmail.com и от имени этой записи делает отправку писем.
Все письма уходят с почтового ящика указанного в настройках бокса sales.xxxxxxxs@gmail.com.

Поэтому не совсем понятно как подтверждения домена crm-onebox.com поможет вам при рассылке писем.
16.12.2020, 17:05

Ярина Интегратор
Именная лицензия
ось як виглядає лист із боксу в gmail: https://prnt.sc/w4iyhu
тут вказано, що лист надіслано з домену gnp.crm-onebox.com і пропозиції, як попередити блокування. один з варіантів не попадати в спам - це підтвердити право на домен, про що я й прошу.
17.12.2020, 10:29

Добрый день.
Эта ситуация возникла, т.к. у вас не верно настроена интеграция протокола SMTP https://i.imgur.com/kG3DroN.png
учетной запись через которую вы шлете пиcьма sales.gхххххs@gmail.com.
Поэтому система пытается отправить письмо другим методом, прямо с сервера бокса. Обычно эти письма даже в спам не попадают, а просто отвергаются сервером.
Что бы такого не происходило есть настройка https://i.imgur.com/Q7tBey6.png

Настройте корректно подключение к SMTP почты гугл и проблем не будет.
17.12.2020, 11:12

Ярина Интегратор
Именная лицензия

Тасун Сергей Владимирович
Сотрудник писал/а:
Что бы такого не происходило есть настройка https://i.imgur.com/Q7tBey6.png

з цією галочкою взагалі не приходять листи відправникам, хоча в звітах позначаються як надіслані.
помилка в CHECK залишається.

знаю, що іноді зміни в інтеграції не зберігаються, тому створила ще одну інтеграцію. результат той самий - помилка SMTP.

в інших проєктах, де клієнти мають власні сервери, ми підтверджували право на домен, і пошта звідти не попадає в спам.
18.12.2020, 18:02


Ярина
integrator писал/а:
з цією галочкою взагалі не приходять листи відправникам, хоча в звітах позначаються як надіслані.

Если стоит эта галка, то письма не посылаются и в отчете отправленными не помечаются.


Ярина
integrator писал/а:
знаю, що іноді зміни в інтеграції не зберігаються, тому створила ще одну інтеграцію. результат той самий - помилка SMTP.

Я вот такого не знаю.
И я вижу только одну интеграцию
https://i.imgur.com/WYPHrHQ.png


Ярина
integrator писал/а:
в інших проєктах, де клієнти мають власні сервери, ми підтверджували право на домен, і пошта звідти не попадає в спам.

Это к данному случаю не применяется.

Повторюсь:
Настройте корректно интеграцию с почтой, и все будет работать.
Насколько я понимаю вы, ранее, не настраивали интеграцию с почтой гугла.
18.12.2020, 22:22

Ярина Интегратор
Именная лицензия

Тасун Сергей Владимирович
Сотрудник писал/а:
Настройте корректно интеграцию с почтой, и все будет работать.


інтеграція налаштована добре, CHECK каже, що IMAP спрацьовує, листи приходять.
що ще треба вказати, щоб відсилалися листи через SMTP?
пробувала підставляти інший порт і ставити галочку TLS, бо підтримка gmail пише, що можна використовувати, якщо сервер дозволяє.
але листи не відсилаються тепер взагалі https://prnt.sc/w7bxyw , хоча в звіті відправлених листів стоїть плюсик.
а в "моїх подіях" навіть на відправлених листах стоїть позначка "прихований" https://prnt.sc/w7buvy
чому?
21.12.2020, 20:51


Ярина
integrator писал/а:
хоча в звіті відправлених листів стоїть плюсик.

Добрый вечер.
Не согласен про плюсик https://i.imgur.com/8cBW8tS.png


Ярина
integrator писал/а:
що ще треба вказати, щоб відсилалися листи через SMTP?

Уважаемая Ярина, если Вы хотите, что мы настроили интеграцию, это стоит 1час.

Попробуйте отключить интеграцию на сутки, после чего включить.
С gmail-ом эта процедура может помочь, т.к. при большом количестве неверных подключений гугл начинает блокировать все
попытки подключения.
21.12.2020, 23:12

Ярина Интегратор
Именная лицензия
звідки взялася велика кількість неправильних підключень, якщо IMAP працює і листи приходять?

ось тут Ваш співробітник ввічливо відповів на схоже питання: https://crm-onebox.com/ru/support/email/62-kak-korrektno-podklyuchit-integratsiy...
згідно цих рекомендацій пробувала ставити галочку "не перевіряти SSL сертифікат", але Ви її чомусь знову виключили.

чи можна все-таки отримати відповідь на початкове питання?
22.12.2020, 13:07

Первый вопрос, был про размещение записи в DNS. "Додати TXT запис в конфігурацію DNS"
На этот вопрос ответ такой:
Домен crm-onebox.com не принадлежит Вам , поэтому, вы не можете там ничего размещать.

Если у вас есть вопросы по настройке интеграции, создавайте топик и возможно, Вам там ответят.
22.12.2020, 13:20

Ярина Интегратор
Именная лицензия

Тасун Сергей Владимирович
Сотрудник писал/а:
Домен crm-onebox.com не принадлежит Вам , поэтому, вы не можете там ничего размещать.


дякую, зрозуміло
22.12.2020, 16:21

Суханицкий Андрей OneBox CORP
OneBox Corp - Интегратор
Именная лицензия

Ярина
integrator писал/а:

Тасун Сергей Владимирович
Сотрудник писал/а:
Настройте корректно интеграцию с почтой, и все будет работать.


інтеграція налаштована добре, CHECK каже, що IMAP спрацьовує, листи приходять.
що ще треба вказати, щоб відсилалися листи через SMTP?
пробувала підставляти інший порт і ставити галочку TLS, бо підтримка gmail пише, що можна використовувати, якщо сервер дозволяє.
але листи не відсилаються тепер взагалі https://prnt.sc/w7bxyw , хоча в звіті відправлених листів стоїть плюсик.
а в "моїх подіях" навіть на відправлених листах стоїть позначка "прихований" https://prnt.sc/w7buvy
чому?


Лучший способ настроить интеграцию с gmail написал здесь https://crm-onebox.com/support/email/6252-spam-pri-vidpravlenni-listiv-z-boksu-n...
28.01.2021, 16:51
One Bogs - One Genius

Ярина Интегратор
Именная лицензия

Ярина
integrator писал/а:
а в "моїх подіях" навіть на відправлених листах стоїть позначка "прихований" https://prnt.sc/w7buvy
чому?

тут теж вияснили, що пошта інтеграції не була вказана в картці жодного працівника, тому листи з неї приховувались.
28.01.2021, 18:14

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий