1b.app
Скопирована ссылка -

Критично тормозит БОКС

Критично тормозит БОКС.
https://prnt.sc/vr8ysr на скрине видно что сервер перегружен
Что Так грузит сервер? Что с этим можно сделать? Устраните пожалуйста проблему, так не возможно работать!!!!!!!!!!

Ответы:

Добрый день.
В данный момент критической нагрузки на сервере нет.
Средняя нагрузка в пределах нормы.
load average: 2,64, 2,78, 3,25
top - 16:26:39 up 739 days, 6:34, 1 user, load average: 2,51, 2,84, 3,31
Tasks: 125 total, 2 running, 123 sleeping, 0 stopped, 0 zombie
%Cpu0 : 91,1 us, 3,0 sy, 0,0 ni, 5,9 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
%Cpu1 : 97,0 us, 3,0 sy, 0,0 ni, 0,0 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
%Cpu2 : 6,1 us, 9,1 sy, 0,0 ni, 84,8 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
%Cpu3 : 6,0 us, 8,0 sy, 0,0 ni, 86,0 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
27.11.2020, 16:28

Вы видите данные на скриншоте?
27.11.2020, 18:47


Лагода Алексей
Клиент писал/а:
Вы видите данные на скриншоте?

У нас нет возможности перемещения во времени,
поэтому Вам была показана нагрузка в момент когда смотрели на Ваш сервер.

Если Вам нужен постоянный мониторинг сервера, Вы можете нанять специалиста, который будет заниматься мониторингом Вашего сервера.
27.11.2020, 21:55


Тасун Сергей Владимирович
Сотрудник писал/а:
У нас нет возможности перемещения во времени,

что за манера общения... у вас там тренинги что ли на этот счёт... ну что за грубость, разве так можно отвечать своим клиентам... вы прям не можете себе позволить не добавить сарказма и личного отношения...
28.11.2020, 02:02

Я вам ответил на Ваш вопрос, про нагрузку, а вы задаете мне вопрос


Лагода Алексей
Клиент писал/а:
Вы видите данные на скриншоте?

Видел конечно, как увидел сразу посмотрел на Ваш сервер (в 16:26:39 ) и ответил Вам.
Но Вы видимо остались не довольны...
Вот я вам и сказал, что я не могу посмотреть на сервер в то время когда вы сделали скриншот.


Фархшатов Родион
shine-bright.com.ua писал/а:
разве так можно отвечать своим клиентам...

Если я задел Вас лично, то я этого не хотел.
Просто покупая программные продукты, как пример, у Майкрософт, никому не приходит мысль написать в Майкрософт
с вопросом:
"Мой компьютер жутко тормозит. Что Так грузит компьютер? Что с этим можно сделать? Устраните пожалуйста проблему, так не возможно работать"

А тут (конкретно на этом форуме) почему то, задавая любые вопросы, даже которые никак не относятся к нашему продукту,
все хотят получить ответ бесплатно, быстро и с извинениями.
28.11.2020, 10:41


Тасун Сергей Владимирович
Сотрудник писал/а:
Если я задел Вас лично, то я этого не хотел.

нет, меня вы не задели)) просто "Машина времени" - это грубо.

а сравнение с Майкрософт считаю неуместным. Компания огромная, иерархия большая, но даже если есть проблемы с ПО, пожалуйста, пишите в службу поддержки. Да, там не прямое общение, как здесь, но оно тоже есть.

И что в этом вопросе не по теме? Нагрузка на сервер связана непосредственно с вашим ПО. Вы даже за доп. плату правильно настраиваете сервера.

Можно спокойно объяснить клиенту, что не хватает мощности сервера или нужна настройка, чтобы оптимально справляться с нагрузкой.

