Не відображаються процеси за датою закриття у "Звіті про продажі"

є звіт: https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/report/sales/ фільтруємо по процесах, закритих між 1 і 8 лютого - в списку немає процесів: https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/shop/report/sales/?filtermanagerid=&filtersupplierid=&filterdeliveryid=&filterbrandid=&filtercategoryid=0&datefrom=&dateto=&dateclosedfrom=2021-02-01&dateclosedto=2021-02-08&datestoragefrom=&datestorageto=&filtersourceid=&productid=&filterproductid=&filterproductname=&ok=%D0%A4%D1%96%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B8 але ось є процес, закритий 2-го лютого: https://shopforcars.crm-onebox.com/admin/customorder/order/12099/edit/ https://prnt.sc/10cymno в списку процесів теж нічого не показує, якщо фільтрувати по даті закриття: https://prnt.sc/10cynpa питання: 1. чому при такому фільтруванні не відображаються процеси, закриті з 1 по 8 лютого? хоча відображалися кілька тижнів тому. 2. клієнт скаржився, що при такому фільтруванні сума за процеси скаче в межах 50 тисяч гривень. допоможіть знайти причину, будь ласка.