Завис минутный крон https://crm.hlr.ua. Просьба помочь

Добрый день. Нет доступа к серверу, поэтому сложно сказать, почему крон не отрабатывает.

получила доступы, куда могу отправить?

На почту sysadmin@crm-onebox.com

ушло

У сервера наблюдаются проблемы с ресурсами. Ядро операционной системы убивае процесс БД. May 25 20:53:13 crm kernel: Out of memory: Kill process 40100 (mysqld) score 840 or sacrifice child May 25 20:53:13 crm kernel: Killed process 40100 (mysqld) total-vm:11087752kB, anon-rss:7104200kB, file-rss:0kB, shmem-rss:0kB May 25 20:53:14 crm systemd: mariadb.service: main process exited, code=killed, status=9/KILL May 25 20:53:14 crm systemd: Unit mariadb.service entered failed state. May 25 20:53:14 crm systemd: mariadb.service failed. Вопрос к специалистам которые поддерживают сервер.

Сергей, помогите плз, подскажите куда смотреть и где искать проблему. В понедельник Бокс будет открыт для всех сотрудников, потому это будет большой проблемой((( ответ админов: Со своей стороны, мы только предоставили голую операционную систему, настройкой которой занимались специалисты Onebox. Из указанных логов я вижу, что идет утечка и переполнение памяти. Которую вызывает, скорее всего, один из процессов. Возможно, некорректно настроены параметры для mysqld. Возможно, для него установлены граничные параметры по памяти, после которой этот процесс - убивается. Еще раз акцентирую, что мы не настраиваем никакие службы на сервере, потому как не имеем компетенции лезть в внутреннюю кухню: версионность ПО, тонкие настройки служб и ОС, апдейты и т.п…. На данном сервере нет другого ПО, кроме – Onebox Если для работы Onebox нужны какие-то специфические настройки ОС, то пусть укажут – какие именно. Попробуем выполнить. Спасибо

Добрый день. Странны ответ от админов... Настройки сервера были выполнены согласно имеющихся ресурсов на момент выгрузки нашего програмного продукта. При изменении ресурсов сервера все настройки, а также мониторинг и обслуживание сервера это задача специалистов клиента. Мы не занимается мониторингом и обслуживанием клиентских серверов. Настойки серверов и решение вопросов, не связяных с кодом програмного продукта найшей компании, мы можем выполнять на платной основе.

Сергей, подтвердили проверку на платной основе, у нас есть оплаченные часы доработок, просьба проверить сервер Вашими силами и отписать, что там с кроном и почему у нас проблема. Спасибо

Добрый день. Стоимость 1 час.

[quote] Тасун Сергей Владимирович OneBox production писал/а: Добрый день. Стоимость 1 час. [/quote] ок

[quote] Тасун Сергей Владимирович OneBox production писал/а: Крон работает. [quote] Шатохіна Ірина писал/а: почему у нас проблема. [/quote] https://crm.hlr.ua:50443/admin/shop/workflow/18/procedure/506/?status=2 тут стоит действие. Оно берет всех контактов у которых в коде 1с значение допполя GUID. У клиента GUID не заполнен (пустота) соответственно добавляло в контакты всех юзеров у которых код1с пустота (~56000) в контакты клиента. Это и вызывало проблемы. Добавили в действие ограничение чтобы не добавляло юзеров, если таких нашло больше тысячи. [/quote] Мы только доработали указанное действие вот тут https://1b.app/ru/forum/business-processes/13550-otsiniti-dopratsyuvannya-dii-dobavit-kontakti-vo-vkladku-kontakti-protsessa/ И нужно чтобы оно срабатывало только, если значение в доп поле клиента заполнено. То есть, если у контакта есть значение в указанном поле - действие срабатывает, если нету - не срабатывает. Вы можете подправить так? Или писать в теме, где была доработка?