Вы как доктор, который спросил: -Сейчас болит? - Сейчас нет. - А ну тогда всё нормально у вас)))
28.11.2020, 12:33

1) я приобрёл сервер такой как сказали Ваши специалисты 2) установкой по на сервер занимались Ваши специалисты. Больше на сервере ничего не размещено. 3) Программа тормозит периодически. Для доказательства я сбросил скриншот. 4) Я Вам задал 2 вопроса, на которые Вы не ответили. Если в данный момент проблему Вы не наблюдаете то я предлагаю протестировать в другое время. Или дать мне любой способ оперативной связи, с помощью которого я вам сообщу именно в тот момент когда сервер снова будет перегружен 5) Я попросил «устраните пожалуйста проблему». Слова «бесплатно» я тут не вижу. 6) Ваше предложения нанять «сисадмина, который будет постоянно следить за сервером» абсурдно. 7) Человек, который Вам выше написал мне не знаком. постороннего человека просто удивляет общение с клиентом. А вот мне это как раз не удивительно . Для примера : прочитайте что мне ответил тут Устименко Игорь https://crm-onebox.com/ru/support/business-processes/3304-ozhidaemiy-prihod/#ans...
А на сколько я знаю, он занимает руководящую должность и, я так понимаю, подаёт пример общения. Он хочет сказать что я сам виноват что у меня слетели все мои платные доработки (без которых кстати бокс не корректно работает) потому что я попросил обновить Бокс. Хотя это сказал сделать Ваш сотрудник в этой задаче https://crm-onebox.com/ru/support/contacts/2821-medlenno-rabotaet-onebox/
Из всего Выше написаного: Вы меня просто послали в одно место, не желая решать проблему
28.11.2020, 13:27


Фархшатов Родион
shine-bright.com.ua писал/а:
Можно спокойно объяснить клиенту, что не хватает мощности сервера или нужна настройка, чтобы оптимально справляться с нагрузкой.

Добрый вечер.
Что бы так ответить, нужно понимать, что именно потребляет ресурсы.
Но когда я смотрел ваш сервер все работало, в штатном режиме.
Поэтому мой первый ответ был именно таким, с примером того, что во время проверки все было в норме.


Фархшатов Родион
shine-bright.com.ua писал/а:
Вы как доктор, который спросил: -Сейчас болит? - Сейчас нет. - А ну тогда всё нормально у вас)))

Пример с доктором, не очень подходит, когда доктору говорят, что болит где то внутри не все время, а после обеда,
тогда обычно больного направляют на обследование и по итогам обследования ставят диагноз и назначают лечение.

Так и с вашим вопросом, что бы найти при каких условиях происходит нагрузка, нужно четко понимать и мониторить, что именно в это время работает, и что приводит к такому.
К сожалению у нас нет ресурсов и возможности заниматься мониторингом серверов клиентов.
28.11.2020, 19:08


Тасун Сергей Владимирович
Сотрудник писал/а:
Добрый вечер.


Сергей, до свидания)
29.11.2020, 12:37

Добрый день. Я так и не понял что будем делать с моей проблемой. У Вас есть варианты решения?
30.11.2020, 11:03

Алексей,
я попробую вам помочь. Уточню завтра что у вас за сервер и какая раскладка по данным там.
01.12.2020, 21:47
Как со мной связаться - никак :)
Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/

Спасибо большое.
Повторюсь: что проблема более ощутима на конкретной учетке. Бывает виснет у всех,но вот сегодня у этого менеджера висло, а у меня в этот момент нет. (Ранее тестил: менялись с ним компами и результат тот же)
очень на Вас надеюсь.
01.12.2020, 22:03

Алексей, еще разбираюсь с вашим вопросом.
Я боюсь что этот вопрос мы не сможем решить за короткое время.

Пока склоняюсь к тому, что у вас есть какой-то тяжелый фоновый процесс. Например, cron hour от onebox, ну или вообще процесс не OneBox'a, например бекапилка чего-то. Когда этот процесс запускается (полагаю раз в час или раз в пару часов), то он вытесняет часть данных из оперативы в swap. А дальше операционка начинает постепенно перекладывать все назад в оперативу, но по требованию. То есть, юзер заходит на какую-то страницу, потребовались данные, а они в swap - бах, все тупит, а со следующего обновления страницы уже нет (потому что операционка сообразила все переложить в ram).

Как работает этот механизм RAM vs SWAP я ранее описывал тут - https://crm-onebox.com/ru/support/server-installation/1423-swap-na-serveri-prakt...

Как решить такой вопрос (если это именно он):
найти процесс который кратковременно поджирает оперативу и что-то с ним сделать:
a) выключить, оптимизировать, запускать реже.
b) добавить оперативы чтобы нивелировать перебросы в swap.
И еще не ясно какой вариант дешевле и быстрее :)
02.12.2020, 21:59
Как со мной связаться - никак :)
Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/


Мирошниченко Максим Александрович
CEO OneBox писал/а:
Алексей, еще разбираюсь с вашим вопросом.
Я боюсь что этот вопрос мы не сможем решить за короткое время.

Пока склоняюсь к тому, что у вас есть какой-то тяжелый фоновый процесс. Например, cron hour от onebox, ну или вообще процесс не OneBox'a, например бекапилка чего-то. Когда этот процесс запускается (полагаю раз в час или раз в пару часов), то он вытесняет часть данных из оперативы в swap. А дальше операционка начинает постепенно перекладывать все назад в оперативу, но по требованию. То есть, юзер заходит на какую-то страницу, потребовались данные, а они в swap - бах, все тупит, а со следующего обновления страницы уже нет (потому что операционка сообразила все переложить в ram).

Как работает этот механизм RAM vs SWAP я ранее описывал тут - https://crm-onebox.com/ru/support/server-installation/1423-swap-na-serveri-prakt...

Как решить такой вопрос (если это именно он):
найти процесс который кратковременно поджирает оперативу и что-то с ним сделать:
a) выключить, оптимизировать, запускать реже.
b) добавить оперативы чтобы нивелировать перебросы в swap.
И еще не ясно какой вариант дешевле и быстрее :)

Вот процесс http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/539945/edit/ который раз в час хавает всю оперативу и ресурсы сервера так как она зациклен настройками Бизнесс процесса.

По сути чтобы избавиться от проблемы достаточно изменить настройки БП + дописать проверку на зацикленность в действии проверки остатка склада
03.12.2020, 10:32


Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:
Вот процесс http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/539945/edit/

Вы имеете в виду конкретно этот заказ или все БП данного типа?
03.12.2020, 11:12

И я не понял почему оно так срабатывает. Судя по настройкам - сейчас работает не верно. На этапе Ожидание от поставщика настроен переход в случае если продукта достаточно на складе. И переход происходит на этап "доставлен от поставщика". А на этапе "ожидание от поставщика" настроен переход в случае если продуктов не достаточно на складе. Получается что два действия друг другу противоречат - Этап не может прыгать Или я что-то не так понимаю?
03.12.2020, 11:16

Вот заказ с подобной проблемой http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/542679/edit/
Как сделать чтобы так не повторялось? Что изменить в настройках?


Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:
дописать проверку на зацикленность в действии проверки остатка склада

Если надо , то давайте так сделаем! Напишите что от меня требуется
03.12.2020, 15:26

Наблюдалась ли сегодня проблема?
04.12.2020, 16:09

Нет, сегодня все ок
04.12.2020, 18:24


Лагода Алексей
Клиент писал/а:
Нет, сегодня все ок

Ок
06.12.2020, 13:17

Вносили ли Вы какие либо изменения?
07.12.2020, 14:10


Лагода Алексей
Клиент писал/а:
Вносили ли Вы какие либо изменения?

да вносили

- настройка сервера
- изменение кода
07.12.2020, 14:14

Спасибо
10.12.2020, 13:37

http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/570066/edit/ появился процесс который также как те

[/quote]
Вот процесс http://crm.adparts.com.ua/admin/customorder/zakazi-avtodoktor/539945/edit/ который раз в час хавает всю оперативу и ресурсы сервера так как она зациклен настройками Бизнес процесса.
[/quote]
переходит между этапами , хотя по логике оно не должно: на одном стоит действие, которое переключает на этап если продукт есть на складе. На другом этапе наоборот, если нет на складе
14.01.2021, 13:39

я думаю что проблема в том что одно из действий не учитывает резерв. так товар http://crm.adparts.com.ua/admin/shop/products/121460/edit/ и http://crm.adparts.com.ua/admin/shop/products/61667/edit/ был в резерве, на другой автомобиль
14.01.2021, 13:46

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий